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用你的“为什么”来过滤决策，你会在超市花费更少的时间、更少的金钱，所以这对你的效率也有好处。你买的东西对你肯定有价值。还有，最重要的是，当你拿着东西排队等结账的时候，每个人都能看出你的理念。你只买了米乳和芹菜，走过你身边的人会清楚地意识到，“看得出来，你是个很注重健康的人”。他们可能会对你说：“我也是这样的人，有个问题想请教你。”恭喜你，你刚刚吸引到一个客户、一个雇员、一个合作伙伴，或是一桩别人推荐过来的生意，而你只是作出了正确的选择。你只需让自己所做的事把理念体现出来，就能更容易让那些跟你拥有相同理念的人找到你。你已经凭借“做什么”，把“为什么”成功传达出去了。
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这是个理想的比喻，在实际生活中，你不大可能这么坚持原则。我理解，有些时候我们为了支付账单，或是获得某些短期利益，不得不作出一些短期的决定。没关系，“芹菜测试”依然管用。如果你想吃块巧克力蛋糕，就去吃吧。差别在于，如果你先问了“为什么”，那你就会很清楚地知道，巧克力蛋糕是个短期的选择，不符合你的理念。你没有欺骗自己。你知道，你只是一时馋甜食，回头要锻炼得卖力点儿，免得长肉。我见过太多企业，把某个机会看成是通向荣耀的康庄大道，结果却只能发现肥皂泡破掉了，或是慢慢地漏了气。他们看见了巧克力蛋糕，而且没能抵御住诱惑。先问“为什么”，不仅能帮你看清哪条建议适合你，还能帮你认识到哪个决定会害你失去平衡。如果你必须要选择那些，当然是可以的，但是不要选择太多次。否则时间一长，就没人知道你的信念是什么了。
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我现在要说最精彩的部分了。一旦我把“为什么”告诉你，你甚至还没看答案，就知道我们只需买米乳和芹菜。就在我给你“过滤器”的那一刻起，就在我说出“为什么”的那一刻起，你就很清楚地知道，该作什么选择，而这时候我还没说答案呢。
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这就叫作衡量标准。
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如果团队有了清晰的“为什么”，那么团队里每一个人都能像创始人一样，作出清晰又正确的决策。“为什么”就像一个过滤器，能帮你作出正确决定。所有的决策——招聘、寻找合作伙伴、战略战术，都应该通过这个芹菜测试。
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通过芹菜测试，你会赢得信任
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马克·鲁宾（Mark Rubin）是个好爸爸，他会拿出很多时间陪女儿露西和苏菲。周六下午，太太克劳丁带露西去朋友家玩，马克留在家里照看五岁大的苏菲。他觉得有点累，他已经陪孩子玩树屋玩了九回了，特别想窝在沙发上放松一会儿。为了给苏菲找点事干，他决定请电视当会儿“保姆”。马克有两张新的动画DVD片子可选，这两个片子他都没看过，也没听过媒体的报道，也没从朋友那里听到过任何评价。马克自己不喜欢看动画片，他的计划是让苏菲看，自己到另外一个房间去看点别的。其中一个片子是个他没听说的公司拍的，另一张是迪士尼拍的。他会给孩子放哪张？你会给孩子放哪张？
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答案太明显了，简直有点傻气，但咱们就当好玩，来分析分析这个案例。两部片子都是卡通，都适合孩子看，包装上都印着好评。唯一的区别就是，我们相信迪士尼拍片的质量。迪士尼也不是个十全十美的公司，他们时不时会出现管理和领导的问题，他们的股价有时候会下跌，他们总有官司缠身。有些人会把迪士尼归为那种一心只想讨好华尔街的低档公司。那么，我们为什么会信任它？
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因为迪士尼的“为什么”很清楚，他们存在，是为了散播轻松纯洁的家庭娱乐。而且几十年来，他们做的每件事都证明了这一点。我们信任迪士尼的原因很简单，我们知道他们的信念是什么。他们通过了“芹菜测试”。这么久以来，他们做的事情是如此符合公司的理念，以至于家长完全信得过他们，用不着事先看看影片内容，就能放给孩子看。这跟高质量产品没关系。作出这个决定，并不是出于理性。
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西南航空也通过了“芹菜测试”。多年来，他们的行为是如此一致，他们会做什么，我们几乎都能猜得出来。比如说，坐西南航空的飞机，登机后你可以随意落座。他们笃信自由，这就是他们证明这个理念的方式之一。这是说得通的。一家为大众服务、如此看重平等的公司，永远也不会把舱位分出高低贵贱。如果达美航空、美联航或大陆航空也这么干，那感觉就很别扭了，开放座位不符合他们的风格。
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没有通过芹菜测试会怎样？
