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20世纪早期，英国探险家欧内斯特·沙克尔顿（Ernest Shackleton）动身去南极洲探险。当时，挪威探险家罗阿尔德·阿蒙森（Roald Amundsen）刚刚成为到达南极极点的第一人。他留下了一个尚未被人征服的线路：通过地球的南极点，穿越南极大陆。
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探险的陆地部分从位于南美洲底端、冰寒的威德尔海（Weddell Sea）开始，穿越1700英里，途中经过南极极点，到达新西兰底部的罗斯海（Ross Sea）。当时沙克尔顿估算出的探险费用是25万美元。1913年12月29日，沙克尔顿对《纽约时报》（New York Times）的记者这样说：“这场穿越南极极点的探险，将成为人类历史上最大的极地探险之旅，地球上尚未被人征服的区域越来越少了，但这个壮举依然是空白。”
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1914年12月5日，沙克尔顿带领27名队员，乘坐“忍耐号”从威德尔海出发。忍耐号是一艘350吨的探险船，建造资金来自私人捐赠、英国政府，还有皇家地理学会（Royal Geographical Society）。此时，第一次世界大战正横扫欧洲，资金日趋紧张，工作犬的资金甚至是由英国的小学生们募捐而来的。
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可是，忍耐号却永远也到不了南极大陆。
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刚离开南大西洋的南乔治亚岛（South Georgia Island）没几天，船只就遭遇了连绵数英里的浮冰，很快就被早早到来的严冬困在了海面上。“陷在冰面上的船只就像是嵌在太妃糖里的杏仁”，一位船员这样写道。沙克尔顿和船员在南极地带搁浅了10个月，这期间忍耐号慢慢地向北漂去，直到浮冰的压力最终把船体击毁。1915年11月21日，船员们眼睁睁看着船沉入了威德尔海的冰水中。
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船员们坐在三艘救生艇上，滑过冰面，在小小的象岛（Elephant Island）登陆了。在这里，沙克尔顿带领五名队员踏上了艰苦卓绝的旅程。他们穿越800英里的冰海，寻求救援，而他们最终成功了。
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然而，让忍耐号的故事如此非比寻常的，并不是探险本身，而是在这场严酷的挑战中，没有一个人死亡，没有同类相食，没人哗变。
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这不是运气，这是因为沙克尔顿找到了合适的人选。如果你的团队充满合适的人选，也就是那些认同你理念的人，成功就是顺理成章的事情了。沙克尔顿是如何找到这支不可思议的团队的呢？他在伦敦《泰晤士报》（The Times）上登了个简单的广告。
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把他的做法和我们招人的经历比比看。跟沙克尔顿一样，我们会在报纸上刊登招聘启事，或是利用现代化的媒介，比如Craigslist或Monster.com。有时我们会先雇一个面试官来给公司做招聘，可整个过程基本上还是一样的。我们列出能力要求，希望最优秀的应征者能够符合这些要求。
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问题是招聘广告的措辞，这些词句写的都是“做什么”，对“为什么”却只字不提。比如，招聘广告可能会这样写：“招聘业务经理，最少有五年相关工作经验，熟悉本行业。来为一个快速成长的优秀企业工作吧，我们提供优厚的薪酬和福利。”这则广告可能会引来大批应征人，可我们怎么才能知道谁最合适呢？
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沙克尔顿的招聘广告很不一样，他没说要找具备哪些能力的人，他的启事上没说：
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现诚征探险队员，至少要有五年的相关经验，会升主帆，来为优秀的船长工作吧。
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相反，沙克尔顿要寻找的人不只要满足这个条件，他寻找的是属于这次探险的队员。他的招聘启事是这么写的：
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充满危险的探险之旅，现寻觅队员。报酬低，严寒，长达数月的彻底黑暗，危险不断，不知是否能安全返回。万一成功的话，你将获得荣誉，扬名天下。
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唯有那些读到了广告，并且认为这是个绝佳机会的人才会前来应征，他们热爱难以超越的挑战。唯有对此抱有极大兴趣的人才会前来应征这个工作，沙克尔顿只雇用那些跟自己理念一致的人，他们的生存技能是毋庸置疑的。员工找到了归属感，成功就是板上钉钉的事情了。他们辛勤工作，孜孜不倦地寻找创新方案，都不是为了你，而是为了他们自己。
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所有超级激励者都有个共同的能力：为团队找到合适的人，那些跟自己理念一致的人。有些公司在招人方面很有些诀窍，西南航空就是个好例子。他们有能力找到那些能够落实公司理念的人才，这样一来，为客户提供卓越的服务就变得容易多了。正如赫伯·凯莱赫的那句名言所说：“别看技能，要看态度，技能总是能学会的。”这话合情合理，可问题在于，该找哪种态度呢？要是他们的态度跟你的文化不合适，怎么办？
