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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 鲁迪黄萝卜理论
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我并不完全是个悲观主义者。我得承认还是有人能不时解决点问题的，甚至有时候我自己都能解决问题。像昨天晚上吧，我听见水龙头在滴水，搞得我睡不着了。我爬起来去关水龙头，却发现垫圈磨穿了。我跌跌撞撞地走到地下室，找出工具，翻出来一个备用垫圈，晃晃悠悠爬上楼，把垫圈换上了。水不滴了，我还挺自鸣得意的。
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成了顾问的人可能在最开始的时候真正解决了几个问题。这个美味的诱饵促使他们继续尝试，等又幸运地连续成功了几次之后，这辈子就算上钩了。我的第一份工作是送报纸。然后在一家四个凳子的小店里帮顾客从饮料机里接汽水。接了几千次之后，我就晋级到一家六个凳子的店，然后是十二个凳子的店。所有这些工作中，我都会遇到一些可以轻易征服的小问题。
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十三岁的时候，我的人生出现了转折。我在希尔曼超市当了一名替补摆货员。既然是替补，店里哪个部门的摆货员休假的时候我就得顶上。这种工作让我有很多机会来了解整个食品杂货店的业务。不出几个星期，我就熟悉了店里的大部分运营，开始寻找要解决的问题。
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我开始发现一些规律。我发现顾客拿着罐装橄榄和果汁软糖，然后反悔不想买了，就会塞在香烟展示柜后面的货架里。我还注意到，就算我把生产日期最早的摆在最外面，牛奶柜里但凡有日期的东西肯定还是新的先被拿走。
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不过我注意最多的还是黄萝卜。我不仅注意到它们，简直都和它们混熟了。我体察出每个黄萝卜都有独特的个性，一周又一周过去了，我认出同样的黄萝卜还是在同样的农产品区对我微笑。黄萝卜成了永久性的装饰品，对着所有的顾客笑意嫣然。
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一天早上，我和农产品部经理鲁迪一起站在农产品区，琢磨着怎么才能把新鲜蔬菜摆在有限的货架上。鲁迪已经折腾这个问题很久了，一点进展也没有。他问我有什么好主意，转眼间我就成了顾问！
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我建议道：“我发现这些黄萝卜似乎不怎么受欢迎。说实话，它们似乎是整个店里最少有人问津的菜了。要是我们把这些黄萝卜清出去换成别的，损失会很大吗？”
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鲁迪对我侧目而视。我知道我麻烦大了，我那意思是说一个小小的临时摆货员都能够帮他解决问题！不过是他先求助的啊。出乎我的意料，他突然笑了，抓过一个空的香蕉箱，把黄萝卜扫进箱中，说：“小子，这主意真棒！”
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我带着顾问的自豪感笑了。这辈子第一次有成年人认真听我说话并接受了我的建议。鲁迪看看远去的黄萝卜留下的虚空，然后看看我，再看看需要上架的一大堆蔬菜，又看看我。过了好一会儿，他开口了：“我说，小子，这主意真不错。现在，哪个菜最卖不动呢？”
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黄萝卜之后是啥
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后来我已经有了几千个咨询顾客，但仍然能听到鲁迪刺耳的声音在问我那个要命的问题。我的好主意有一个致命的缺陷：我可以干掉最糟糕的那个问题，可这总会带出原先是第二糟糕的问题。
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我讲课的时候常常会遇到一些让人头疼不已的学生，显然他们是我最糟糕的问题。如果我劝这些学生停掉了这门课，有阵子我就会想：“现在可算万事大吉了。”
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可这想法简直还没来得及形成，另一个学生就开始找麻烦。这个新的头疼事原先只是我第二糟的问题，可现在最糟糕的那个没了，它就上升到了第一位。不过每过一段时间我都能及时想起鲁迪黄萝卜理论，就像昨天晚上我把水龙头修好了之后。
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我爬上床的时候想：“现在最吵的声音停了，我该可以睡觉了。”确实是安静了几分钟，然后我就听见天线的一端在风中飘摇并敲打着窗户。受到修理垫圈成功的鼓舞，我本来很可能会拿出两层楼高的梯子，冒着冬夜的严寒去固定那根天线，但鲁迪的声音警告我说，这只会导致我发现别的问题。那根该死的天线敲了一整夜，我一夜没合眼，但庆幸的是我也没从梯子上摔下来。
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鲁迪黄萝卜理论是逃不掉的：
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一旦你干掉了头号问题，二号问题就升级了。
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作为顾问，我常常非常专注于客户的问题，有时甚至相信自己真的能够一劳永逸地解决他们的问题。但根据鲁迪的法则，永远都会有另一个问题出现。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 咨询的困难定律
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在本章开始时，我保证说我会试图劝你不要进入咨询业。首先我用舍比定律给你个下马威，警告说没人真想要你的帮助，就算有人看起来是在求助，也只是在耍你。
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然后我揭示了树莓酱定律，证明了想要同时成为有影响的人和过上体面的生活是徒劳的。但也许你知道了温伯格双胞胎定律之后就不会为此烦恼了，因为定律讲得很清楚：你反正也不大可能产生什么影响。
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但要是你万一有了点影响力，鲁迪黄萝卜理论又证明了，你无非是带出了另一个问题来替代你设法搞定了的问题。要是又有那么一丁点机会你搞定了第二个，还会再冒出来一个，又来一个，然后又来一个，无穷匮也。
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