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最后,我必须提一下伯特兰·罗素。虽然他获诺贝尔文学奖可能跟下面这本小书关系不大,我却深受其影响:
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Russell, Bertrand. The Conquest of Happiness. New York: Signet Books, 1951.14
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14. 这本经典著作现在已经可在互联网上查到全文。在国内亦有多个译本,以傅雷先生译本《幸福之路》最为著名。——译者注
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以其一贯的直入笔法,罗素成功回答了如何获得幸福的古老问题。很难想出比它更好的有效咨询的例子了。
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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 定律、法则和原理列表
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咨询第一定律
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不管客户和你说什么,问题总会有。
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咨询第二定律
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不管一开始看起来什么样,它永远是人的问题。
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咨询第三定律
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永远别忘了客户是按小时付费,而不是按解决方案付费的。
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百分之十承诺定律
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永远不要承诺百分之十以上的改进。
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百分之十解决方案定律
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如果不小心让改进超过了百分之十,要确保没人注意到它。
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马文定律
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不管客户在做什么,都要建议他们做些别的。
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功劳法则
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你要是在意功劳记在谁头上,那就啥事也干不成了。
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独行侠幻想
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要是客户没有表现出对你的欣赏,就假装他们被你的表现惊呆了,但千万别忘了这只是你的幻想,不是他们的。
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咨询第四定律
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要是他们没聘用你,不要帮他们解决问题。
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