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这样的经验告诉我：绝对不要承诺不确定是否能做到的事情。但谁也没法对未来打包票，所以一条更好的规则是信任第八定律：
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永远不要做任何承诺。
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但是，一个顾问要是连承诺都不肯怎么能成功呢？难道每个合同不都是承诺吗？是的，合同是一种承诺，但是一种有偶然性的承诺。合同说的是，我会尝试做什么事，如果我做到了，你会付我这么多的服务费。如果我没做到，你就不用付钱。合同也是书面的承诺，这有助于防止你在不知不觉中暗示某些承诺。
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但是，就算是最严谨的书面合同也会暗含某些承诺，所以这条定律你没法完全遵守。为了弥补这个不足，信任第八定律还必须配上信任第九定律：
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永远信守诺言。
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在珍妮丝的例子里，我仔细地向她解释，二十二个人的时候讲座效果明显比较差。但她坚持认为，就算这样也比在最后一刻赶走两个人要强。因为我们之间有一个非正式的合同，我觉得有义务接受多出来的人以信守我的诺言。既然我已经知道珍妮丝不会改变非正式的合同，我在下次讲座之前改变了我们的正式合同。对多出来的人，我一个人多收了两千美金。珍妮丝觉得公平并接受了，之后的讲座里再也不用多加位置了。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 [:1702339791]
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 合同和信任第十定律
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说到合同，我又想到了福勒。福勒有次告诉我，他上过一个有关合同的课程，教授说只要记住三个非常重要的规则：
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第一，把它写下来。第二，把它写下来。第三，把它写下来。
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我相信每个顾问都应该记住这些规则。福勒照做了，但这里面还有些福勒不了解的东西。
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尽一切可能把它落在纸面上，但永远不要相信有了书面合同，就不需要你和客户之间的信任了。书面合同对预防误解是一个非常有用的方法。比如所有涉及钱的协议都绝对应该写下来并由双方签字。可一旦没有了信任，书面合同就一文不值了。所以务必要遵守信任第十定律：
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把它写下来，但还是要靠信任。
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不管福勒在学校里面学的是什么，对顾问来说，没有合同的信任比没有信任的合同要好上无数倍。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 [:1702339792]
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 信任和黄金法则
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弄出十条定律看起来十分齐整，就像十诫一样。尽管如此，只用十条定律就想涵盖这个重要话题的方方面面，做到的可能性微乎其微。虽然十诫通行甚久，最后还是必须要修订，这导致了基督教的诞生。
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所以，也许应该再给一条定律留下空间，这条可以涵盖所有其他定律没有涉及的东西，像第十一诫什么的……那这第十一诫到底是啥呢？我总是想不起来。不过我确实记得它涵盖了前十诫没涉及的东西。
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也许要是我哪天想起了这第十一诫，我就知道怎么写出一条终极信任定律了。我总有一天要把它找出来。这样的规则肯定算得上是黄金法则了。
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 [:1702339793]
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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 第14章 让别人采纳你的建议
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