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我特别喜欢问公司高管，他们喜欢招募什么样的人。我听到最常见的答案是：“我们只寻找那些有激情的人。”可是，如果这个人只对面试有激情，却对工作没激情，你该怎么看出来呢？事实是，世上几乎每个人都有激情，只是对象不一样罢了。在招聘的时候先问一句“为什么”，这会大幅度提升你的吸引力，帮你找到那些对你的理念怀有激情的人。单纯靠过硬的简历或优秀的职业道德来选择人才，这没法保证你成功。例如，要是把苹果公司最优秀的工程师放到微软去，他很可能难受得要命。反之亦然，微软的最佳工程师到了苹果，多半表现也不会太好。两个人都有丰富的工作经验，干起活来都很勤奋，两个人可能都有牢靠的推荐。然而，这位工程师未必能适应那个公司的文化。招聘的目标，是找到那些对你的“为什么”、你的理念、你的抱负心怀激情的人，那些态度符合你的企业文化的人。满足了这个条件，你再去评判他们的能力和工作经验。沙克尔顿本可以花钱雇到最有经验的队员，但是，如果他们无法在一个比个人能力更深的层面上达成共识，他们的生存几率可能就没那么大了。
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很多年来，西南航空连处理投诉的部门都没有，他们没投诉。尽管凯莱赫说得没错，应该雇用态度正确的人，但事实上，公司更值得称道的是，他们雇用到了特别合适做客户服务的人。在招人方面，凯莱赫并不是唯一拍板的人，而让负责招聘的人单纯靠直觉作出判断，又太过冒险。这家公司的天才之处在于，他们能找出为什么有些人特别合适，然后设计出一套系统，找到这样的人才。
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20世纪70年代，西南航空决定，让空姐穿上热裤和长筒靴，用这套行头当制服。（要知道，那可是在70年代啊。）这不是他们先想出来的，先想出这个主意的是太平洋西南航空，那个总部设在加州、被西南航空模仿了的航空公司。西南航空只是简单地照搬了人家的做法。然而，跟太平洋西南航空不一样的是，西南航空发现了一个无价的规律。他们发现，招募空姐的时候，唯一前来应征的是拉拉队队长和乐队鼓手，因为只有这些女孩子不介意穿那种新制服。巧合的是拉拉队队长和鼓手姑娘特别适合西南航空，她们不仅仅是工作态度好，她们天生就喜欢让大家开开心心的。她们散播乐观情绪，带领众人相信“我们能赢”，她们和这个要为普通人服务的公司是绝配。认识到这一点之后，西南航空开始只雇用拉拉队队长和乐队鼓手了。
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伟大的公司不会先去招聘有能力的人，然后再激发他们的动力；伟大的公司招聘那些已经很有动力的人，然后激励他们、鼓舞他们、唤起他们的热忱。人们要么有动力，要么没有，只有这两种状态。除非你能让这些有动力的人相信某些比工作更伟大的东西，否则他们的动力就会用在寻找新工作上，剩下你面对着留下的人，束手无策。
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一起修建“大教堂”
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给你讲个故事。我走到一位石匠面前问：“你喜欢这工作吗？”他抬头看看我说：“我好像自打记事起，就在砌这堵墙，太单调了。我整天都在烤人的大太阳底下干活，每天扛着死沉的石头，脊梁都快断了。我都不知道这辈子能不能把这活儿干完。可这是我的工作啊，得靠它养家糊口呢。”我谢谢他，往前走去。
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三十英尺外，我遇到了第二个石匠，我问了相同的问题：“你喜欢这工作吗？”他抬头看看我说：“我热爱这个活儿，我在建大教堂呢。没错，我好像自打记事起，就在砌这堵墙了，有时候是挺单调的。我整天都在烤人的大太阳底下干活，每天扛着死沉的石头，脊梁都快断了。我都不知道这辈子能不能把这活儿干完。可是，我在修建大教堂啊。”
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两个石匠做的事情一模一样。不同的是，第二个人有使命感，有归属感。他来工作，是为了成为伟大事业的一部分，这个事业比他的工作更宏大。他只不过是找到了“为什么”，可他对工作的整个看法都改变了，这让他更高产，当然也更忠诚。如果有人付更高的薪水，第一个石匠很可能就跳槽了，可这位心怀激情的石匠干活的时间更长，而且多半会拒绝一个更轻松、薪水更高的工作，好继续留下来，成为一项更有意义的事业的一分子。在第二位石匠看来，他认为自己和制造玻璃花窗的工匠甚至建筑师同等重要。大家都在并肩工作，为的是建起一座大教堂，这种牵系会创造出战友般的情谊。带来成功的，正是这种情谊和信任，人们为了一个共同的理念而并肩工作。
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对“为什么”有清晰理解的公司能够唤起员工的激情，这些员工会更高产、更创新，他们的士气会吸引到更多的人前来工作。为什么那些我们喜欢与之做生意的公司也拥有最优秀的员工，这一点也不奇怪。当公司内的员工知道自己为什么来上班的时候，外部的人们就更容易理解，为什么这家公司如此特别。在这种团队里，从高层到基层，没人认为自己比别人更重要，或更渺小，大家谁也离不开谁。
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