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1702327498 导致隧道视野的还有其他一些东西,我们所有人在不同程度上都能体会到它们——那就是压力。就像生活中的很多事情一样,少量的压力(或是很短时间内的大量压力)是件好事。但是,过多的压力就会让我们的思维变得混乱,削弱我们长期思考的能力。
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1702327500 压力通常是非常有用的。基本的压力反应可以让你心跳加快、血压升高和呼吸加快,从而把能量传递到你的肌肉。高压力还有助于你的感官系统。例如,警务人员报告说,在枪战期间,他们的视觉敏锐度和集中度都有所提高,他们感觉时间放慢了脚步,而且,他们无法听到声音。在爆炸性事件发生的瞬间,思想可以专注于手头的任务,这种反应在特殊情况下是有价值的。25
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1702327502 但是,如果压力一直持续的话,就不是件好事。当动物面临身体上的威胁时,它们就会有一种压力反应——想象一头狮子正在追逐一只斑马——但是,当威胁过去之后,它们又会冷静下来。尽管人类偶尔也会受到身体上的威胁,但是,我们的大部分压力来自于由工作期限、财务焦虑和人际关系所造成的情绪紧张。至关重要的是,无论是由身体还是心理上的原因引起的,压力反应都是相同的。而且,与大多数动物王国不同的是,我们可以感受到长期的心理压力。事件会打开我们的压力反应系统,我们却无法关掉它。虽然调动你的身体去应对一次短期威胁是个了不起的壮举,但是,如果同样的反应一直持续的话,就会对你的健康造成非常大的损害。
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1702327504 斯坦福大学神经生物学家和压力专家罗伯特·萨波斯基强调指出,压力反应的一个重要特征是,它会关闭长期系统。如果你即将成为一头狮子的午餐,那你就不需要担心自己的消化、生长、疾病预防或是繁衍了。压力反应,用萨波斯基的话说,就是“小聪明大糊涂”。这就进入了隧道视野。
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1702327506 有压力的人绞尽脑汁考虑长远问题。明天即将失去工作的经理人,对于做一个将会让她在三年内有更好发展的决策是没有兴趣的。心理压力会形成一种即时的感觉,它会抑制我们对长远回报选项的考虑。压力反应对于应对眼下的风险非常有效,可以与决策机构共同做出选择,对错误的决策起到抑制作用。26
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1702327511 反直觉思考:斯坦福大学思维自修课 [:1702326958]
1702327512 反直觉思考:斯坦福大学思维自修课 诱因,或“对我有什么好处?”
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1702327514 “诱因极其重要!”经济学家咄咄逼人地争辩道。诱因是鼓励特定决策或行动的任何因素,可以是金融的,也可以是其他方面的。在许多情况下,诱因会制造一种利益冲突,它会危及一个人妥善考虑备选方案的能力。因此,当你评估自己或他人的决策时,请考虑一下由诱因鼓励的选择。
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1702327516 神经外科医生卡特里娜·弗里克博士分享了一个例子:在讨论脊柱外科手术的会议上,一位外科医生给出了一个病例,患者是一位女性,其颈部有椎间盘突出症,以及由神经受压引起的疼痛。她曾接受过典型的保守治疗方法,如物理治疗和药物治疗,但结果已证明无效,她目前正在观望。
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1702327518 现在有几种手术方案,外科医生要观众投票选择。首先是刚刚应用的前路手术,医生先把整个椎间盘移除,换上骨栓,再将椎间盘熔接。绝大多数人举起了手。第二种选择是年代比较早的后路手术,外科医生只移除压迫神经的那一部分椎间盘,不需要进行熔接,因为该程序并没有触碰大多数椎间盘。只有少数观众举手。
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1702327520 接下来,医生问大部分男性观众:“如果这个病人是你们的妻子会怎么样?”同样是上面的两种选择,但举手的情况却是相反的。主要原因是,选择更新更复杂的手术需要向医生支付的费用通常是选择旧手术的好几倍。27
