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更困难定律
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为什么总有新问题呢?我觉得是因为人们需要去解决问题,而我们顾问是所有人里面最需要的。对我们来说,解决问题就等于生活。我是如此地渴求问题,要是没有问题,我就得创造一个出来。我也确实是这么做的。
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鲁迪的说法更好,这就是更困难定律:
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一旦消灭了头号问题,你就让二号问题升级了。
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在任何情况下都能找出问题,这样的能力是顾问最宝贵的财富,这也是顾问的职业病。要成为顾问,你必须厌恶问题,但要是没法和问题共处,咨询就会把你搞死。
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这意思是说你必须放弃解决问题吗?完全不是。它意味着你必须放弃有朝一日会把问题解决完的幻想。一旦消除了这个幻想,你就可以放松下来,然后让问题自生自灭吧。
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能解决问题的人确实过得更好,但能有意识无视问题的人过得最好。如果没法做到这两点,还是别干咨询了。
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最困难定律
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显然,我脸皮已经足够厚,能够接受失败并无视问题了。要不然,我现在就已经不在做咨询,肯定也不会写关于如何帮助别人的书了。
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那么现在我就会告诉你一个重大秘密,迄今为止最大的秘密。我这本书不是写给你的,而是写给我自己的。事实上,这也是我做所有咨询工作的原因,因为如果试图帮助别人,开始的时候对我自己的帮助总是比对客户的帮助更大。
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我桌子上一直放着的一首小诗表达了这个思想:
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若需一束光,请做一颗星,让它传得广,让它传不停;但你若想要,让太阳改变,还需从头起,一步一脚印。
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这听起来有点自私,还有点自相矛盾,但到头来并不是这样。要是我自己的问题和客户的问题纠缠在一起无法收拾,我也没法给客户最大的帮助了。所以我还是要把自己的麻烦理顺再去处理客户的。
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很不幸的是,我自己的行为也证明了:
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帮助自己比帮助别人更难。
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这就是最困难定律,这本书基本上就是关于这个的。
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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 第2章 培养矛盾的思维框架
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我们能做。这是所需的费用。——橙汁测试
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到现在为止,你可能已经注意到,很多咨询法则都充满着悖论和矛盾,还常常很幽默。也许你会对这种形式感到惊讶;也许你觉得在所有人当中,顾问最应该逻辑清楚,专心致志,并且最重要的是要严肃认真。但实际上,再没有比这种想法更不靠谱的了。
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首先,顾问带来的是改变。大多数人,也就是说大多数群体,通常都是按逻辑行事的,所以一般用不着顾问。他们真正需要顾问的时候就是逻辑不管用的时候,也就是出现了某种悖论、两难或矛盾的情况。用简单的一句话来说,就是他们卡住了。
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