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实际上，在交谈的结尾处使用开放式的提问，只是众多技巧中的一个。关键是，弄清楚我们向当事人或证人询问的目的是什么？仅仅是为了了解或是核实一些信息，还是带着“发现更多新问题”的期许！
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这里有一个案例，是关于“红色突击者”（Red Raiders，得克萨斯理工大学的橄榄球校队）虐待球员案的。在这个案例中，我们可以通过律师与当事人亚当·詹姆斯之间的交谈，发现律师在询问中犯的错误：
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律师：好吧，对于你所说的那个工棚或者简易房，我不知道我该如何更准确地来描述它。它实际上更像一个车库，不是吗？
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詹姆斯：如果你这么认为，那也可以。
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律师：好的，那我继续问你：你是希望把它描述成一个有推拉门和水泥地面的车库，还是一个工棚或者是简易房？
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詹姆斯：它有一扇门，但是没有水泥地面。律师：好的，那么地面是什么样的？
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詹姆斯：是木制的，表层有些合成橡胶。
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律师：我明白了。这种有塑胶地板的屋子，一些橄榄球队或者田径队把它当成储藏间，对吗？
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詹姆斯：事实上，作为运动员，我们很少坐下来讨论地板等话题。
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律师：我只是想知道，为什么你在发给你父亲的短信中会指出房间的这一特点？
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詹姆斯：好吧，只是对我来说，这是一个工棚。
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律师：你告诉过你父亲，如果你把沙子或者其他东西弄进了工棚里，你会被开除出队，是这样吗？
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在这场谈话中，律师的目的是确认事件发生地的环境条件，以此来综合判断是否构成“虐待”。所以，律师问到了“地面是什么样的”等细节问题。然而，除了一些“引导型问题”之外，这种带着“发现更多新问题”期许的询问在这场交谈中几乎不存在，律师仅仅是为了了解和核实一些情况，然后看看是否满足“虐待”的条件而已。
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当然，有时候一些律师会用“病态结构”（Ill-structured，指不按常理出牌的问题结构）的问题去引起当事人或证人情绪上的对抗。这时候“发现更多新问题”已经不是目的，律师的目的是观察当事人或证人在压力下的行为方式。
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不过，我们需要明白：不带着“发现更多新问题”的期许而去询问，是很难在这种交流中获得更多有效信息的！
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超级询问术：如何通过交谈获得你想要的任何信息 客户服务询问和销售询问
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在客户服务和销售领域中，如果仅仅是敷衍了事地询问一些问题，并不会使客户的需求得到满足，从而帮助他们真正地解决问题。比如：
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“我该如何帮你？”
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这便是一个略带敷衍意味的询问。我们可以看下面的例子：
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我的一位女性朋友想要购买一辆小型皮卡（Pickup，一种实用型汽车，前端采用轿车车头和驾驶室，后端采用敞开式货车的车厢）。她与丈夫去了多家经销商店，并与7个销售员进行了交谈。
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通常，对方的开场白是“有什么需要帮助的吗？”或者“你需要什么样的车呢？”
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“一辆皮卡。”我的朋友回答。
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与他们交谈过的7个销售员中，有6个人在这时转向她的丈夫，然后问：“你想要哪一种类型的皮卡呢？”
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