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勃肯鞋[5]、扎染T恤、雏菊花环、大众汽车，这一切都是嬉皮精神的象征，体现出他们对和平、爱和素食的崇尚。因此，当2004年大众公司推出一款七万美金的豪华车型的时候，大家都有点吃惊。这家会在新甲壳虫车的仪表板上放个花瓶，供人插鲜花的公司，竟然推出了辉腾车型，希望跟高端的奢华车一争高下。它的目标对手包括奔驰S系列和宝马7系列。这款8缸发动机、335马力的新车拥有若干个业界最先进的功能，比如空气悬挂系统和4区空调，它甚至还配备了电动的指压按摩座椅。这辆车先进得让人惊叹连连。它舒适极了，在路上开起来霸气十足，把其他同档次的、更为成熟的奢华车都比了下去。评论家们爱极了它。可有个小地方不对劲。尽管这些功能、特性和好处都明摆着，尽管德国车的技术众所周知，可买的人很少。这款车让人觉得不合情理。大众做的事情跟我们所知的这家公司的理念不符合。
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大众，意思就是“大家的车子”。一代接一代，这家公司是为普罗大众做车子的。每个人都知道大众汽车的理念是：把力量赋予大众。它生产普通人买得起的汽车，以此证明自己的理念。尽管新车型依然符合德国式的精美质量，但大众汽车这回完全失去了平衡。这个例子跟戴尔推出MP3，联合航空公司推出低价航线不一样。那两个例子中，我们不知道两家公司的“为什么”为何物；由于不知道他们的理念，所以我们不敢买那些“不是本行”的东西。而在大众汽车的案例中，大众有清晰的“为什么”，但他们做的事情完全偏离了它。他们没能通过“芹菜测试”。
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丰田和本田在这方面比大众要明白。他们决定推出豪华车型的时候，就创造出了全新的品牌“雷克萨斯”和“讴歌”。丰田在大家心中，已经成了省油和实惠的象征。他们的业务是建筑在一系列低成本汽车上的。他们知道，消费者不会花大价钱去买一辆品牌相同，或是标志相同的豪华车。尽管雷克萨斯属于奢华车型，但它仍然符合丰田的“为什么”，仍然跟丰田的其他车型一样，体现出丰田的理念和价值观。唯一不同的只是“做什么”，也就是体现理念的方式。
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好消息是，大众没有再犯同样的错误，他们的“为什么”继续保持在清晰的状态。但是，如果公司有太多次想要抓住跟理念不符合的“市场机会”，那他们的“为什么”就会越来越模糊，他们的激励能力、创造忠诚的能力就会受损。
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公司说什么、做什么，真的太重要了。正是在“做什么”这个层面上，理念才得到体现。正是在这个层面上，公司把理念向外界散布出去；正是在此时，我们才知道了这家公司的理念是什么。
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超级激励者：秘诀就是统一目标、统一行动、统一价值观
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第五部分 最大的挑战就是成功
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11 理念模糊之后
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巨人倒地
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“最近发生的一些事儿真让我失望。浮夸的公司，拿着高薪的CEO，他们纯粹是在掠夺上层，除了自己之外谁都不关心。在当今的美国商界，这是个大问题。”提出这个想法的，是一家曾饱受诟病的企业的执行长。
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他在美国中部的一个农场长大，那时正逢大萧条时期，或许这正是他一向节俭的原因。他名叫山姆·沃尔顿（Sam Walton），是沃尔玛（Wal-Mart）的创始人。在高中打橄榄球的时候，他才五英尺九英寸高，体重只有130磅。他很早就明白了努力的价值——努力就会赢。身为高中橄榄球队的四分卫，他赢了很多场比赛。事实上，他们的球队最后取得了州冠军。不管是由于努力、运气，还是纯粹靠一种压不垮的乐观精神，沃尔顿太习惯赢了，以至于他都没法想象输是什么滋味。他想象不出来。沃尔顿甚至总结出了自己的哲学：因为总是想着赢，所以就真的能赢。这就像是个自我实现的预言。就连在大萧条时期，他也有份红火的送报生意，每周能给他带来相当不错的收入。
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山姆·沃尔顿过世的时候，他已经把沃尔玛从阿肯色州本顿维尔的单家门店，经营成零售业的巨人，每年销售额达到440亿美元，每周在沃尔玛购物的人数达到4000万。但是，把一个企业做成全世界第23大经济体，单靠争强好胜的天性、强烈的职业道德、乐观的心态是不够的。
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