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我以前常问我自己:“我为什么需要脸谱网上这么多的‘朋友’?”他们中大部分人只是认识的人,并不是真正的朋友,是我以前在高中或是上班时认识的。但是在了解了他们的想法,和他们进行了群体思维之后,我最终明白了一点,你永远无法全部了解这些朋友能够带来的价值和智慧。
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我对他们的需要程度很快就比自己想象的要高了。
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牵一头牛上台演讲
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刚开始准备TED演讲的时候,我问我的朋友圈:“你们觉得我怎么才能创造一个让观众惊叹的时刻,从而使观众真正了解群体智慧的理念和群体思维的力量?比尔·盖茨演讲的时候放出了蚊子,吉尔·博尔特·泰勒展示了真实的人类大脑。我该怎么办呢?”
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我收到了很多点子,有好有坏。后来,16岁的奥尔·萨吉建议我再现100多年前最著名的一个群体智慧实验。他说的这个实验(16岁的他到底是怎么知道的?)一开始是由弗朗西斯·高尔顿在1907年的《自然》杂志上发表的。6在英格兰普利茅斯拥挤的乡村集市上,高尔顿举行了一场比赛,他让800个人去猜一头已经被屠宰、去掉了内脏的公牛的重量。众人中没有一个人知道这头死牛的重量,所以大家就一起猜,每个人猜的结果都被记下来,最后取了中位值。结果大家猜得比该群体中任何一位养牛专家的单独估算还要准确。
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奥尔并没有建议我去宰牛,但我确实带了一头公牛上台,让TED的观众猜猜公牛的体重。一开始,我觉得这真是个疯狂的想法。一头真牛?算了吧……但是群体智慧有个特点:群体对自己的智慧能够做出判断。很多人看到这个建议都觉得很棒。突然之间,所有人都跟我说:“去弄一头牛来!”
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我很紧张,有点儿不确定。怎么去找一头牛呢?后来我决定相信群体,就给TED团队写了一封邮件,讲了我的这个演讲计划。在邮件的最后,我写道:“所以,能不能请你们给我一头牛呢?”我按了“发送”之后,就开始等待。一个小时过去了,没有回音。又一个小时过去了,还是没有回音。当晚我就去睡了,结果做了第一个关于TED演讲的噩梦(后来还有很多)。在梦里,TED团队收到了我的邮件,进行了紧急讨论,主题是:“利奥尔这个家伙要搞砸了!”他们坐在会议室里,决定告诉我,他们很抱歉,我不能上TED演讲了。公牛的事太荒唐了,他们认为让我上TED演讲也太荒唐。
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在梦里,当TED团队的人对我说“抱歉,请不要给我们打电话,我们会打给你”的时候,我醒了。我立刻跑到电脑边查邮件。令我吃惊的是,他们竟然回复说,他们很喜欢这个点子,他们会尽力帮我找一头牛来。我很吃惊,很兴奋,然后又开始害怕。如果前排有观众穿了红裙子,公牛要冲过来怎么办?如果公牛喝了太多水,在台上方便起来怎么办?我想着各种带公牛上TED演讲可能会出现的灾难性画面,度过了很多不眠之夜。我注定失败,这都是因为我自作聪明听了朋友圈的话,在TED演讲的时候带了头公牛上台。
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两周之后,我接到通知,TED团队联系到了一家专门给好莱坞提供动物的公司。我不仅有牛了,还是一头明星牛。我拥有了牛群中的汤姆·克鲁斯。
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牛上台的时候,我的心跳都要停了。我沉重地呼吸着,朝它走过去。它和我噩梦里的情形正相反。它非常放松,看起来很享受的样子。这头牛真的很专业。
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我把手放在牛背上,欢迎它来到TED。之后,我请观众猜猜它的体重,然后用智能手机把答案发过来。观众开始把答案输到手机里,我继续演讲。突然公牛盯上了观众里穿红裙子的一位女士,我就提醒她穿红裙子可不是她做出的最好的选择,听众都笑了。这时我想,希望TED买的保险附加条款里包括暴怒的公牛。
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图I–1
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然后就到了揭晓真相的时刻了。观众一共发来500多条回答,最低的估值是308磅[2],最高的是8 004磅。谁觉得一头公牛会有8 000磅重?(很明显听众里有4个人是这么认为的。)在TED的讲台上,当我接过信封,看到结果的时候,我是如此开心,终于松了一口气。公牛的实际体重是1 795磅,观众答案的平均值是1 792磅。没有任何一个人知道公牛的体重,但是这个群体却和美国任何一个养牛的农场主一样聪明。群体智慧100年前就奏效了,在TED讲台上它又发挥了作用,在写这本书时它也发挥了作用,它也会在你的生活中发挥作用。
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下面就让我们看看当你发掘群体思维的力量时,会有哪些可能。
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[1]咽培养,一种细菌培养方式,用于检查细菌以便治疗疾病。——编者注
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[2]1磅≈0.45千克。——编者注
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群体的思维:如何利用群体智慧解决工作、生活难题 第1部分 为了你的事业和成功进行群体思维
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第1章 找到你的群体
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打造新网络
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那是我最后一天在微软上班。在度过了14年的美好时光之后,为了去读博士,我从营销副总裁的位子上离开。我很害怕。在和前雇主“分手”的过程中,人力资源部门给了我很多表格,其中一张是令人沮丧的离职表。这张表包括一个清单,是我必须要归还的微软资产。我认真地按照清单去做了:归还了我的笔记本电脑、台式电脑、手机、办公室钥匙、SIM(客户识别模块)卡,还有公司配车。在还了车之后,我才痛苦地发现,我确实没有为在微软的最后一天考虑周全,我意识到我没办法开车回家了。
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每归还一件东西,我都感到失落更深一层。这并不是说我在用微软的资产来定义自我,但是这么多年来,它们一直是我职业身份的一部分。在这期间,越来越多的人知道了我的绰号——“来自微软的利奥尔”,而现在我只是“利奥尔”而已。我对自己的这种失落感到困惑。没有了职业生活中的这些物件,我还是专业人士吗?我交回笔记本、手机、办公室钥匙还有公司配车的时候,经历了一场小小的存在危机。找工作很难,没错,但是要放弃一份工作更难。在我必须归还的那些“资产”中,每一件都带来一定的安全感。当我最后一次走进电梯时,我感到空虚和困惑。我是不是放弃了我的全部职业生涯?我的未来?我的专长?
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