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请你描述一下工作中的典型一天,通常是一种什么状况?
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对于你目前的工作,你最喜欢的和最不喜欢的部分分别是什么?
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你在工作中会遇到哪些“难搞”的状况,一般会怎样处理?
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在你的工作中,你发现哪些是比较困难的,哪些是比较简单的?
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通常来讲,你是如何完成令你讨厌的工作环节,可否举一个例子分析一下?
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对于应聘这份工作,你觉得自己的优势在哪里,有哪些准备?
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请注意,“如何完成令你讨厌的工作环节”这个问题,涉及对方的专业能力和个人性格特点,需要小心处理。但如果处理好了,可以更好地了解应聘者的工作经验和工作技能。
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另外,请铭记,“工作面试”是一种双向交流。如果你正参加面试,你同样有权利也有必要向用人单位提出你希望了解的问题。当然,这些问题同样需要从结构、内容、表达方式等各个方面进行充分的准备,以便在有限的时间里,尽可能多地询问,以获得更多有关这份工作的有效信息。
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关联性问题
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这世界上,没有一个男人或女人是一座孤岛,每个人都与他人有着千丝万缕的联系。我们每天都在与他人发生着工作上或者私人上的关联,这些关联会时时刻刻影响我们的生活、工作。
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从某种程度上来讲,你的交际圈决定了你在这个社会中所处的位置,以及你的社会身份。面对一个陌生人,如果你想了解他的人际关系或者交际圈,你需要掌握很好的询问技巧,并且需要拥有两只善于倾听的耳朵,利用这些技巧,你会使对方感觉舒服,并乐意与你分享他的故事。
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在我还是南加州科士兰墓园(Forest Lawn Memorial Park)的一名墓地推销员时,我非常信赖我的交际圈所提供给我的信息,如金融方面和个人方面的信息。正因为我是个耐心的信息搜集者和管理者,所以我必然会取得成功。
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通常来讲,在销售领域,有两种类型的个人信息是很难被对方轻易提供的:一个是个人的财务信息;另一个是私人关系类信息。所以,在你询问有关私人关系的信息时,即使你认识对方很久,甚至建立起了较长时间的友谊,在询问到私密领域的信息时,还是要小心,要用一种非常尊重对方的态度,尽量让对方觉得,你会把这个信息当作你们之间的秘密,不会轻易透漏给第三者。
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当询问到个人社交关系的信息时,其实很容易把对方带入一个不安全、不舒服的境地,所以,最好在之前准备一些“与主题不相关”的寒暄类问题,这是一种很好的策略。
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比如,你可以使用这种貌似“漠不关心”的问题“随意”开场:
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“对了,你男友的名字叫什么来着?”
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但另一个试探性的问题可能是:
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“你们在一起都喜欢做什么?”
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这时,你可能还没有涉及你想了解的核心问题,如果你想继续获取对方更私密一点的信息,还有另一种方式值得推荐——倾听,成为一个受欢迎的倾听者——向对方表示,亲爱的,我在听,你想说什么,就说吧。
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以“人”来归类
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当你与他人进行信息交换时,你的脑海中通常会对眼前的人有直观而清晰的第一感受,那就是,你面前这个人的个性是独一无二的,如他是个外向型的人,或者她是一个内心非常敏感的人!
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对人的性格进行归类,可以更好地预测他或她将会如何回答你的问题。所以,要知晓你的问题与对方的性格是否有一定的匹配度。这是必须的!因为这决定了你接下来的问题要使用哪种对话风格、组织哪一类型的问题——是控制型、重复型、持久稳固型、总结型还是非稳定型。
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