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1702345074 在学习的初始阶段,我想首先告诉你一个好消息:其实,我们每个人都是天生的询问者!
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1702345076 你可能会问“为什么”,以及其他随之而来的关于“询问”的许多问题。
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1702345078 事实上,从婴儿时代开始,面对这个纷繁复杂的世界,我们每天都在询问大人各种问题,并用自己的方式进行证实,这是一种天生的询问禀赋。作为成年人,如果我们要发挥这种天赋,学会如何高效、有效地询问,首先应该唤醒我们在儿童时代对待各种问题时的顽固劲儿和执拗劲儿,找回那种打破砂锅问到底的询问冲动,以及那颗毫无偏见的好奇心。
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1702345080 然而,学会询问,远远不止保持好奇心这么简单。这还是一个与人的“注意力”有关的问题。
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1702345082 儿童发问时,他们通常只想获得针对某个问题的简单答案。比如,他们会指向一个之前没见到过的臭虫,问大人:“这是什么?”然后期待大人作出一个简单的回答。
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1702345084 作为成年人,我们的询问却充满深谋远虑,往往试图在同一时间获得更为复杂和有效的信息。我们会指着一个臭虫说:“快看!一只超大个儿的臭虫!我之前从来没见过这么大的!它从哪里来的,它会咬人吗,它会吃掉我的西红柿吗?”
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1702345086 我们要承认成年人在面对问题时的这种复杂性,然后放下已有的成见,返璞归真地认真学习这本书中的询问技巧。
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1702345088 因此,在这本书中,我们要学习的一门基础课程便是:回归儿童般简单的思维方式——在同一时间内只关注一个问题!
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1702345090 当然,你会对这个问题进行相关的转化,从中发现、洞察出更多的有用信息,然后慢慢逼近事实本身,以获得你最终需要的信息。但同一时间内只关注一个问题这一原则非常关键,需要铭记在心!
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1702345095 超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 [:1702344713]
1702345096 超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 询问术的起源
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1702345098 瓦丘卡堡要塞(Fort Huachuca),在美国亚利桑那州(Arizona)与墨西哥交界处偏北15公里的地方,是美国陆军情报中心和学校(The United States Army Intelligence Center and School)的驻地。
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1702345100 在这里,我开启了自己的职业生涯,成为一名询问者抑或说审问者、情报搜集者。随后,成为国防部询问防御与询问策略部门(Department of Defense Interrogators and Strategic Debriefers)的军事指导员。
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1702345102 在20世纪80年代中期,瓦丘卡堡要塞的询问课程只安排了每学期9周的时间,这对于学员形成和拓展有效的询问技巧无疑是非常短暂的。该课程包括几大模块:询问路径、跨文化交流和一系列连续性交叉式询问技巧。
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1702345104 这些课程与加利福尼亚州(California)蒙特雷国防语言学院(Defense Language Institute in Monterey)的语言训练课程类似,其目的是在一段相对压缩的时间里,吸收国外各种语言中的“防御性-危险性因素和信号”,在询问课程中进行分析和应用,以指导解决实际职业需求中遇到的难题。
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1702345106 “询问训练”(即,学会如何提出问题)是高效询问术中最危险却起着决定性作用的部分。这包括5天的说明性模块,每天8小时,总共40小时的指导课程。
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1702345108 该课程教会学生们如何提出第一个问题到最后一个问题,包括了学生们平时可能会遇到的大部分与军事领域相关的问题,如任务命令性的、逻辑性的、针对全体成员的问题,等等。
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1702345110 这些问题一页接一页,大概有数百个之多,根据不同的领域,按序列形成一个“问题单”。这些复杂的问题有时让指导者感到心烦意乱,几乎没有人乐意去教授这样的课程。
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1702345112 我的祖父曾经对我说,“你的工作是其他人不乐意做的,但这份工作应该同时给你带来‘安全感’(因为很多人没有掌握并胜任这份工作)。”所以,我自告奋勇地去教授“询问训练”。
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1702345114 从某种程度上来说,我曾经有一段时间非常憎恨这份工作,但当我有一天离开军队后,这种特殊的工作经验帮我找到了一个有效开展新工作的视角和途径。
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1702345116 一家成立不久的名为“凤凰咨询组”(Phoenix Consulting Group)的公司,与DIA(美国国防情报局)签署过保密协议,可以教授询问课程。
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1702345118 之前,美国陆军和海军是仅有的可以向军方和情报人员提供该类课程的机构,凤凰咨询组是唯一被认定为提供该类课程的非军方组织机构。
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1702345120 当凤凰咨询组邀请我后,我在美国参议院的直接监督下参与了该项工作。我的学生大多从未接触过询问方面的训练,如来自阿布格莱布(Abu Ghraib)监狱的学员们——该监狱曾因有争议的军事行为(指美军攻占伊拉克后曝出的虐囚事件),在社会上失去过一定的公信力。
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1702345122 在教授过程中,我改进了以往的经验手段,包括“询问训练”。
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