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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 温伯格双胞胎定律
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作为对树莓酱定律的实验，我写了一本题为《程序开发心理学》（The Psychology of Computer Programming）的书。正如定律所言，这本书也确实让我发了一点小财，但不是很有影响力。过了十几年，它仍然卖得不错，这就意味着它所谈到的问题还没有解决。我知道我不应该贪心，不过即便如此，我还是后悔取了这么个书名。自从书出版之后，客户就不断指责我是个心理学家。虽然很多心理学家确实是顾问，很多顾问也确实是心理学家，但还是可以两者只居其一的。所以还是让我把话说明白吧。我现在不是心理学家，以前也不曾是。如果你心情低落，别给我写信来问怎么治疗。如果你忍不住要把超市的东西藏进裤子里，那你还是另请高明去医治吧。
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我没有心理师证书，也没有取得过心理学学位。我从来没有入过“人类行为的秘密”的门，哪怕是稍稍入一点门。事实上，我上大学那会儿都是刻意避免选心理学课的，甚至不愿意被心理学教授瞧见。
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直到最近，我都觉得整个心理学领域有百分之五十是错，百分之五十是假。我进一步怀疑心理学家们自己也搞不清到底哪一半是哪一半。不过随着自己变得成熟，我开始能欣赏个别几个心理学家的工作了，他们中大部分都能写人看得懂的话。
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被人误认作心理学家让我能够稍微体察心理学家的困境。如果你是个核物理学家，不会有眼露凶光的无聊人士把你顶在墙角，然后和你讲最新的诡异夸克理论。但每个无聊的人和每个酒吧招待都是人类行为的专家，根本用不着执照、学位、课程、培训或是书本这些劳什子。
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这个消息对于认证的心理师可能有点不幸：大多数人类行为都可以十分简单地进行预测，甚至简单到了荒诞的程度。从气象学家那里，我们知道大概有三分之二的时间，你都可以预测明天的天气和今天一样。这样每个人都可以成为天气专家了——只有百分之六十六的准确率。难怪心理学有这么多专家了，因为我们可以用一条简单的定律来预测百分之九十九的人类行为：温伯格双胞胎定律。
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就算你上过一门心理学课，你的教授也绝对不会教给你温伯格双胞胎定律。这可怨不得他们，也不能找他们退学费，因为没人会泄露职业机密。要是你知道这些心理学课程只须讨论百分之一的主题，然后你可以在一分钟之内毫不费力地学会另外百分之九十九，你还会去上课吗？
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和许多伟大的真理一样，这个定律也有最平凡的开端。在一个阴冷冬日的高峰时段，我的妻子丹妮和我坐在M104路公交车上前往纽约百老汇。一个形容憔悴却难掩丽质的年轻母亲带着一溜儿八个孩子上了车。“车票多少钱？”她问司机。
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“成人三十五美分，五岁以下儿童免票。”
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“好。”她一边说着，一边把最小的两个孩子中的一个夹在胳膊下面来掏出钱包。她投入两枚硬币2，然后开始让她的小跟班们浩浩荡荡地穿过过道。
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2 25美分和10美分，如果你在算这个的话。——译者注
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“嘿，女士，等一下！”司机命令道——只有纽约的公交司机才会这样。“你不会是想让我相信这八个孩子都不到六岁吧？”
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“当然了！”她愤愤地说道，“这俩四岁，那俩姑娘三岁，两个刚走路的都两岁，两个小家伙一岁。”
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司机目瞪口呆，充满歉意地说：“哎呀，女士，真抱歉。您一直都在生双胞胎吗？”
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“老天，当然不是了，”她一边捋着棕色的头发一边说，“多数时间我们什么也不生。”
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哇哈哈！丹妮看着我，我看着丹妮。其他乘客和我们一样都被这个误解逗乐了，但一件更重要的事情闪过了我们俩的脑海。
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我们刚刚还在一个让人泄气的咨询项目上，不管做什么似乎都没有任何效果，我们也搞不清楚为什么做不成。但想到这对贫穷的夫妇就在做贫穷夫妇该做的事，大部分时间并不在生孩子，更不要说生双胞胎了，我们忽然就悟到了苦苦追寻的东西：
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大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事。
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你可以测试一下这个想法。环顾四周，然后闭上眼睛一分钟。睁开眼睛，大多数时候你看到的东西还是完全一样。换句话说，对于世界上大多数系统而言，对于其下一时刻行为的最佳预测，就是和上一时刻做一样的事情。
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我们欣喜若狂！这是理所当然的，现在就有了一条定律，不管是对星星还是猩猩，陶瓷还是桃花，议会还是衣服，统统适用。最重要的是，它对人也适用！
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当然，出于各种原因，我们也没把这个重大发现怎么样。要是做了什么大事，那就违反了温伯格定律本身。哦对了，我们什么也不做是有许多很好的理由的，不过这些理由也只是说辞而已。而这个定律跟说辞没关系，它讲的全都是发生的事情。说辞可以随便改，但不会带来什么大的成果。
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那温伯格双胞胎定律为啥也没让我们出名呢？似乎大部分人都声称已经知道这个定律了，但从来没人给我们找出任何著名期刊上的出处。这么说来每个人都是心理学专家了。
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也许问题在于，人们对于定律，特别是心理学定律的期待过高。人们想要定律告诉他们该怎么改变，更要紧的是怎么改变别人。不过让大家失望了，温伯格定律指出，大部分努力都是徒劳的，即使只是想改变自己而已。3
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3 丹妮和我最后还真的写了一整本书来讲为什么温伯格定律是有效的，书名叫做《系统设计的一般原理》（General Principles of Systems Design）。如果你想买一本的话，我们也会很高兴。不管从重量还是叙述上看，它都会比本书更厚重一些。你甚至可能喜欢它，不过要是你指望它教你如何改变世界的话，就注定会失望了。树莓酱定律万岁！
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