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你需要我的帮助吗？这个行李箱真的很重。
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预询问
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许多时候，我们突然提出一个生硬的询问，这种做法并不恰当。相反，如果你想与对方建立起谈话时的良好关系，你需要恰当地使用预询问（Pre-questions）的技巧。
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从结构技巧来讲，这类问题通常结构简单，但效果却很好，可以使你接下来的一系列问题有一个更好的结构，从而去吸引对方与你进行更深入的交谈，直到你得到满意的结果。
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在预询问过程中，对方可能只会给你一个很简单的“Yes”或者“No”的答案，但是你探听到了对方的意愿，而且调整策略继续跟进下去，你会有不小的收获。
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有个例子：
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这里，我有一个问题想要问，如果我的理解是正确的话——你是不是将要辞去作为会计师的工作，而要去艺术学院学习肖像学？
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紧跟的问题应该是：
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什么是肖像学？
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你为什么对这个专业感兴趣？
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你将去哪里学习这个专业？
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你期待着何时毕业？
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你想找一份什么样的工作？
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毕业后，还能找到其他工作吗？
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为什么你觉得这个专业要比目前会计专业更加吸引你？
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在“预询问”里，其结构是很简单的，甚至谈不上什么结构，我只是向对方发出一个信号，来表明你的态度和你的想法。正像是“模糊型问题”，引导你进入一个你并不清楚的领域，所以，它必定是一个“坏问题”，但没关系，这是它的特性，它正因此而起引导性作用。
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例如，在这里你可以继续使用这样的“模糊型问题”作为“预询问”：
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听起来，你对学习肖像学是非常认真的，以至于你要辞去工作，对吗？
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对方的回答可能是“Yes”，意味着“对，我是认真的，”或者“对，我正在办理辞职手续。”再或者，他可能说“No”，“我并没有想明年马上去学肖像学”。
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当然，有时候，“预询问”会浪费彼此的时间，如：
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