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马库斯·哈尔比希喜欢玩链锯杂耍。他今年43岁，已经玩了20多年。以前他唯一能赚钱的方法就是街头表演。如果你住在多雨的太平洋西北岸，这可不是份好工作（电锯沾水就会很滑）。马库斯决定加入Fiverr的群体，在网上销售他的独家技艺。马库斯收费5美元，然后就会制作、出品一部定制的小短片，拍摄自己如何耍弄两把尖刀，再多付点儿钱，他就会表演链锯杂耍（刀片飞舞）。他会一边耍弄，一边背诵或演唱买家提供给他的文字内容。不管你信不信，马库斯的网上表演非常受欢迎，收入足以匹敌全职工作。
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无论是想挣点儿小钱，拓展技能，还是通过每次挣5美元慢慢培养你的客户群，Fiverr的众包模式都是参与在线就业和网络经济的一种创新性方法。
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借助群体解决公司难题
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群体思维可以帮助你获得工作经验，但是企业也在借助群体思维寻找员工，填补空缺，解决公司面临的最大挑战。在就业这个领域，群体思维是一条双行道。
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上高中的时候，我得到了第一份真正的工作（帮我妈妈做家务不算）。我在放假的时候到一家电脑零售店打工。我从会走路、会说话起，就是个极客，我非常喜欢电脑，以至觉得卖掉它们也会非常有意思。我也想挣钱，这样就可以买其他孩子尤其是那些受欢迎的孩子穿戴的东西。
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当时还是个人电脑行业发展的早期。我开始卖第二代苹果电脑，之后是IBM（国际商用机器公司）的个人电脑和兼容电脑（史蒂夫·乔布斯和比尔·盖茨，不用谢）。每次成功卖出一台，我都感到肾上腺素飙升。
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我从经理那里学到的第一课就是向上销售和交叉销售。向上销售是在原有销售基础上追加销售其他产品，交叉销售是基于顾客的消费特点销售他们可能想要的其他产品。就好像侍者问你是不是想要成为餐厅会员（交叉销售），之后又卖给你一块非常精致的苹果派做甜点（向上销售）。
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当然，这样做的目的就是增加最终销售额。除了电脑，我还卖起了软件辅导包（我开发的）、电脑罩和特制的电脑桌。现在很难想象我们以前为了使用电脑和显示器需要那么大的桌子。这（向上销售和交叉销售）很耗时，但都达到了目的，我的老板非常高兴。
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现在，很多向上销售和交叉销售的活动都是通过复杂算法以数字方式完成的，这些算法试图根据你的购买历史，预测你可能感兴趣的产品。只要你在亚马逊上买了东西，就会被推荐其他你可能喜欢的产品，你也可以看到购买了相同书籍、音乐或是其他产品的顾客还买了什么。在Netflix（一家影片租赁提供商）上看电影，在无数其他网站上做其他事情，也是这样。
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这些推荐对销售产生了巨大的影响。这也是为什么线上零售商做出巨大投入，想要努力改进其算法。2009年，Netflix举办了最佳推荐算法的比赛。谁能拿出比Netflix现有算法更好的算法，就会得到100万美元的奖金。获胜的团队最终将Netflix的算法的效果提升了10%。Netflix能够更好地向用户推荐他们感兴趣的电影，同时增加销售和利润。
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大部分的企业都相信最伟大、最好的想法都来自企业里的几个聪明人。这些人可能是有灵感的创始人，有远见的首席执行官，或是负责公司“创新”的资深高管。但是就像我们不断看到的那样，群体思维能够创造集体天才，得到更好的结果，特别是在需要突破性创新或者解决问题的时候。
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很多众包平台可以帮助企业和非营利性组织接触大型的多元群体来解决问题，从而挖掘出群体思维的力量。领先的平台之一就是InnoCentive（www.innocentive.com）。它有超过30万名热衷于解决问题的注册用户，受众超过1 300万。InnoCentive让企业和非营利性组织提出挑战性问题和现金奖励，然后促成解答者和挑战者之间知识产权和奖金的交换。
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InnoCentive上的挑战解决成功率高达85%，它坚信只有不依赖某个人、某个部门或某家公司来解决问题时，真正的创新才会出现。简而言之，InnoCentive相信群体思维。很多其他组织和政府机构，如宝洁、波音和美国宇航局都在发掘大型群体的集体智慧和创造性，更好、更快并用更低的成本解决问题，这是以前根本想不到的。
