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信任是通过正直、坦诚和能力建立起来的。
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同情:同情使人感受到关心。它展现出人所共有的人性,使团队免于分裂。当困难出现,在“人人为自己考虑”与“我们必须团结”之间总会有一番较量。同情与自私相对抗。领导者可以用同情——即意味着“共同承受”——来解决这种争端。表现出你能感受到每个人的痛苦,可以激励团队成员团结起来,使每一个人都受到激励,并为身边的人着想。当你明白为他人设身处地地着想是一种什么样的感受时,除了尊重,没有其他的选择。
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移情不仅仅与伤痛相关,你也能感受到他们生活中的快乐。他们的成功也是你的,反之亦然。当你感受到同情的时候,你消除了孤立的个人之间的鸿沟。同情也许看起来是一种消极的或是“温和的”态度,但是它可以演变为强有力的忠诚。互相伸出援手,就能感受到彼此的感激之情。一旦人们为他们分享的事物而充满感激之情,他们就会跨越分界线,从个人走向超越个人。
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同情心是通过移情、尊重和感激之情建立起来的。
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稳定:灵魂是平静安宁的,能够适应各种变化。这些超越个人的品质,植根于我们本真的最深层。作为领导者,为了使其他人感到安全,你必须将这些品质投射出来。不稳定体现出不确定性,这会使人们感到他们脚下的土地正在崩塌,理智轻易地让路于恐慌(这就是为什么市场可以用资金不足的流言来颠覆一家银行的原因)。
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稳定最基本的一个方面就是保证生存,稳定感源于自己可以工作赚钱。(盖洛普公司的研究人员发现,相信公司财务稳定的员工在工作中投入的精力是那些不相信的员工的9倍)。但是作为领导者,你需要提供一种深层次的稳定感。形势不稳定时,心中没数也会形成很大的压力。每一个人都会感到孤立无援,为了对抗这种孤立的情绪,领导者要提供支持。“我会一直和你们在一起”的承诺需要付诸行动。要想让员工心中有数,领导必须总是可以信赖的,他不会突然变得只顾他自己。这样的领导者只要一出现就可以让周围镇定下来;他就像风暴中的避难所,可以让人们在自己身上找到相同的品质。这样,领导才能因此由只顾个人变为超越个人。
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稳定是通过可靠、提供支持和平静来维持的。
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希望:希望是无形的,因为它取决于信念,而你的角色是成为最忠实的信徒。你坚信未来比任何人看到的都要美好。绝望是人生可以承受的最为不幸的变化,剥夺了人们对未来的憧憬,今日所遭受的苦难使明日的希望枯萎。但是,在灵魂这一层次,未来总是向我们敞开的,因为看不见的可能性总会出现。(当盖洛普民意调查专家询问工人们,他们的领导者是否让他们感到对未来有信心时,给予肯定答复的人中,69%还在从事着他们的工作;给予否定回答的人中只有1%的人还在从事他们的工作。)作为领导者,你必须使自己的未来充满希望,希望能带来力量。人们本能地明白这个道理,他们依靠希望,甚至是当一场危机似乎到了不可逆转的时候。在最为恶劣的风暴中,希望是摇曳的烛光,领导者不能让它熄灭。
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给予他人希望,领导者鼓舞人心的话语仅仅是个开始而已。失去了希望,我们就会变得没有目标和方向。因此,领导者必须给出明确的方向,和确切的、有步骤的计划。最终,人们可以看清自己的方向,这本身就是希望的信号,但是在这之前,你必须给他们以希望。危机一过,你就要亲手指导团队恢复工作。对于人们所处的弱势位置,领导者要给予一定的尊重,并指导他们走出羞愧和内疚的情绪。提供指导意味着坚持需要重塑的价值标准,例如自信、能力以及价值。当你向他们表明你已经从他们身上看到了这些价值时,他们也会从自己身上看到这些价值。当你向他人指明具体的前进方向时,你就给予了他们一个拥有信念的理由。这也证明他们已经超越了个人,因为信念基于对高层次力量的信赖,不管你怎么去定义它。
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通过指出目标、提供指导和重塑信念,你可以为员工建立希望。
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权力创造永恒
