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她主动地对我说,这些东西都是买给她女儿和她的家人的——她的女儿因为生孩子而选择辍学。接着,她向我倾诉她对女儿有这样的决定感到多么失望。她和丈夫甚至要求女儿归还他们支付的女儿大学上的费用。
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你看,我仅仅是问了一个问题,就窥见了这个女人的感情世界。在提出的问题中注入了价值,就意味着你的询问具备了真正的力量。
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“获得你想要的信息”的秘诀就是:直接地问出正确的问题。大多数人都会犯的一个错误就是——提出了一个错误甚至是愚蠢的问题,无论是你的老师、朋友、同事、客户,甚至是接受过询问训练的人,比如记者、律师,他们所提出的大部分问题,往往只能够使他们获得部分信息(并不是想要的全部信息),有时候甚至是错误的信息。任何职业、任何背景的人,在掌握了正确的询问技巧、学会提出正确的问题之后,都会明显感到自己得到了莫大的好处。
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这本书中,玛丽安和我将会阐述:
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——为什么提出正确的问题是很困难的?自从我们学会说话,我们就会提出各种问题。然而,事实是:你掌握的知识越多,你的词汇越来越丰富、老练,你可能会提出更差的问题。
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——改变你思考的方式。真正的好问题,它的结构和组成形式可能并不符合你以往提问的习惯,会让你感到不自然,但你必须改变一下思路,要变得像苏格拉底一样。
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——对你的问题进行组织。有效提问的关键是准确性和高效性,大多数人组织问题没有基于经验,而是很随意地提问。
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——明确你的问题所针对的“区域”,以及了解和学会如何进行“追踪询问”,它会一次性告诉你所有你需要知道的,包括“人物”“地点”“事物”或者“时间里发生的事件”。
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——掌握倾听和记笔记的技巧。
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——分析你所获得的信息。判断你是否需要获得更多的信息,或者你所得到的信息是否完整、真实。
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——使用有效的提问,可以让你在专业领域获得极大的优势,并且快速掌握那些难懂的专业知识。
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在我步入询问的世界之后,我在大多数时候,被人们看成是一个询问导师或是一个策略询问师,这意味着我身边的人期待我在询问和获取信息上做到最好。从1989年起,我就开始训练其他询问师。而你,现在就是一名等待接受询问技巧训练的学员——接受最好的询问导师的训练,并将使用这些技巧来开拓你的事业,丰富你的生活。
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我希望,你将询问当成是握手:询问是一种邀请,有些人可能会把询问看成是激进或者侵入性的行为,但我更喜欢将它看成是一个可以将你和他人联系在一起、并且与他人分享的一个过程。
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——吉米·派欧
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 引言Introduction
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询问的难点
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2013年6月23日,美国著名高空钢丝表演艺术家尼克·瓦伦达(Nik Wallenda),横渡了科罗拉多附近的一座大峡谷,在仅仅两英寸宽的钢丝上“命悬一线”。
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在没有任何安全措施保障的情况下,他在离地面1 500英尺的高空中,完成了1/4英里(约400米)的行走。数百万观众看到电视屏幕上的揪心场面,目瞪口呆。很多人为其轻松的神态、冒险的精神和精湛的技艺而深深折服。
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然而,这引来了人们一连串的疑问:
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“他当时到底在想什么?”
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“他从何时开始在钢丝上行走?”
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“他的感觉如何?”
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