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比如美国宇航局就在InnoCentive上有自己的“专区”，在这里它向群体提出挑战性问题，比如如何在太空中保持食物新鲜、预测太阳活动，甚至宇航员在国际空间站或长期太空旅行中如何洗衣服的问题。就这个问题，美国宇航局收到了InnoCentive上30万名“问题解决者”提出的将近600个主意。
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情报部门也在运用群体思维改进“情报预测”，也就是预测未来重大事件并创造更美好世界的能力。情报机关没有能预测并阻止重大事件的发生，如恐怖袭击、人民起义，或是一国是否拥有大规模杀伤性武器等，因而饱受批评，这已经不是什么秘密了。情报高级研究计划署（美国国防部高级研究计划局的分支）正在邀请公众“尝试情报预测”。它赞助了几个研究项目，其中非专家群体可以执行任务，并预测在情报领域至关重要的关键事件。
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其中一个研究项目由宾夕法尼亚大学和加州大学伯克利分校共同管理，叫作“精准预测项目”（www.goodjudgmentproject.com）。这一项目始于2011年，之后就有成千上万的普通人对如下问题做出预测，如“伊朗和美国是否会就核问题达成一致”，或“哈马斯武装分子会不会在加沙地带向以色列发射导弹”。一份报告显示，“‘精准预测项目’所做的预测通常比获得了机密信息的情报分析员更出色”4。
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通过对每一位预测者的成功判断进行追踪，“精准预测项目”的研究团队发现了一种提高预测准确率的方法。他们发现，只选取所有参与者中最优的2%进行集体预测，这常常比其他所有预测方法都更准确。5他们管这个群体叫作“超级预测家”。这些超级预测家的集体预测常常要优于中情局。你可能想要知道这些人是什么人，在预测这些问题方面，他们是不是受过相应的教育或具有相应的经验。
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其中一位超级预测家叫伊莱恩·里奇。她今年60岁，在谈到这份预测全球大事的副业时，她说：“我只是个药剂师。没有人在意我，没有人知道我的名字，我也不担心职业声誉受损。正是这种匿名性给了我自由，可以做出真正的预测。”6
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在她马里兰州的厨房里，伊莱恩预测叙利亚的难民潮之类的问题。根据美国国家公共电台引述的研究，在预测未来世界大事时，伊莱恩和其他超级预测家要比能获得机密情报的情报官员准确30%。这可能是因为中情局内部的团体思维导致的。但这些志愿者没有秘密动机，或因预测带来的任何职业风险。
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预测团队还比较了每位预测人士的预测和数年或数月后实际发生的事件。如果超级预测家认为某一事件的发生概率大于50%，那么就算作是“投票”支持这一事件会发生。当多数超级预测家都预测某一事件会发生时，那就相当于全体认为这一事件会发生。
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有句犹太谚语说，预言能力只赋予愚者。不要误会我的意思。我认为没有一个人能够预测未来，但是很多企业依赖于对未来的准确预测，正是这种预测能够决定企业的生死存亡。如果柯达的管理层能够更好地预见到数字摄影，他们可能就不会破产了。
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企业也可以向情报高级研究计划署学习。如果你的业务依赖于对未来进行更好的预测，你可能需要考虑群体思维。但是更好的做法是选取群体中预测做得最好的2%，而不是利用整个群体的集体智慧，然后把他们的集体预测作为针对业务的战略建议。
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在撰写本书之时，还没有出版过任何纵向研究指出，和那些经受过培训和教育、能够规划地缘政治局面的人相比，群体是否能做出更好的预测。群体智慧告诉我们，足够多元的群体能够提供给我们同等的智慧。但是不巧的是，情报界并不公开他们的所作所为，也不公开由谁来对政治或全球事件的准确或不准确的预测负责。德克·瓦纳尔博士是情报高级研究计划署预测项目的首席调查员，他说，专家常常“与研究对象距离如此接近，以致产生偏见，无法做出良好的预测”7。只有情报界自己才知道，这种特殊形式的群体思维是不是比过去那种间谍式的极度保密的方法更准确，但是不幸的是，我认为他们永远不会公布结果。
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如果群体思维可以帮助美国宇航局解决像微重力这样的复杂问题，帮助美国中情局预测全球事件，它当然也可以帮你做出更好的简历，获得宝贵的就业经验，甚至是探索全新的职业。如果你想看看视频短片，了解群体思维资源如何有助于管理你的事业，我已经准备好了，请点击这个链接：mindsharing.info/career。
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让群体帮你找到激情
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