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新的数字闹钟休眠了。
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新咖啡机把自己绞成了一团碎金属片。
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新药导致了三度瘙痒和发烧。
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新的电池充电器耗尽了汽车电池。
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新的柴油车无法启动，因为燃料变成了果冻。
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我一下子还没看出有什么联系，但医生为医院的新计算机道歉的那一刻，我明白了。要不是被烧迷糊了，我肯定早就发现了：
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新玩意儿从来就不好使。
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几天后，我不痒了，但这个道理还在。不管我看到什么，听到什么，一切都是在确认这个原理。新来的小狗把浴垫啃了。银行的新过账系统从我的支票账户上刷掉了6000美元。新型战机第一次穿越赤道时变成肚皮朝上。新的防守阵型在比赛还剩47秒时被对方触地得分。
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我想把这个让人目瞪口呆的原理命名为“新”的定律，可当把这个发现告诉丹妮时，她只是打了个哈欠并岔开了话题。当我坚持要谈它的时候，她跟我摊牌了：“写这玩意儿没有意义啊。大家都知道新东西从来不好使。”
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“那为什么‘大家’都这么热衷于把所有东西都换成新的呢？”
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“你要是能回答这个问题的话，倒是值得写写。”
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潘多拉，改变的始祖
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我把历史书搬了出来。不管我追溯到多远，似乎人们都已经知道新玩意儿从来不好使了。然而人们还总是渴望着新的东西。最后我找到了老祖宗——希腊神话那儿，终于找到根源了。
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我们都知道普罗米修斯（他的名字在希腊语中的意思是“先见者”）从神那里偷了火种。宙斯勃然大怒，给人类造出了一种新的痛苦——用粘土和水做成的有生命的娃娃，她是一个让人无法抗拒的美女。这个有生命的娃娃叫做潘多拉，被作为礼物送给普罗米修斯的弟弟厄庇墨透斯，即“后觉者”。
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虽然普罗米修斯警告过他，厄庇墨透斯还是无法抗拒这个新的玩具，并把潘多拉带给了人类。潘多拉带着一个装有神能想象到的所有苦难的大花瓶（不是现行版本中所说的盒子）。当她打开盖子，这些苦难纷纷涌向我们时，她就成了所有改变的始作俑者。
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最大的苦难
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我们听过的故事差不多就是这样。但其实还有一件事，就是最大的那个苦难仍然被关在花瓶里。不幸的是，第二次偷看的时候它被放出来了，因为要是没有这个苦难，我们可能已经吸取了潘多拉的教训了。
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被关住的那个苦难是希望。只要希望还在，人们就会一遍又一遍又一遍地犯同样的错误。
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这才是真正伟大的发现：
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新玩意儿从来不好使，但我们总是希望这一次会有所不同。
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这个定律当然值得起个响亮的名字，还有什么能比潘多拉的疹子更恰当的呢？让每种新玩意儿带给我们无可救药的瘙痒的，不是潘多拉花瓶里可怕的内容，而恰恰是我们自己的希望。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 与故障共处
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潘多拉疹子是一种由营销人员传播的社会病。和大多数社会病一样，它也是地方性的。不要指望什么技术突破能彻底消灭潘多拉疹子。你知道，从来没有什么突破是好使的，但你的客户会为每一个新的时髦玩意儿着迷。我们不要和变化作对，更明智的做法是学会与它共处，或者把它当作饭碗。
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