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1702330335 所以我没有听信广告,也没有勉强去理解我那位专家朋友的意见,我向群体求助了。我在脸谱网上这样写道:“我想为自己和家人买一辆新车。我不介意品牌,只需要车子安全、高效、容易保养。你们觉得什么车比较好呢?”
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1702330337 一小时之后,我收到了超过100条回复。当我逐一阅读的时候,我发现不少人都是爱车族或是在购买新车上和我有一样的标准。当你向大型群体提问时,回复的人常常自认为对这个问题具有足够的知识或经验,并能给出明智的答案。我不懂车,但是很明显,我的朋友圈里的很多人都懂。
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1702330339 我把推荐意见进行了归类。有些人建议我买赛格威电动平衡车,但是我是在寻找整个群体的集体智慧,而不是某个疯狂的想法。
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1702330341 回复中推荐最多的车型是现代i30cw。这是大多数人的集体回答,所以我觉得这就是群体的集体智慧。群体告诉我这种车特别适合家用,且安全可靠,比某些大品牌便宜,因此性价比最高。不到24小时,我就根据群体智慧的建议买了他们推荐的那款现代车。
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1702330343 几周之后,我遇到了特拉维夫最大的一家报纸的汽车版编辑。我告诉了他我的买车标准,然后请他推荐。他的建议也是现代i30cw。
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1702330345 群体思维又成功了。
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1702330347 最后,我并没有在不同的买车网站上做很多功课,我也不需要去相信油嘴滑舌的汽车销售员,我不用去理解很多技术规格或者汽车术语。我只要问问群体即可。这样,我不仅节省了时间和金钱,能够在不到两小时里做出了明智的决定,更重要的是,第二天我开上了崭新的红色现代车。有的人要花几天、几周、甚至是几个月的时间去研究和试驾车辆,这样的人都会理解我通过询问群体节省了多少精力。
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1702330349 但是群体思维不仅仅局限于买车,它基本上适用于所有大大小小的财务决定。我的好朋友约西几年前打算结婚。在以色列,只要你一结婚,就要立刻买房和生小孩。所以约西去银行申请贷款,这和结婚有点儿像,但是贵了很多。
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1702330351 贷款经理告诉他:“我有个特别棒的贷款计划,但是只限今天有效!”听了贷款经理的描述,约西掏出手机,在脸谱网上贴出了贷款方案的细节。然后他问道:“这样合算吗?”
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1702330353 经理不知道约西拿着手机在做什么。她笑着告诉他,他们新买了一台咖啡机,请他喝现磨咖啡。约西很礼貌,也一直微笑,但是他更感兴趣的是群体对这笔“很棒的贷款”怎么说。
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1702330355 几分钟之后,他喝完了美味的咖啡,群体也给出了响亮的回答:“完全不合算!”群体跟他分享了他们贷款时的条款。他把这些条款告诉贷款经理时,经理生气地看了他一眼,然后说:“我不认识这些人。我不知道他们的条款或是财务背景。如果你能拿到他们的正式贷款合同,我就会再考虑。”
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1702330357 约西又到脸谱网上写道:“银行需要看你们的贷款合同。你们能不能把合同传真给银行?”约西写上了传真号码,10分钟之内,贷款经理就收到了大量的贷款文件。通过群体思维,约西运用群体智慧了解到银行的咖啡要比贷款条件好多了。
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1702330359 制订退休计划、申请贷款还有其他财务决定都很复杂难懂。有很多专家愿意“帮忙”,但在很多情况下,这些专家不是为了保护你的利益,而是为了实现他们的雇主或是所代表公司的利益。
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1702330361 当你准备做一生中各种重要的财务决定时,群体思维可以帮助你获得不带偏见的专家意见。
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1702330363 我很高兴地告诉你,约西的婚姻很幸福,对贷款也很满意。
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1702330365 预防欺诈
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1702330367 要遵守绝不赔钱的第1条规则,我们不仅要注意自己的消费选择,不要花高价,而且还要确保不会赔钱,不会像(美国)每年的1 300万人那样成为信用卡欺诈的受害者。1让我们来看看群体思维在这两方面可以起到什么作用。
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1702330369 苏珊·布伦纳正准备从纽约出发去圣路易斯,突然她发现了一件令人吃惊和不安的事——借记卡上的欺诈消费。有三笔每笔金额为29.99美元的消费,她完全没有印象。尽管数额不大,但是她绞尽脑汁也想不起来自己曾经有过这些消费,于是她打电话给银行要求进行调查。银行也查不出所以然,最后把她转到了防欺诈部门。他们也无法告诉她到底是谁授权了这些交易,到底买了什么等具体内容,他们能做的就是立刻注销她的卡。苏珊手忙脚乱地找出一张备用卡,准备去圣路易斯时用。
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1702330371 这不是布伦纳第一次遭遇信用卡欺诈。上一年,有人用她的借记卡进行了将近35笔单独的未授权交易。大部分都是小额交易,9.99美元甚至更少,所以她也没有理会。她以为这些都是她临时兴起买的东西,后来又忘了,比如偶然买的面包圈和咖啡,忘掉了的签字。这些未授权交易在之后的8个月里愈演愈烈,直到她有所察觉,注销了借记卡。
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1702330373 从圣路易斯回来之后,她告诉一个以前的同事这些欺诈交易和出行没有借记卡的麻烦,同事建议她试试新众包服务BillGuard(www.billguard.com)。这项服务可以发现并提示信用卡欺骗性交易(想想那些一开始免费后来变成付费的订阅,或是网上公司因为同一笔交易反复收费的“事故”)或是欺诈性交易。这些交易被统称为“灰色交易”,每年给美国消费者造成将近140亿美元的损失。2
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1702330375 群体思维给人们提供了在财务上互助的方法。群体思维从庞大的欺诈受害者群体那里汇总信息,形成共识,并立刻提醒其他潜在的受害者。这样的信息已经存在了。每天数以万计的人向银行或是信用卡公司报告欺诈交易,而第二天还是会有数以万计的人遭受同样的欺诈。没有群体思维,这些人可能需要一个月甚至更长时间才会发现自己的卡被盗刷了。有了群体思维,群体智慧就可以得到及时分享,为人们节省时间、金钱,免去不少的麻烦。
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1702330377 群体思维会让信用卡欺诈消失吗?不会。但它确实帮助消费者夺回了一些失去的控制权。最终,一旦公司被贴上了欺诈的标签,就会停业。希望群体的集体数据能够被执法部门用于制止欺诈者,或是在未来防治欺诈。群体思维让数百万的欺诈受害者和信用卡用户团结起来,分享他们的集体智慧,让我们在财务上能够彼此联系,互相帮助。
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1702330379 苏珊也加入了BillGuard的群体,并立刻收到了一封邮件提示她的新卡有可疑交易。这不需要过好几个月才发现,她也不用绞尽脑汁回忆,或跟银行和商户打好几个小时的电话。她可以立刻采取行动。群体思维这时就达到了集体最佳状态:通过运用集体智能和他人的经验保护你的资金。
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1702330381 沃伦·巴菲特会很自豪的。
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1702330383 群体思维是否能预测股市?
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