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第二个要推翻的规律是“权力的增长必定以失败告终”。失败的原因有很多。追逐权力的人把试图打败他们的人当做敌人。他们一开始就觉得不安全,而他们卑鄙的行为和暗箱操作促成了自己的失败。自我感到很不安全时,就看不到自己的错误。它急切地要建立一个过分高大的自我形象,势必会走上毁灭的道路。但是就灵魂而言,这些都是次要的原因。在精神方面,追求权力的结果是失去权力,因为你追求的正是你已经拥有的。伟大的印度诗人泰戈尔曾完美地阐述了这一真理,“只知道追求的人永远站在门外,懂得去爱的人才能打开这扇门”。爱是本真的一个方面,只有你从本真出发做事时,你所拥有的力量才是无穷的,因为这力量来自于生命的本源。这种力量是稳定的,它不会忽多忽少,因此,如果依赖它,你无须爬到人生的顶峰就能获得。
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假如有三位领导者想要做成同样的事情:创办一家公司,建造一座桥梁,或是推广一个新点子或一项发明。领导A是一个实干家。他会和能够帮助他实现目标的人取得联系,然后组建一个团队。他懂得如何让其他人像他一样对这个项目充满激情。他每天都要参加许多会议,作出许多决定。他成为整件事情的关键所在,所有的决定都出自于他,并很快使自己变得不可或缺。这种权力非常高效,但也是最不安全的,很多成功人士并没有按照这一路线一直走下去。某个更强大或更有领袖气质的人也许会击败他。或许他无法满足时间和精力方面的需求,随着工程项目的进展,需要投入的时间和精力越来越多,最终会把他给耗尽。基于行动的权力会被夺走,即使没有被夺走,他每一天都会面对变幻不定的局势,因为世界本身就充满了风险。
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领导B是一个思想家而不是实干家。他就像王位背后的掌权人,或者说是思想的源泉。他把项目的实际操作部分留给了他人。换句话说,他的强项是分析。他权衡利弊,观察他人,得出合理的结论。他不会为混乱的日常事务所困扰。他不易亲近,甚至很孤僻。这种领导具有的风险是人际关系的恶化。那些对他的奇思妙想情有独钟的忠实追随者在遇到更好的想法时,往往会离他而去。然而,思想家要比实干家安全得多,因为他的大脑支撑着他。他立足于一个较深的层次,而非个人忠诚、人际关系以及繁重的日常工作。
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领导C立足于本真,他既不一味行动,也不一味思考。每天,他都集中精力使事情沿着正确的方向发展,不管最后的结果如何。他既不用像实干家必须不断补充所消耗的精力,也无须像思想家那样孤僻地让他人将自己的想法付诸实施。对于他周围的人来说,立足于本真的领导者似乎很神秘。人们不太清楚他是如何在危险时刻保持冷静、关键时刻做出行动的,因为有时他任由事情发展,有时却直接采取果断行动。这样一位领导者能够成功地实现愿景,因为他可以无私地让灵魂来指引他前进。他也不会从高处跌落下来,因为他从未想过要爬到顶点。他唯一的目的就是看着愿景展现,因此他行进的路线是扩展的,而不是上升的。
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要想成为这一类型的领导者,你的行动必须围绕意识的扩展而进行。在前几章里,我们已经阐述了如何达到本真这一层次,现在你需要将本真融入到日常生活中。当然,这一新的方式会对旧的方式提出挑战。在实践时,你会实现你想要的改变。但是,没有必要和过去的情形以及熟悉的习惯作斗争,转变是自然而然发生的。要想促使转变发生,请按以下方法来做。
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如何激发你的本真
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在作决策前,向内心寻求指引,要耐心地等待回应。
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只在冷静、确定的情况下采取行动。
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相信正确路线是存在的。
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相信你和自己的本真同在,而它不论何时都知道该怎么做。
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当你遇到反对意见时,不管是来自内部还是外部,都不要还击。尽一切可能化解矛盾,使对方接受你。如果反对意见依然存在,先走开一会儿,给对方时间想清楚。
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充分参与其中,但同时要有超然的心态。
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坚信不论结果好坏,你都很棒。
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注重宏观而非细枝末节。
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