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伯丁追溯原理
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事情是一步步变成现在的样子的。
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斯巴克斯解决问题定律
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你越接近找出造成问题的人，解决问题的机会就越小。
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研究指南
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保持简单，不要太详细；你是顾问，不是律师。
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研究是为了理解，不是为了批评。
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在现状中寻找你喜欢的东西并加以赞美。
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“为什么”诅咒
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我们可能会把能源耗尽，或者空气，或者水，或者食物，但我们永远都不缺理由。
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标签法则
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我们大多数人买的是标签，不是商品。
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事物的名称并不是事物本身。
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三个手指法则
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你用一根手指指别人的时候，看看另外三根手指在指哪里。
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五分钟法则
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客户永远都知道怎么解决自己的问题，并且会在头五分钟里讲出来。
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平均定律
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高效的问题解决者可能有很多问题，但很少会有某一个特别重大的问题。
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温伯格离奇定律
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有时候觉得离奇只是因为眼界不够。
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三的法则
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要是你想不出计划中可能出现的三处问题，你的思维肯定是哪里出了问题。
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对不一致的洞察力
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语言和音乐不搭配的时候就指出了一个缺漏。
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