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发挥社群中专家的作用
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领英上有成百上千个社群，每个社群的成员都有共同的职业关注点。比如，有产品经理社群、内科医生社群和律师社群，基本上你能想到的所有职业都有专门的社群。这些社群就是领英上进行群体思维的地方。
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加入一个社群之后，你可以提问并得到该领域专家的解答。找到对你的职业进行了最佳描述的最大社群。比如，如果你做营销，你可能就会搜索营销（或者广告、沟通等）。现在搜索出了超过5.2万个结果，但是你可以根据社群的大小和相关度对它们进行筛选。如果你觉得某个社群不错，你可以点击社群名称，再点击信息图标，就可以看到该社群的简介和数据。你会看到社群内有多少成员、是否活跃、成员构成，还有担任高级职位的成员所占的百分比。
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加入社群之后，看看讨论页面以及成员都在问什么样的问题。有些社群有规定，一定要先阅读规定，再试着提出你自己的问题。领英上的群体思维是非常强大的工具，可以节省你的时间和金钱，可能解决你面临的最棘手的事业或业务难题。
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（要查看根据职业划分出的最适合进行群体思维的领英社群清单，请访问mindsharing.info/linkedin。）
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赛·克鲁什那是一位24岁的马来西亚学生。他在斯塔福德郡大学读信息技术管理硕士之前，曾经在印度的奶牛场做过运营总监和合伙人。他负责管理农场的很多项目，其中有些失败了。赛·克鲁什那在写硕士论文的时候，回忆起了在奶牛场工作时很多沮丧的日子，于是他决定研究为什么有些项目会失败。
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赛·克鲁什那花了100个小时想要弄明白为什么实体项目会失败。他读了无数的文章、研究论文和书籍，其中有些很有价值，但是很多都是浪费时间。在这累垮人的100小时之后，赛·克鲁什那还是不明白他该怎么写这篇关于项目失败原因的论文。
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受挫的赛·克鲁什那决定去试试别的办法：在领英上进行群体思维。他登录领英，发现了一个社群叫作“项目经理网——项目经理的1号社群”。这个社群有487 163名成员，都是有经验的项目经理。赛·克鲁什那在加入之后，发布了自己的问题：
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大家好。我是一名硕士生，正在写一篇关于项目失败原因的论文。我应该尤其关注哪些方面的原因？大家有没有什么建议？
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赛·克鲁什那等待其他成员的回复。他一共从全球各地的项目经理那里收到了269条回复。赛·克鲁什那花了好几周研究他的论文主题，而通过和专家进行群体思维，赛·克鲁什那仅用一个小时就找到了答案。群体提供给赛·克鲁什那清晰的研究方向——团队间的沟通，并说服他缩小了研究的范围。
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赛·克鲁什那在这个领英社群中找到了宝贵的资源，对于项目失败原因的理解不仅帮助了他自己，也帮助了无数从这次群体思维挑战中学习的其他成员。正如我们在进行群体思维时反复看到的那样，价值具有传导性，分享问题即是解决问题。
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让你的工作更简单
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领英上的群体思维也可以在其他方面促进你的业务发展。塔米尔·胡伯曼是以色列一家技术转让公司的高级副总裁。他的组织收购学术性专利，然后向感兴趣的商业组织发放专利许可。塔米尔需要卖掉的一项专利是将飞机座椅变为“智能座椅”。当他向我提起的时候，我立刻笑了。我喜欢我们周围的一切“智能化”。我可以看智能电视，戴智能手表，甚至是智能眼镜。飞机上的智能座椅？真是个好主意。它会不会为我的旅行预订机票？长途飞行的时候唱歌伴我入眠？为我查收邮件？
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之后塔米尔把我从“智能”设备的白日梦里拉回来，他解释说并不是我想的那样。它是一把椅子，但是能够显著减少深静脉血栓这种致命疾病的发生，这种病通常也被称为“经济舱症候群”。据说这种病症每年会影响上百万旅客。深静脉血栓是在没有足够腿部空间的狭窄座位上长时间静坐导致的，也就是经济舱的环境所导致的。
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过去，为了完成工作，塔米尔要花上一年的时间研究各种组织，以及组织内部可能会对某项专利感兴趣的人。一旦确定了这些组织以及内部联系人，他就需要想办法直接联系这些主管。我们之前也讨论过了，这并不总是很容易。
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这是他过去的方法，但是塔米尔发现了领英上的群体思维，于是缩短了这段长达一年的过程。塔米尔拿到飞机智能座椅专利后，在几个相关领英社群里公布了深静脉血栓的信息，然后问道：“你们觉得谁可能对这个专利感兴趣？”24小时之后，他就拿到了一份相关组织和联系人的完整清单。在领英上进行群体思维将一年的工作缩短为一天。塔米尔开心得不得了。不仅如此，一位社群成员告诉他，不久将会有一场飞机座椅制造商会议（很明显什么行业都有会议）。通过在领英上进行群体思维，塔米尔完全了解了这个市场，联系到了销售专利的关键人物。以后如果你在飞机上坐得太久，可能出现深静脉血栓时，内置座椅传感器就会提醒空乘，你就要感谢塔米尔和群体思维，让你免受了巨大的痛苦……
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群体思维和首席聆听官
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在CEO、COO（首席运营官）和CFO（首席财务官）还有其他三个字母缩写就代表组织内重要职位的时代，越来越有必要设立CLO（首席聆听官）了。无论在领英、推特还是脸谱网上，你的顾客和雇员都在讨论你的公司、产品和企业文化。CLO负责倾听这些意见，也很有可能负责组织内部的群体思维。倾听很费时间，但是不倾听却会付出巨大的代价。
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所有的群体思维都需要掌握倾听的艺术。企业做得有好有坏，而顾客对这一差别非常了解。非凡农庄就是做得很出色的公司。
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（ 亲爱的鲍勃，我们都觉得你写的那篇米兰风味曲奇的博客太棒了，所以我们想以此表示感谢！尽情享用吧！——来自非凡农庄的朋友）
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图3–3
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2013年，一位不知名的博主写了一篇博客——《米兰风味曲奇：非凡农庄的颂歌》。2在这篇博客里，他讲述了自己的新欢米兰风味曲奇。非凡农庄肯定有CLO在倾听和自己公司有关的各种意见（感谢谷歌提醒），他读到了这篇博客，不仅是倾听，还做出了回应。博主鲍勃·根舍收到了来自非凡农庄的一封亲笔信，还有一大包米兰风味曲奇。
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这是一个公司进行正确倾听的例子。他们不仅永远留住了这位顾客，而且在鲍勃和他的朋友圈分享这一惊喜的时候，公司获得的媒体关注和公关效果远远超过了那20多袋曲奇的成本。
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