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1702340133 咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 [:1702339710]
1702340134 咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 温伯格双胞胎定律
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1702340136 作为对树莓酱定律的实验,我写了一本题为《程序开发心理学》(The Psychology of Computer Programming)的书。正如定律所言,这本书也确实让我发了一点小财,但不是很有影响力。过了十几年,它仍然卖得不错,这就意味着它所谈到的问题还没有解决。我知道我不应该贪心,不过即便如此,我还是后悔取了这么个书名。自从书出版之后,客户就不断指责我是个心理学家。虽然很多心理学家确实是顾问,很多顾问也确实是心理学家,但还是可以两者只居其一的。所以还是让我把话说明白吧。我现在不是心理学家,以前也不曾是。如果你心情低落,别给我写信来问怎么治疗。如果你忍不住要把超市的东西藏进裤子里,那你还是另请高明去医治吧。
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1702340138 我没有心理师证书,也没有取得过心理学学位。我从来没有入过“人类行为的秘密”的门,哪怕是稍稍入一点门。事实上,我上大学那会儿都是刻意避免选心理学课的,甚至不愿意被心理学教授瞧见。
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1702340140 直到最近,我都觉得整个心理学领域有百分之五十是错,百分之五十是假。我进一步怀疑心理学家们自己也搞不清到底哪一半是哪一半。不过随着自己变得成熟,我开始能欣赏个别几个心理学家的工作了,他们中大部分都能写人看得懂的话。
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1702340142 被人误认作心理学家让我能够稍微体察心理学家的困境。如果你是个核物理学家,不会有眼露凶光的无聊人士把你顶在墙角,然后和你讲最新的诡异夸克理论。但每个无聊的人和每个酒吧招待都是人类行为的专家,根本用不着执照、学位、课程、培训或是书本这些劳什子。
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1702340144 这个消息对于认证的心理师可能有点不幸:大多数人类行为都可以十分简单地进行预测,甚至简单到了荒诞的程度。从气象学家那里,我们知道大概有三分之二的时间,你都可以预测明天的天气和今天一样。这样每个人都可以成为天气专家了——只有百分之六十六的准确率。难怪心理学有这么多专家了,因为我们可以用一条简单的定律来预测百分之九十九的人类行为:温伯格双胞胎定律。
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1702340146 就算你上过一门心理学课,你的教授也绝对不会教给你温伯格双胞胎定律。这可怨不得他们,也不能找他们退学费,因为没人会泄露职业机密。要是你知道这些心理学课程只须讨论百分之一的主题,然后你可以在一分钟之内毫不费力地学会另外百分之九十九,你还会去上课吗?
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1702340148 和许多伟大的真理一样,这个定律也有最平凡的开端。在一个阴冷冬日的高峰时段,我的妻子丹妮和我坐在M104路公交车上前往纽约百老汇。一个形容憔悴却难掩丽质的年轻母亲带着一溜儿八个孩子上了车。“车票多少钱?”她问司机。
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1702340150 “成人三十五美分,五岁以下儿童免票。”
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1702340152 “好。”她一边说着,一边把最小的两个孩子中的一个夹在胳膊下面来掏出钱包。她投入两枚硬币2,然后开始让她的小跟班们浩浩荡荡地穿过过道。
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1702340154 2 25美分和10美分,如果你在算这个的话。——译者注
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1702340156 “嘿,女士,等一下!”司机命令道——只有纽约的公交司机才会这样。“你不会是想让我相信这八个孩子都不到六岁吧?”
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1702340158 “当然了!”她愤愤地说道,“这俩四岁,那俩姑娘三岁,两个刚走路的都两岁,两个小家伙一岁。”
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1702340160 司机目瞪口呆,充满歉意地说:“哎呀,女士,真抱歉。您一直都在生双胞胎吗?”
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1702340162 “老天,当然不是了,”她一边捋着棕色的头发一边说,“多数时间我们什么也不生。”
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1702340164 哇哈哈!丹妮看着我,我看着丹妮。其他乘客和我们一样都被这个误解逗乐了,但一件更重要的事情闪过了我们俩的脑海。
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1702340166 我们刚刚还在一个让人泄气的咨询项目上,不管做什么似乎都没有任何效果,我们也搞不清楚为什么做不成。但想到这对贫穷的夫妇就在做贫穷夫妇该做的事,大部分时间并不在生孩子,更不要说生双胞胎了,我们忽然就悟到了苦苦追寻的东西:
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1702340168 大部分时间,在世界上大多数地方,不管人们有多努力,都不会发生什么大事。
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1702340170 你可以测试一下这个想法。环顾四周,然后闭上眼睛一分钟。睁开眼睛,大多数时候你看到的东西还是完全一样。换句话说,对于世界上大多数系统而言,对于其下一时刻行为的最佳预测,就是和上一时刻做一样的事情。
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1702340172 我们欣喜若狂!这是理所当然的,现在就有了一条定律,不管是对星星还是猩猩,陶瓷还是桃花,议会还是衣服,统统适用。最重要的是,它对人也适用!
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1702340174 当然,出于各种原因,我们也没把这个重大发现怎么样。要是做了什么大事,那就违反了温伯格定律本身。哦对了,我们什么也不做是有许多很好的理由的,不过这些理由也只是说辞而已。而这个定律跟说辞没关系,它讲的全都是发生的事情。说辞可以随便改,但不会带来什么大的成果。
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1702340176 那温伯格双胞胎定律为啥也没让我们出名呢?似乎大部分人都声称已经知道这个定律了,但从来没人给我们找出任何著名期刊上的出处。这么说来每个人都是心理学专家了。
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1702340178 也许问题在于,人们对于定律,特别是心理学定律的期待过高。人们想要定律告诉他们该怎么改变,更要紧的是怎么改变别人。不过让大家失望了,温伯格定律指出,大部分努力都是徒劳的,即使只是想改变自己而已。3
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1702340180 3 丹妮和我最后还真的写了一整本书来讲为什么温伯格定律是有效的,书名叫做《系统设计的一般原理》(General Principles of Systems Design)。如果你想买一本的话,我们也会很高兴。不管从重量还是叙述上看,它都会比本书更厚重一些。你甚至可能喜欢它,不过要是你指望它教你如何改变世界的话,就注定会失望了。树莓酱定律万岁!
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