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随着我们进入数字时代，工作和个人生活之间的界限变得非常模糊。2013年12月，一位纽约的公关主管在伦敦登机前往南非度假时，发了一条推特。她用的是个人账号，这条推特（关于非洲和艾滋病）本来是想开玩笑，结果在推特上却被认为是种族主义且冷漠无情的言论。在到达南非之前，她的推特就被称为“被全球听到的推特”，热点话题“贾斯汀落地了没有”也像病毒一样传播开来，有人用她的名字注册了域名，将网页直接指向为非洲艾博公益的页面，她也被公司解雇了。短短的一次飞行因为一条冷漠的推特，导致这位公关主管不仅失业了，而且可能今后都无法在公关行业就职了。
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公司在倾听网上的意见，他们在倾听顾客和员工的意见。如果你在求职，一定要确保你的社交媒体、领英个人资料、推特都已检查过。你可以更改脸谱网上的隐私设置，这样你可以控制谁能看你的帖子、照片和活动。但推特是公开的，正像这位来自纽约的公关主管学到的那样，你的整个事业都有可能因为这140个字符甚至更少的字符而改变。
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群体思维是事业和业务的重要工具，但是它所利用的媒介却有风险，能够影响你的事业和个人生活（我们会在第三部分讨论）。在业务上，我们的联系前所未有地紧密，这给职业生活带来了巨大的潜力，也带来了陷阱。在管理领英个人资料、推特账户还有脸谱网页面时，问问你自己，有没有不想让自己的老板、顾客、同事看到的内容，然后相应地做出选择。社交媒体仍然是商业活动的新天地，在下一章我们会探讨怎样管理数字世界中的人际关系，这样你的群体思维才会既有目的性，又有好效果。
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群体的思维：如何利用群体智慧解决工作、生活难题 第2部分 群体思维的艺术
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第4章 群体经营
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管理数字人际关系
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我们已经研究了通过什么方式、在什么地方培育你的群体，我也介绍了许多群体思维促进事业发展的精彩方法。这一章是关于培育和管理网络人际关系的。维护真正的人际关系需要时间和精力，你和群体之间的关系也是这样。和所有的人际关系一样，平衡是必需的。如果你想成为更好的父母，却把所有的时间都花在求助群体思维上，忘了花时间陪伴孩子，这就不是平衡。
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几年以前，我在家附近的咖啡店吃早餐时，看到两个年轻女孩彼此打了招呼，一起排队等着买冰激凌。她们见到对方非常高兴，我听到一个女孩对另一个女孩说，她有非常重要的事情告诉她。“但是不在这里，”她又说道，“我们晚上在脸谱网上聊。”
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我听了非常惊讶。我就想站起来，告诉这个女孩：“你们是朋友，对吗？你有非常重要的事要告诉你的朋友，对吗？你们正好在排队买冰激凌，那你为什么不现在就告诉她呢？”
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在以色列，人们对完全陌生的人开诚布公很普遍，但是我还是忍住了。
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我花了些时间才弄明白咖啡店这件事，以及我为什么如此困惑。这两个女孩之间的默契就是她们在数字世界中要比在冰激凌店里（陌生人可能会打断她们，发表自己的看法）能进行更好且更私密的对话。
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我们出生时还没有互联网，我们也不习惯在数字世界中管理人际关系。但是对年轻的数字原住民来说，这很正常。他们天生就知道每种交流方法都各有优缺点，他们可以轻松自在地在人际关系的数字世界中畅游。
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我们有些人则需要更多一点帮助。
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管理群体关系
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要进行有效的群体思维，我们必须和群体建立健康的数字关系。也就是说，我们必须学会在数字世界中管理时间、信息、数字、人、地点和对话。
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如果你在一个外部平台（如Quora、领英）上进行群体思维，你不用花太多时间和精力管理和群体的数字关系。你可以发出需要群体思维的问题（希望是高质量、效果好的问题，我们会在下一章讨论），然后等待结果。如果是内部群体（如脸谱网或者推特），你就需要像管理生活中的重要关系那样，去管理你和群体的关系。
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加里·范纳洽是社交媒体界了不起的思想领袖之一。他在推特上有超过100万“粉丝”，是使用数字工具培育社群的专家。加里经常发布视频博客，他在吸引群体、与“粉丝”沟通方面是专家。
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我直接问加里，在培养数字关系时最重要的因素是什么。他的回答也很简单——努力。你投入多少就得到多少，无论你和一个人相处还是和100万人相处，这都是千真万确的。
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培养人际关系
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当你为群体思维培养群体时，要记住这是需要长时间经营的。你要寻找的是长期关系，不是一夜情。要相应地培养人际关系，不要太心急，不能太冲动，也不能太贪婪。换句话说，要跑遍所有的垒之后完成全垒打。你需要了解你的群体，你的群体也需要了解你，这样才能培育信任和亲密关系。如果你寻找的是不需要投入太多的群体思维关系，那就到大型外部平台上，这里你可以和大型群体进行群体思维，他们也不必知道你是谁。你甚至不用给出真名。只需提出问题，得到答案，然后走人。这就是群体思维中的“点击后退出”模式。这可能不是一种特别有成就感的关系，但能达到目的。
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当你培育内部网络的时候，就需要时间、精力和耐心了。你不会一夜之间就拥有上万的“粉丝”，他们不会一夜之间就做好准备，愿意和你一起做出生活中的每一个决定。但是如果你抓住这个群体，与这个群体“约会”，尊重这个群体，最终，双方都会对这一关系非常满意，你终生都可以进行成功的群体思维。你和群体之间的“彼此忠诚”，可能会花几个月，甚至是一年。可能你已经拥有庞大的群体，准备更上一层楼。管理数字关系时，无论你是逐个培养群体，还是已经拥有了有意愿、有能力的群体，有些行为守则是不变的。
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应该和群体分享些什么？
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