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1702327522 在2007~2009年的金融危机中,诱因机制同样发挥了重要的作用。以次级抵押贷款市场为例,根据美联储前主席艾伦·格林斯潘的说法,它“不可否认地是危机的原始来源”。之前,有些人因为不良或有限的信贷历史而无法满足主要信贷标准,可是现在,他们却往往能够以较低的初始利率借很多钱,这是前所未有的。20世纪90年代,次级抵押贷款约占新增抵押贷款的10%,到2006年的时候,这个比例已上升至20%,而且,其中绝大多数都是非受监管出借人。当房价下跌时,这些次级贷款者首先遇到了麻烦,在整个金融系统引发了一连串的损失。
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1702327524 尽管任由次级抵押贷款市场发展显然不是好事,但是,对参与者而言却存在一些鼓励它的诱因。例如:
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1702327526 ·有不良信贷标准的人可以拥有他们梦寐以求的好房子。
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1702327528 ·出借人可以通过贷出款项获得收入,这就鼓励他们放松了保险标准。他们在很大程度上并未持有抵押贷款,因此,他们的诱因主要是增长而不是谨慎放贷。
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1702327530 ·投资银行购买了个人抵押贷款,将其捆绑转售给其他投资者,赚取费用。
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1702327532 ·评级机构可以通过评估抵押贷款证券获得一笔费用。他们发布了很多AAA评级,暗示了高水平的信誉度。
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1702327534 ·与其他AAA级项目相比,投资者通过AAA级抵押担保证券获得的回报更高。因为这些投资者的收益大部分是以投资组合绩效为基础的,所以,额外的收益会让他们赚取更高的费用。28
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1702327536 次贷危机表明,在一个复杂的系统中,或许有些事件对于个体代理人而言看似是最优的,但对于作为整体的系统来讲却有害处。即使在金融危机爆发之后,我们也能很容易地看到链条上每个组成部分的诱因:更多的房子,更多的费用,更多的产量。在某种程度上,这些动机是有意义的。但是,当所有的参与者都追求自己的目标而不去考虑这对房地产市场和金融体系的更广泛影响时,系统就会崩溃。对于市场的狂热信徒来讲,这种集体的失败尤其令人震惊,格林斯潘写道:“我们中那些指望放贷机构的自身利益来保护股东权益(包括我自己)的人都很震惊,觉得难以置信。”29
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1702327538 许多坏决策都源于不恰当的诱因,而不是错误。伴随诱因而来的偏见通常是潜意识的。在哈佛商学院研究决策的马克斯·巴泽曼教授和与他一起的研究人员要求一百多名会计师审查五个含糊不清的账目,并判断每个账目的结算情况。一半的会计师被告知他们受雇于这家公司,其余人则被告知受雇于另一家公司。那些在本公司做审计师的人,有30%以上认为这些选择与会计原则相符合,这就表明,即便是一种假想的与某公司的关系也会形成判断。研究人员写道:“也许,在利益冲突中起作用的心理过程的最显著特征是,它们发生时,人们没有意识到沉湎于堕落的意愿。”诱因是导致隧道视野的一个重要因素。30
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1702327540 你如何避免隧道视野的陷阱呢?以下清单包含五个要点:
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1702327542 1.明确考虑备选方案。就像约翰逊-莱尔德的推理模型所建议的那样,决策者往往没有考虑足够数量的替代选项。你应该检查全部范围的选项,并在适当的时候使用基准概率或市场标准,以减轻代表性或可得性偏见的影响。
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1702327544 为此,谈判教师建议,在进入谈判时要知己知彼,知道你和对方的最佳协议替代选项,以及谈判破裂的代价。这些数字能让你提高有利的交易的可能性,同时避免措手不及的情况发生。在其他环境下,清晰而完整地列举你的选项也很有帮助。31
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1702327546 2.寻求异议。说起来容易做起来难,难点在于要证明你自己的观点错了。有几种方法。第一种是问一些问题,它们可能会引出违背你观点的答案。然后,仔细聆听这些答案。详细检查数据时也使用同样的方法:寻找一些提供不同结论的可靠来源。这有助于避免愚蠢的不一致性。32
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