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反馈的价值背后有个前提，那就是你确实想听到它。但是，与此相反，菲利普·泰特劳克关于专家的深入研究显示，他们有“信念系统防御”。5甚至当面对证明他们的预测错误的证据时，专家们也会想办法来维护他们的选择，在很大程度上，这也是为了维护他们的自我形象。我们从中得到的教训是，如果你不加以利用的话，即使是好的反馈也没有用。
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如果你对待改善自己决策的态度是认真的，对反馈也比较开放的话，那就有一种简单、经济而具有很大价值的技巧——决策日志。每当你做重要决策的时候，花点时间写下你做了什么样的决策，你是怎样做出这个决策的，以及你期望得到怎样的结果。如果你有时间，也比较愿意的话，还可以记下你在身体和精神上有怎样的感觉。
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保持良好的写日志的习惯可以带来两个好处。日志可以让你审核自己的决策。通常，在我们做出一个决策并观察到其结果（特别是好的结果）之后，我们的大脑就改写了当初做决策的过程。亲手写下你的决策过程，这样就不会那么容易在事后想出新的解释了。在做决策的过程中，当糟糕的过程产生好的结果时，这个审核过程就会特别有用。
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另一个好处是寻找潜在的模式。当你回顾自己的日志时，你可能会开始看到你的感受和决策过程之间的关系。例如，你可能会注意到，当你心情好的时候，你更有可能对自己的评价过于自信。
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乔希·维茨金曾经在国际象棋方面取得了世界级的成就，他描述了前世界象棋冠军狄格兰·彼得罗森的实践。当参加为期几天或几周的比赛时，彼得罗森会醒来，静静地坐在他的房间里，仔细审视自己的心情。然后，他会根据心情制定当天的比赛计划，这一点做得非常成功。日志可以为类似的内省提供一种结构化的工具。6
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创建一份备忘录。当你面临一个艰难的决策时，你希望能够清楚地思考自己可能无意中忽略的东西。这正是一份决策备忘录可能带来的好处。
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例如，2009年，《新英格兰医学杂志》刊登了一项研究的结果，这是通过对引入备忘录前后的手术并发症概率进行跟踪得来的。这项研究基于来自全球八个城市的7600多例手术的数据。研究人员发现，当医生使用了备忘录之后，死亡率下降了将近一半，其他并发症则下降了1/3。7当然，飞行员也发现了备忘录在确保安全方面的价值。但问题在于你是否能制定一份适合所有活动的备忘录。
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人们尚未充分使用备忘录。但是，一份备忘录的适用性在很大程度上代表了某个领域的稳定性的功能。在稳定的环境中，因果关系非常清楚，事情也没有改变多少，因而备忘录很管用。但在迅速变化的环境中，事情主要是依照情况而定的，因而创建一份备忘录要困难得多。在这些环境中，备忘录可以在某些方面起到帮助决策的作用。例如，一位评估股票的投资者可能会使用一份备忘录，以确保合理地构建自己的金融模型。
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一份好的备忘录可以平衡两个对立的目标。它应该具有普适性，以便为不同的条件留有余地，但也应该足够具体，以便用来指导行动。寻找这种平衡，就意味着一份备忘录不应该太长；在理想的情况下，你应该能够把它刚好控制在1～2页的范围内。
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如果你还没有创建一份备忘录，那就试一试，看看哪些问题会浮出水面。专注于步骤或程序，问问自己之前做决策时哪些地方偏离了轨道。还要认识到，错误往往源于忽视某个步骤，而不是执行其他步骤时不到位。
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事前行动。许多人都熟悉事后行动，即在知道结果后对决策进行分析。例如，教学医院会举行一些有关发病率和死亡率的会议，目的是为了审查病人护理过程中的错误，并对决策过程进行修改。但是，心理学家加里·克莱恩却提出了他所说的事前行动，即发生在决策之前的一个过程。你假设自己处在未来的某个时刻，而且你做出的决策也已经失败了。然后，你为这次失败提供看似合理的理由。实际上，在你做出决策之前，就要试图确定你的决策为什么可能会导致糟糕的结果。克莱因的研究显示，与其他技巧相比，事前行动可以帮助人们识别更多的潜在问题，并鼓励更多的开放交流，因为此时还没有开始执行一个决策。
