1702327747
1702327748
这就是说，专家限制是真实的。技术能够使决策者获得宝贵的见解，因此，为了充实自己的决策，一些组织正在向新的方法迈进。但最大的障碍是，从根本上讲，不论是把专家之前所做的决策移交给电脑还是集体，我们大多数人都会感到不适。尽管反对专家的证据已被接受，而且显然带有谴责意味，但是，人性仍然是一个很大的障碍。
1702327749
1702327750
[1] 人数多了以后，人们就会模仿其他人的行为，而不再依赖自己的知识。
1702327751
1702327752
1702327753
1702327754
1702327755
反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 [:1702326966]
1702327756
反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 第四章 情境感知：手风琴音乐如何提升勃艮第葡萄酒的销量
1702327757
1702327758
本章突显了环境在决策中所发挥的至关重要的作用。正如我们倾向于认为自己很客观那样，我们周围人的行为会对我们的决策产生重大影响。本章还说明了为什么我们不该在没有充分理解别人决策环境的情况下急于判断其行为。
1702327759
1702327760
最后一个回答的是托尼，一名鼻尖上架着眼镜的中年男子。他眉头紧蹙，显得有些紧张。“我也一样。”他不确定地回答道。就这个不正确的回答来讲，托尼进一步证明了一个最著名的社会心理学实验——所罗门·阿希关于团体压力下的从众性的研究。
1702327761
1702327762
阿希首次开展这些实验是在20世纪40年代。他召集了一个八人小组，参与者中有七个是实验者的同伙，而真正的受试者并不知道这一点。阿希要求他们完成一项简单的任务，即从三根长度不等的绳子中选择一根与给定长度的绳子配对。在可控制的场合中，这个任务很简单，答案几乎不会出错。然后，阿希便开始了这个实验。他暗示那几个合谋的人给出错误的答案，看看受试者，即最后回答问题的那个人将会作出怎样的回应。虽然有些人确实坚持己见，可是，大约1/3的受试者对于团体的不正确判断表示认同。1实验表明，团体决策，即使有着明显的不合理性，也会影响我们的个人决策。
1702327763
1702327764
引用阿希实验的例子很普遍，大多数讨论该实验的人仅仅讨论了从众程度。但真正的问题是：那些从众的人究竟是怎么想的？阿希也对这个问题感到疑惑。基于近距离观察，他建议通过三个描述性分类来解释从众行为：
1702327765
1702327766
·判断失真。这些受试者认为他们的看法是错误的，而团体是正确的。
1702327767
1702327768
·行动失真。这些个体为了遵从大多数人的看法而压制自己的知识。
1702327769
1702327770
·认知失真。这个团体没有意识到多数人的观点会扭曲他们的看法。
1702327771
1702327772
阿希承认，找出人们从众的原因和实地观察他们的从众行为同样重要。但考虑到可用工具的限制，他没有具体的方法可以找出从众行为背后的心理过程。
1702327773
1702327774
1702327775
1702327776
1702327777
图4-1 阿希实验的变体实验——旋转的3-D物体
1702327778
1702327779
让我们快进50年，来到艾莫利大学的功能性磁共振成像（fMRI）实验室。神经科学家格雷戈里·伯恩斯有一个宏伟的目标，那就是确定从众个体的大脑究竟是怎样运作的，于是，他决定做一项阿希实验的变体实验。伯恩斯将任务从匹配绳子转换成判断一个三维图在旋转后是否和以前相同或不同（见图4-1）。虽然在某种程度上比阿希的任务更困难，但是，在可控制的情况下，受试者还是十之八九回答正确了。与阿希相似的是，伯恩斯发现，当团体给出错误的答案时，即使有些人坚持己见，也还是会有大约40%的人从众。2
1702327780
1702327781
但是，伯恩斯的有些发现是阿希望尘莫及的——通过窥视受试者的大脑，一台fMRI机可以让他对阿希的描述性分类进行检验。对于判断或行动失真，你可以从前脑的活动中找到答案，而认知失真则在后脑部，即控制视觉和空间知觉的区域。
1702327782
1702327783
与你可能期望的情况相反的是，对于从众的受试者，科学家们看到的是操作心理旋转的大脑区域的活动。这就表明，团体的选择会影响受试者的认知。同样令人惊讶的是，研究人员没有在大脑额叶的活动中发现一个有意义的变化，该区域和高阶精神活动相关，如判断或行动。伯恩斯认为，团体的错误答案会把一个虚拟映像强加于从众者的思想，从而蒙蔽他们的双眼。“我们宁愿相信眼见为实，”伯恩斯说，然而，“眼见为实的却是团体告诉你并让你相信的东西。”3
1702327784
1702327785
面对团体的错误反应时，那些保持独立的人身上会发生什么事呢？这些受试者杏仁核的活动增强了，这是一个发送信号准备立即行动的区域。恐惧是杏仁核最有效的触发因素；杏仁核会引发“战斗或逃跑”反应。因此，保持独立的受试者的大脑活动显示，尽管独自站出来是值得称赞的，却是不愉快的。4
1702327786
1702327787
伯恩斯为美国广播公司节目《黄金时段》做了一项电视制作研究，托尼就是参与者之一。伯恩斯从大街上招募了一些人员，把他们分成六人小组，然后开始用摄像机复制实验。托尼是他团体中的一名受试者。在实验正式开始之前，他得到的关于旋转任务的答案90%都是正确的，但是，在面对团体的错误答案时，准确率竟下降到了10%。“你知道，五个人都答出来了，而我根本没看图，我只是跟着答案走罢了。”托尼在实验后说。现在我们知道这是为什么了。5
1702327788
1702327789
1702327790
1702327791
1702327792
反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 [:1702326967]
1702327793
反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 情境的影响超过决策方法
1702327794
1702327795
本章的核心的信息是，我们所处的情境会对我们的决策造成很大影响。随之而来的错误特别难以避免，因为这些影响在很大程度上是潜意识的。在面对潜意识压力时做出好的决策，需要很高程度的背景知识和自我意识。
1702327796