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我讲课的时候常常会遇到一些让人头疼不已的学生,显然他们是我最糟糕的问题。如果我劝这些学生停掉了这门课,有阵子我就会想:“现在可算万事大吉了。”
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可这想法简直还没来得及形成,另一个学生就开始找麻烦。这个新的头疼事原先只是我第二糟的问题,可现在最糟糕的那个没了,它就上升到了第一位。不过每过一段时间我都能及时想起鲁迪黄萝卜理论,就像昨天晚上我把水龙头修好了之后。
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我爬上床的时候想:“现在最吵的声音停了,我该可以睡觉了。”确实是安静了几分钟,然后我就听见天线的一端在风中飘摇并敲打着窗户。受到修理垫圈成功的鼓舞,我本来很可能会拿出两层楼高的梯子,冒着冬夜的严寒去固定那根天线,但鲁迪的声音警告我说,这只会导致我发现别的问题。那根该死的天线敲了一整夜,我一夜没合眼,但庆幸的是我也没从梯子上摔下来。
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鲁迪黄萝卜理论是逃不掉的:
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一旦你干掉了头号问题,二号问题就升级了。
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作为顾问,我常常非常专注于客户的问题,有时甚至相信自己真的能够一劳永逸地解决他们的问题。但根据鲁迪的法则,永远都会有另一个问题出现。
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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 咨询的困难定律
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在本章开始时,我保证说我会试图劝你不要进入咨询业。首先我用舍比定律给你个下马威,警告说没人真想要你的帮助,就算有人看起来是在求助,也只是在耍你。
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然后我揭示了树莓酱定律,证明了想要同时成为有影响的人和过上体面的生活是徒劳的。但也许你知道了温伯格双胞胎定律之后就不会为此烦恼了,因为定律讲得很清楚:你反正也不大可能产生什么影响。
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但要是你万一有了点影响力,鲁迪黄萝卜理论又证明了,你无非是带出了另一个问题来替代你设法搞定了的问题。要是又有那么一丁点机会你搞定了第二个,还会再冒出来一个,又来一个,然后又来一个,无穷匮也。
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你打开这本书的时候,实际上就是让我成为你的顾问。你已经读到了所有这些秘密,这是我最出色的咨询成果。现在,你应该放下这本书,宣布放弃你愚蠢的幻想。不过根据树莓酱定律,你很可能啥也没学到。
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不过说句老实话,要是你想成为顾问,并且到现在还没有扔下这本书的话,也许这是个好兆头:你不会轻易放弃。那现在我就奖励你,告诉你咨询的真正秘密:困难定律、更困难定律和最困难定律。
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困难定律
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我们已经看到了要改变有多难。这个困难就意味着,你的大部分咨询工作根本就行不通。如果这个前景让你深感沮丧,就别碰咨询这行了。要是已经上了贼船,你最好学会怎么承受失败。
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这就是我所谓的困难定律:
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要是不能接受失败,做顾问就永远不会成功。
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这真是一条严酷的定律,不过要是反过来说,就还有那么一丝希望:
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确实有人做顾问成功了,所以失败肯定还是可以对付的。
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那到底是什么让成功的顾问坚持下去,哪怕是遭遇了失败?
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更困难定律
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为什么总有新问题呢?我觉得是因为人们需要去解决问题,而我们顾问是所有人里面最需要的。对我们来说,解决问题就等于生活。我是如此地渴求问题,要是没有问题,我就得创造一个出来。我也确实是这么做的。
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鲁迪的说法更好,这就是更困难定律:
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一旦消灭了头号问题,你就让二号问题升级了。
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