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简言之，通过精确而有效的询问来收集信息是十分重要的。
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一个优秀的询问，或者说有效的交流方式应该是这样的：
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“你昨晚做什么了？”
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“我昨晚去剧院了。”
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“还做别的事情了吗？”
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“没有，仅仅是去剧院了。”
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“你去的哪家剧院？”
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“福克斯剧院。”
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“福克斯剧院在哪？”
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“在丹佛市中心，穿过会展中心便是。”
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“你看的什么剧目？”
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“《雅科仕的复兴（A Revival of Equus）》。”
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相比较而言，有些询问方式却无法获得更多信息：
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“你昨晚是不是做什么有趣的事了？”（Do you…开头）
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“是的。”（Yes）
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“去哪里了？”
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“去市中心了。”
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“只是去逛逛？”
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“不是。我买了剧院的票。”
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“你看了场精彩的演出吗？”
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“是的。”（Yes）
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看到这些，你就会对询问的有效性作出自己的判断。用这种毫无技巧的方式与人交流，往往使别人觉得没有什么可说的。
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其实，关于询问技巧的讨论，我们才刚刚开始。因为，正确的询问方式是：询问者应该表达充分的好奇心，而不是先入为主地对某事或某人评判。使用好的问题结构，在你的话题中体现出你的好奇心，而不是你的偏见或成见。
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比如，在政治事件的新闻采访中，通过有效的询问，你可能会获得超出预期或是与预期情况完全相反的信息和线索。
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或许，有人要反驳我——你看啊，许多著名的采访，他们的问题结构和询问风格并非总是依赖于你所说的这些技巧——相反，那些问题大多违背了你所说的询问原则。
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