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在你的决策日志中，你可以跟踪你个人或你的团体的事前行动。留心可能的失败来源，或许就可以发现问题的征兆。8
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了解自己的不足。在大多数日常决策中，因果是非常明确的。如果你做了X，Y将会发生。但是，在涉及到由许多互动部分组成的系统的决策时，因果关系往往不清楚。例如，气候变化将会带来什么后果？恐怖分子接下来会袭击哪里？一种新技术将在何时诞生？记住沃伦·巴菲特所说的：“几乎所有的意外都不是好事。”因此，考虑到事情的最坏情形是至关重要的，而这一点在繁荣时期通常被忽略。9
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还要抵制一种诱惑，即把一个复杂的系统看得比实际简单。金融领域最大的挑战之一是——创建一些既能帮助从业者又能捕捉市场大波动的模型。我们可以把多数大型金融灾难追溯到一种模型，在一个像股市这样的复杂系统中，模型常常不能能捕捉到内在结果的丰富性。
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有一个关于决策的有趣悖论：几乎所有人都意识到它是多么的重要，却很少有人实践。我们何不对青年学生进行决策方面的训练呢？为什么会有如此少的专业人员——高管、医生、律师和政府官员——精通这些伟大的想法呢？
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有一些可识别的常见错误，都是你能够理解、能够在你的日常事务中看到并且能够有效管理的。在这些情况下，做决策的正确方法通常与你的思维的自然行为相互冲突。但是，既然你知道什么时候进行反直觉思考，那么，随之而来的将是更好的决策。因此，你要做好思想准备，识别环境，运用正确的方法——再加上实践。
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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 致谢
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我很庆幸能站到这个位置上向有思想的杰出人物学习。在我撰写《反直觉思考》的过程中，多亏那些曾经给过我鼓励和指导的人们，漫长的写作旅程才变得丰富和充实。
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美盛资金管理公司的我的同事一直都很棒，他们提供了宝贵的支持与合作。我能在市场低迷的时候写这本书，这就证明了组织对学习的崇尚。特别是，比尔·米勒和凯尔·莱格为我提供了接受这项挑战所需的灵活性，因此，我希望自己不要辜负他们的信任。
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许多人友好地与我分享了他们的时间和知识。他们给我讲故事，阐明他们的观点，或是在我偏离轨道的时候帮助我设立正确的目标。这些人包括奥雷·阿什菲尔特、格雷格·伯恩斯、安吉拉·弗雷姆斯·凯文尼、克莱顿·克里斯汀森、卡特里娜·弗里克、布莱恩·罗伯森、菲尔·罗森茨韦克、杰夫·塞佛兹、托马斯·瑟斯顿和邓肯·瓦茨。
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获得正确的思想并不总是那么容易。让我感到荣幸的是：有一个小组，其中每一名成员都是其所在领域的带头人，他们阅读了这本书，并对其中的章节进行了评论。我在此感谢史蒂文·克里斯特、斯科特·裴吉、汤姆·西利、斯蒂芬·施蒂格勒、史蒂夫·史楚盖兹和大卫·温伯格。
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对我来说，圣达菲研究所一直是学习和灵感的巨大来源。该研究所采取了一种多学科方法，用来理解复杂系统中出现的共同主题。他们吸引了一些有求知欲和善于协作的人，这些科学家、智囊团和网络成员愿意与我分享这么多，我对此表示感激。特别要感谢道格·欧文、香农·拉森、约翰·米勒、斯科特·裴吉和杰弗里·韦斯。
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阅读手稿和给作者提供反馈都不容易，而且很费时。我很庆幸自己周围汇聚了一大批来自各行各业的人，他们给了我很大的帮助。这些人包括保罗·德波戴斯塔、道格·欧文、迪克·福斯特、米歇尔·莫布森、比尔·米勒、迈克尔·伯斯基、阿尔·拉帕波特、大卫·施威茨和3个匿名评论者。感谢你们投入了宝贵的时间，并提出了非常有用的建议。
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