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同行之间，提示的约定可能并不需要明说。“我做的时候你提醒我，你做的时候我提醒你。”但这必须是相互和对等的。
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计算机程序员对处理灾难有相当丰富的经验，但要是外人提醒要撞上冰山了，他们可不大乐意。因此他们简直就是为泰坦尼克效应量身定制的。不过我通过提醒程序员绕开冰山已经挣了不少咨询费。我之所以成功，是因为程序员觉得我是他们中的一员。每当听到程序员说“哪里可能出问题呢？”，一般我只要重复一遍这个问题，就能拉响一个有效的冰山警报。
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我还可以教几组程序员互相拉响冰山警报。我给了他们一个写着“哪里可能出问题呢？”的按钮，还让他们传递一个“月度大错”奖杯。我教给他们三的法则。你可以用这些提示物来帮助任何类型的客户克服泰坦尼克效应，但只有你们都在同一条船上的时候，提示物才有效。
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有意思的是，要是你们完完全全在一条船上，相互的提醒就又不管用了。如果食物恰好同时符合所有成员的口味，负责监督体重的人自己也会埋头狂吃。所有的成员都需要同样的提示物，却要错开时间。所以，如果你的整个客户组织都舒舒服服地在一个泰坦尼克般的旅程上漫无目的地前行，就得需要一个外人来大喊：“冰山！”然后，当然，你的客户会对这个外人说：“你对远洋客轮都知道点啥？嗯？”
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 利用你的潜意识
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歌唱家
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成功的体重控制项目就是一个用提示物来听取白面包警告的活生生的例子。尽管“体重监督者”这名字挺吸引人，但光监督体重可不会让你轻上一两。登上体重秤或是照镜子都用不了一卡路里的热量。真正有效的是监督能增重的食谱。我还小的时候，我妈就是按古老的祖传增肥秘方给我编排的。这对于她们家每个人都效果卓著，当然，对我也一样。
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我满脑子都是我老妈的家传秘方。比方说，有一整本秘方书的标题都是“怎样创造一个叛逆的半大小子”。这秘方一直在我大脑中蛰伏着，直到我自己的儿子克里斯长到了这个讨人嫌的年龄。他的英语老师给了我一张字条，痛陈他的行为。看这个字条的时候，我发现我的愤怒正在积聚，我正酝酿着惩罚的计划。这可是个大补的方子，我津津有味地回味着我的计划。
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我知道我在回味自己的计划，是因为每次我吃得美了之后都会哼歌。我平时注意力全在真实的食物上，没空注意自己哼的是什么调。但现在这个食物只是虚构的，所以我注意到了。我一点也不记得我从哪儿学了这首怀旧金曲，不过它唱的是“大战当前，妈妈，我想的最多的是你”——一个完美的白面包警告。我正要开始与儿子的战斗，我会把我老妈毫不吝啬地施予我的叛逆处方再代代传下去。
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自那时起，我更熟悉脑子里那个在需要提示时就开始哼歌的区域了。就像刚刚说的《圣玛丽教堂的钟声》一样。或者就像昨天，丹妮正在计划着要回纽约一趟。她已经十几年没回老家了，照她平时的做法，她会写一个单子，列出所有必须要打电话的人。晚饭的时候，她让我看看有没有漏的，但我一个人也想不出来。后来到了洗碗的时候，我发现自己在哼着弗洛托的歌剧《玛尔塔》中的主题曲。要是几年前，我会把它当作无关紧要的哼歌，但现在我知道要注意脑子里冒出来的一切东西。当把它拉回到意识中时，我发现丹妮的列表漏掉了我们的好朋友玛莎。
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潜意识的局限
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潜意识不是一个精确的分析型器官，所以潜意识的提醒并非万无一失。在新西兰米尔福德峡湾步行道的第三天，天降瓢泼大雨，水积了12厘米，我一瘸一拐地拖着酸痛的膝盖前行，却发现自己在哼着《洋基歌》。为什么呢？起初我以为仅仅是想家了。我知道在我想出正确的意义的时候就不会再哼歌了，但光解释为想家不起作用。哼了两个小时《扬基歌》后我都快疯了，然后我就试着想想歌词。“扬基来到城里，骑着一匹小马。”啊哈！我那愚蠢的歌唱家告诉我，可以弄一匹马来结束这个要命的跋涉（要不是身处一个人迹罕至的荒野，我得说这意见棒极了！）
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不过我得为我的歌唱家说两句：他能够学习，能够记住我很快就忘掉的东西。上周暴风雪的时候我们家停电了，我不得不冒着严寒去修发电机。在套上层层衣服的时候，我发现自己哼着连裤袜的广告歌：“没有什么比一双乐格连裤袜更好的了。”在米尔福德我的膝盖不行了，正是因为穿着短裤穿过山口前我根本没有热身。我本来知道的，可后来忘了。这次我的歌唱家提醒我了：虽然没有连裤袜，可我有秋裤啊！穿上秋裤后我确实暖和了，而且膝盖也没出问题。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 看看你的头脑深处
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在歌曲广告出现之前很多很多年，宗教领袖就已经了解了用令人难忘的形式散播消息的技巧。在《圣经》以及其他伟大的宗教作品中，你会找到歌曲、诗、寓言、悖论、检查单、类比、警句等。其中有些千百年来已经影响了数以百万计的人。要是你想建立自己的警钟系统，这些可能值得研究研究。
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我的一些学生似乎对培养自己潜意识的可能性半信半疑。一个学生若有所思地说：“你的潜意识好极了，可我一点都没有，而且我觉得我也从来没见过谁有。”当然，要是你根本没有潜意识，培养它就完全是在浪费时间。但有证据表明大多数人是有的，但它自然的状态是隐藏起来的，除非你练习寻找它。你的潜意识的表达方式可能不是像我一样唱歌，但也许是通过说漏嘴、手势、一句话笑话、双关语、大标题、脑海闪过图片、身体姿势、莫名地注意物体、看错人或以上几种现象的组合来体现的。
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现代心理学对这种多样性的解释是，大脑有多个部分。不同的学派对于这些部分的具体内容和安排有所争论，但大多数人同意我们会受到所有部分的影响：左脑、右脑、意识、前意识、潜意识或是别的什么。心理学家正在寻找一个符合逻辑的答案，但任何能记住“大战当前，妈妈”的大脑都没法完全用逻辑来解释。我承认我的思路如此没有逻辑，这有点难堪，但我只有这样的思维，它就是这样的。
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此外，如果想到乐格连裤袜的那帮人花了上百万广告费来搞出一些巧妙词句和上口曲调的组合，我也就算不上有多么与众不同了。所以，不要害怕培养你的潜意识。如果你的朋友们笑话你，就让那个来提醒你，任何声称自己头脑完全合乎逻辑的人肯定都疯了。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 第7章 扩大你的影响
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