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在大约一分钟内，诊所医生便会通过各种问题，对病人的症状进行关键性的判断和分析，以大致预测病人的问题所在。
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谢勒说，之前在医科学校里或者刚刚进入诊所时，他并没有注意到询问技巧的重要性，“如果你——对哪怕是一个非常简单的问题的各方面都没有充分了解，那么你不会成为一个优秀的医生。”
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通常，病人下只会关注身体出现的异样，他们不会带着更深入的思考来到医生办公室，不会与之前各种症状相联系，比如头疼、皮疹等。他们不会思考病症的各种相关部分，除非是一位优秀的询问者，将病人的病史“挖掘”出来。
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正因为如此，谢勒特别强调了持续型问题在医疗中的重要性。对一个问题进行不同方式的反复询问，以引起病人的足够重视，这样，对方可能会从另一个角度对他的病痛有不一样的描述。
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“用足够的时间询问这些问题是非常有必要的，”谢勒说，“不然，整个医疗询问过程将不会得以顺利进行。”
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谢勒认为，有时候医生也需要在诊所里使用控制型问题，尤其是当医生觉得获得的信息不够可靠时。
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比如，有的病人总是用“是的（Yes）”来回答问题，不会给医生更多的信息。这时，你可以使用下列控制型问题：
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医生问：“是睡眠不好吗？”
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对方回答：“是的。”
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医生问：“是背部疼痛吗？”
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对方回答：“是的。”
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医生问：“经常口渴难耐？”
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对方回答“是的。”
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医生问：“牙齿出血？”
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对方回答“是的。”
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……
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这些控制型问题可以帮助你获得更多的信息。
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谢勒的一个特点是，他经常会询问病人一些看似与病情无关的问题，作为一种常规的沟通，这会使病人从手术前和麻醉时的紧张中镇静下来，比如“你在哪里上学？”“你在哪里工作？”
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通常来讲，人们会回答这些问题，然后医生会通过对方的肢体语言感觉到病人在放松下来。
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他通常也不会掩饰自己的目的，他会说：“10％的病人会跟我讲，‘你是在想让我分散注意力吗？’我说，‘是的，因为这样会让你感觉更加舒服。’绝大多数的人并不喜欢身处医院等环境中，他们需要讨论一些别的话题来转移注意力。”
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谢勒同样依赖于重复型问题，特别是在试图确认对方是否吃饭或喝水等情况时，因为这些行为通常会影响麻醉效果。大部分病人会满足他的提问，说出自己目前对食物的摄取情况。这种交流常在上午10点进行，谢勒会问：
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“你上次吃饭和喝水是什么时间？”
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“凌晨4点钟时，我喝了一小口水。”
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在交谈的结尾，他可能会说：
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“你现在必定感到非常口渴。现在离你上次喝任何东西有几个小时了？”
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