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毫无疑问,每个顾问都可以应用第五大秘密。我们通过交流秘密可以相互学到很多,但是如果把这些秘密摆在一起来看,就能学到更多。比如,有两个秘密说的实际是:
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不要太早放弃治疗,也不要坚持一种疗法太久。
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所以也许咨询费用高还有另外一个充分的理由。他们这些秘密的诀窍并不在于秘密本身,而在于知道什么时候用哪一个,这就是第六大秘密:
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来得早不如来得巧。
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像克朗凯特医生这种喜剧演员可以用一个最土的笑话逗得你捧腹大笑。讲笑话和咨询一样,时机决定一切。好的笑话就是在合适的时间做出疯狂的行为。马文说,“疯狂”的行为无非就是“正常”的行为超出了有用的范围。对于咨询顾问来说,“聪明”的行为就是“疯狂”的行为恰好奏效了。
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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 标榜失败
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从前有一天,一个人来到裁缝列维的店里,因为他听说在这里定制西装很便宜。西装做好了,他一试却发现根本不合身。“你看,”他说,“上衣的后身太长了。”
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“没问题。”列维说道,同时告诉他怎么把背弓起来,撑起松松垮垮的上衣。
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“那右胳膊怎么办?它长了三英寸啊。”
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“没问题。”列维又说道,同时示范着怎么把身子歪向一边并伸长右胳膊来让袖子合适。
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“那这裤子呢?左腿太短了。”
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“没问题。”列维再次说道,然后教他怎么把胯提起来,这样虽然他走路跛得厉害,但西装看起来总算合身了。
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这位顾客不再抱怨了,就这样一瘸一拐地上了街,感觉有点被列维蒙了。还没走出两条街,一个陌生人叫住了他:“打扰了,不过你穿的是件新西装吗?”
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终于有人注意到了他的新西装,这个人喜出望外,也没有觉得对方冒失。“是啊,”他说,“你为什么这么问呢?”
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“哦,我也想给自己做身新西装来着。谁给你做的?”
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“列维,沿着这条街一直往前走就到了。”
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“多谢了!”陌生人急匆匆地走掉了,“看来我得去找列维做西装了。哇,连你这样的瘸子都能做得这么合身,他可真是个天才啊!”
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伯登法则
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每次我给一堆程序员讲故事的时候,都有人一定要听列维的故事。我感觉就像刘易斯•卡罗尔在给爱丽丝讲《爱丽丝梦游仙境》,对方听到自己是故事的主人公就特别兴奋。
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在爱丽丝的仙境中,每当遇到颠三倒四的事情,爱丽丝总是自责,就像所有受过良好教育的小淑女一样。但是在计算机的奇境中,由于有太多的事情都是一团糟,程序员需要一种不那么让人泄气的办法。难怪他们那么热爱列维的故事。
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列维连一条缝都缝不直,但是他并没想去改正它,或是学着做得更好,而是采用了伯登法则:
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要是你不能改掉缺点,就把它变成特点。
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造出了几个瘸子之后,列维并没有垂头丧气。相反,他挂出了一个标牌:“天才裁缝列维——专注跛行者。”
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