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这种简单的模式可以引发一些清晰的、结构良好的问题,关于人的、地点的、事物的和活动的……例如,“谁将与你一起去度假?”“当你到达度假地点后,你想做什么?”
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通过这样一层层的询问,提问者会逐渐找出对方有没有在撒谎……
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这是一种非常实用的询问训练,可以综合提高你的提问能力、判断能力和预估能力。
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至于什么是一系列的好问题,什么是令人出乎意料的结尾?这里还有个例子。
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1963年2月18日的一档广播节目中,讲述了关于波兰间谍帕维尔·莫纳特(Pawel Monat)的故事,他在1958年于美国做侦察情报的工作。在大部分时间里,他会询问一些简单的问题:
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谁是波兰的君主?
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波兰熏肠有什么特点吗?
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波兰兹罗提(波兰货币单位)换成美元的汇率是多少?
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波兰周围都有哪些国家?
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哪个苏维埃国家的省份与波兰东部边境相接壤?
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通过如上这些看似关联度不大的问题,在连续而直接的提问中,往往会获得来自对方的意想不到的答案——因为许多情况下,连续发问可以让对方失去思考力,从而暴露自己所知信息。
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你在电梯里你可以得到什么?
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在这里,我想讲的内容是:通过提出一个问题,达到与陌生人建立起良好关系的技巧。
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但这里有个限定条件:时间可能只有短短几十秒——在一个陌生人正坐电梯从一楼到五楼或者从五楼到一楼的过程中。
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比如,不久前,我就在电梯里遇到了胳膊被绷带包裹起来的人,我脱口而出,“你怎么了?打网球伤到肘部了吗?”
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在接下来电梯从一楼到五楼的时间里,他告诉我,他在粉刷房间时,从梯子上摔下来了,受伤严重。我知道了他住在哪里,他的房间颜色粉刷成了什么颜色,以及医生告诉他这个绷带要戴多久,且日常生活中不能碰水。
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玛丽安也做了这样一个实验:
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在纽约六月非常闷热的一天,她问在电梯里碰到的3位女士:“在这样的天气里如何把‘祛体味儿’这件事儿做好?”
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她们都是大块头体形的人,但其中一个还是给出了一个建议,因为她正好随身携带着祛体味儿的产品;另一位说这种产品对她不起什么作用,虽然她也携带了一个;第三位女士说,对于这种产品如何起到祛体味儿的效果感到很好奇。
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解一个女士在夏季如何祛体味儿,是个非常私密的问题,虽然玛丽安在电梯里的短暂时间内做到了。不过,我认为,有时候,这类问题可能会使别人难为情。
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总指,还是那句老话,使你的询问更简单、更直接地命中主题和关键词,避免各类“询问陷阱”,避免“坏问题”使你无法收集到更多有效的信息。
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