1702342632
我把历史书搬了出来。不管我追溯到多远，似乎人们都已经知道新玩意儿从来不好使了。然而人们还总是渴望着新的东西。最后我找到了老祖宗——希腊神话那儿，终于找到根源了。
1702342633
1702342634
我们都知道普罗米修斯（他的名字在希腊语中的意思是“先见者”）从神那里偷了火种。宙斯勃然大怒，给人类造出了一种新的痛苦——用粘土和水做成的有生命的娃娃，她是一个让人无法抗拒的美女。这个有生命的娃娃叫做潘多拉，被作为礼物送给普罗米修斯的弟弟厄庇墨透斯，即“后觉者”。
1702342635
1702342636
虽然普罗米修斯警告过他，厄庇墨透斯还是无法抗拒这个新的玩具，并把潘多拉带给了人类。潘多拉带着一个装有神能想象到的所有苦难的大花瓶（不是现行版本中所说的盒子）。当她打开盖子，这些苦难纷纷涌向我们时，她就成了所有改变的始作俑者。
1702342637
1702342638
最大的苦难
1702342639
1702342640
我们听过的故事差不多就是这样。但其实还有一件事，就是最大的那个苦难仍然被关在花瓶里。不幸的是，第二次偷看的时候它被放出来了，因为要是没有这个苦难，我们可能已经吸取了潘多拉的教训了。
1702342641
1702342642
被关住的那个苦难是希望。只要希望还在，人们就会一遍又一遍又一遍地犯同样的错误。
1702342643
1702342644
这才是真正伟大的发现：
1702342645
1702342646
新玩意儿从来不好使，但我们总是希望这一次会有所不同。
1702342647
1702342648
这个定律当然值得起个响亮的名字，还有什么能比潘多拉的疹子更恰当的呢？让每种新玩意儿带给我们无可救药的瘙痒的，不是潘多拉花瓶里可怕的内容，而恰恰是我们自己的希望。
1702342649
1702342650
1702342651
1702342652
1702342654
咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 与故障共处
1702342655
1702342656
潘多拉疹子是一种由营销人员传播的社会病。和大多数社会病一样，它也是地方性的。不要指望什么技术突破能彻底消灭潘多拉疹子。你知道，从来没有什么突破是好使的，但你的客户会为每一个新的时髦玩意儿着迷。我们不要和变化作对，更明智的做法是学会与它共处，或者把它当作饭碗。
1702342657
1702342658
发牌员的选择
1702342659
1702342660
如果这些营销人员不停地出现，你的客户肯定会为他们的某些花言巧语所蒙蔽，那为什么不顺水推舟呢？正如我的朋友亨利喜欢说的：
1702342661
1702342662
信任每一个人，但要自己来切牌。
1702342663
1702342664
或者，在这个例子里就是：
1702342665
1702342666
他们想试什么就试什么，不过要教他们如何保护自己。
1702342667
1702342668
我把这个原理叫做发牌员的选择，因为作为顾问，你相当于是在发牌。你的客户不得不参加赌局，但他们想要玩点新花样的时候，你可以暗中做牌，帮他们建立起一系列防线。
1702342669
1702342670
接受故障
1702342671
1702342672
第一道防线，是要接受这一事实：新的系统必出故障，而且可能会出好几个故障。我要是发现自己在想“我必须要做这个改变，因为我承担不起故障”，那麻烦就大了。如果我承担不了一些故障，换个新的系统也无济于事。旧的也一样不管用。
1702342673
1702342674
一旦接受了故障是必然的，我的下一道防线就是问自己另一个问题：“为什么我会有承担不了哪怕一丁点儿故障的感觉呢？”新闹钟就是一个很好的例子。你可曾因为担心闹钟不能叫醒你去参加重要的业务会议而失眠呢？
1702342675
1702342676
用改进代替完美
1702342677
1702342678
比没被叫醒更糟糕的是什么？睡不着。这就提出了我的下一个防御问题：“如果新系统不可能是完美的，我怎么使用才可以让它比现有的更好呢？”改进比实现完美更容易，正如中国人所说，“万事莫求全”。1
1702342679
1702342680
1 原文所引“the best is the enemy of the good”，实语出法国文豪伏尔泰寓言诗“La Bégueule”的首句“Dans ses écrits, un sage Italien / Dit que le mieux est l’ennemi du bien.”（一位意大利先贤，在著作中说“至善乃是善之敌”）。——译者注
1702342681
[
上一页 ]
[ :1.702342632e+09 ]
[
下一页 ]