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应对新事物有很多策略，比如下面这些。
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在类似的情景中试运行。
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把新事物拆成几部分以便逐个采纳。
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让别人一起参与磨合。
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大众汽车真理可以用在买车或是建立一个庞大的计算机网络上。在你买下那辆疣猪440Z跑车之前，下次出门先租一辆试试。如果你一直开自动挡，但准备换成疣猪四级手动挡，还是先租个自动挡的，好让你有机会适应一下其他的新功能。还有最重要的一点：别做第一只小白鼠。
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如果你能忍住几个月，其他疣猪车主就会发出他们的抱怨，其中大部分都是你可以制止、回避或缓解的。疣猪的人员也很可能会接到这些抱怨，或者至少维护人员会有很多实践。总之，别管那些推销产品的说法，在一个型号年度的末尾再买新车吧。
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时间炸弹
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这些策略确实有效。有些时候你真的可以打败潘多拉疹子，只要你没有开始相信你一直能打败它。我的客户已经成功地把这些策略用到了招聘新员工上：每次雇一个，允许很长的低生产率磨合期，给他们有意义但不关键的工作，为其无可避免的失败提供后备。他们也把这个策略用于安装电脑：每次加一个单元，允许很长的低生产率磨合期，将其用于有意义但不关键的工作，然后为其无可避免的故障提供备用品。
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我建议这些策略时，最常见的反对意见是它“浪费时间”。人们似乎总是急于让新的东西开始工作。虽然这也很合理，因为要是它们不重要的话，我们当初也就不会去折腾这些了。但时间压力会在新的东西上压出漏洞，就像蒸汽压力会在新锅炉上压出空洞一样。这就是为什么每当我听到“我们在浪费时间”的时候，头脑中都闪过一个提示的原因。我把它称为时间炸弹，它说的是：
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时间会击破所有弱点。
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或者，换句话说：
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浪费时间的最可靠的方法就是扔掉谨慎。
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有个新客户叫我帮忙防止一个百万美元的损失再次出现。一个人，在他们向公众开放终端的第一天，让他们的新信息系统崩溃了两次。他所做的，就是把终端的电源开关连续开关了好几百次（他这样做的原因就是他可以看到屏幕上奇妙的发光图案。）
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客户端已经实施了我的流程中的一些防御措施，准备把系统开放给公众。经理们进行了头脑风暴，想出很多终端可能导致故障的方式，设计部设计了更好的系统来防止这些故障。但归根到底，他们都是在赶时间，他们太过自信，或者是希望系统不会出故障。可以预见这个结果就和泰坦尼克号一样。
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因为自信，他们不会接受失败是无可避免的，所以忽略了提供后备。他们本来只需要让一个懂行的人在最初几天守在终端边上，但他们想节省宝贵的时间，所以最近的一个懂行的人来到这里也要45分钟。而且，他们太急于让系统再次运转，来不及让人去终端。等人来到终端面前时，系统又崩溃了，还是同一个人，用的是同一个方法。
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在设立公共终端时，要是吸取了时间炸弹法则的智慧，本可以为我的客户省下50万美元。在系统第一次崩溃的时候遵守这条法则就可以省下另外50万美元。客户确实避免了损失第三个50万美元，但建立这样一个警钟系统的代价还是够高了。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 隆达的启示
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无法防止客户出现的前两次系统崩溃让我觉得很不安。我本来很了解的，但似乎只有等到出现了危机，这个客户才有动力去改变。我见到的大部分改变都是由危机引发的。由危机激励并不是最聪明的做事方式，但作为一名顾问，我得学会如何处理它。我大部分关于危机的知识都是从我的朋友隆达那里学到的。
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隆达是一个生物学家。我一直很佩服她处理最棘手情况时的冷静。最近，她嫁给了一个带着两个小孩子的男人。这足以让任何正常人白了头发，但隆达似乎从容自得。
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她高效的办公室中唯一明显的变化是她爱人和孩子们的一个彩色相框。我采用了她高效的方式，直截了当地问：“我是来问关于变化的问题的，想知道人有没有可能不经历危机而改变。”
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“好吧，我给你讲个故事吧。”
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危机与幻觉
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“我决定嫁给彼得的时候，”隆达开始说道，“所有的同事都问我，我的再婚家庭会不会影响我的工作。他们为什么会认为，一个管理着3 000 000美元基金、14个年轻实验室助理和150只正在衰老的小猎犬的科学家会管不了一个家、两个孩子和一个丈夫？”
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