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1702349281 例如,我知道如何开展一项赛车比赛,并且可以在你耳边持续诉说数小时。也许你会觉得我很“专业”,但实际上,如果让我真正去开展一场赛车比赛,可能时事并非像我所讲的那样。我只是描述了一些相关的知识,如关于赛车的引擎、空气动力学和其他汽车在高速运动时的知识——但是你同样可以从维基百科中获得这些知识。
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1702349283 难道,你认为维基百科也是一位专家吗?
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1702349285 显然,不是!
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1702349290 超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 [:1702344762]
1702349291 超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 专业信息的来源
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1702349293 在你的周围,你认为谁会成为某一方面的专家?
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1702349295 你为什么认为他会成为一名专家?
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1702349297 当玛丽安和我一起组织本章的内容时,我们调研了教育领域、医疗领域、应急服务领域、法律和客户服务领域的许多专家,并且引用了在商业谈判中被证明是成功的一些案例。这些成功的而且可信赖的专家给我们提供了很多很好的建议,使我们的问题更加“接地气”。
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1702349299 比如,虽然我拥有一些在军事和销售领域的专业知识和询问技巧,但我很想知道一位医学博士是如何询问病人的,为什么他或她使用那些独特的方式来询问,那么我需要从相关的专家那里获得信息。再比如,在上一章“私人生活中的询问”里,我咨询了一位教育学博士——同时也是一对双胞胎的父亲——是如何向孩子询问的,以及一位作家(苏珊·罗恩)应该如何在社交中询问。
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1702349301 找到一个合适的人并不难,选择许多高质量的、可信的信息来源却并不是一件简单的事:
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1702349303 寻找与主题有关的信息来源
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1702349305 知晓我以及格雷戈瑞·哈特利的人们,了解到我们在询问领域具有一些专业知识,可以算是这一领域的专家,但他们可能会认为,我们在阅读肢体语言方面同样也是专家。然而,事实并非如此。如果你想知道关于一些肢体语言方面的专业知识,你需要找其他人,而不是我——虽然,我利用我在询问方面的专业知识,可以成为一场谈话中的“指挥者”——“现在,你可以说话了。”
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1702349307 尽管如此,我还是要再次重复一遍:
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1702349309 “吉米,你对肢体语言了解的多么?”
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1702349311 “知道一些。我了解(肢体语言相关知识)的程度恰好让我明白自己不是这方面的专家。”(只有当你对某一专业的知识储备到一定量级,你才会知道自己在这个专业领域中,究竟处在什么样的水平上)。
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1702349313 确认信息是可以获得的
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1702349315 如果你想获得一些投资建议,能拿起电话来与沃伦·巴菲特(Warren Buffet)畅谈一番是最有帮助的;如果你想在大提琴演奏方面有所进展,能跟随马友友(Yo Yo Ma,大提琴演奏家,在法国出生的美籍华人,曾获得多座格莱美奖)学习是最有帮助的。我希望你能幸运地做到这些,但并非所有人都可以实现这一点。如果你的问题无法到达他们的耳中,那么他们并不是好的信息来源。所以,请确认,信息来源具有一定的可行性。
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1702349317 交叉核实信息
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1702349319 如果你对收到的信息质量产生哪怕一丝怀疑,那么你需要立刻去核实这些信息。
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1702349321 例如,玛丽安想使用一个在物理学方面的资料,但是她在网上找了很久,都没有查找到相关信息。
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1702349323 于是,她给一位老朋友打电话,这位老朋友在大学里教授物理学。
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1702349325 “你好,大卫,”玛丽安问,“你能找到关于‘一些问题’的相关物理学资料吗?比如两个人紧紧握着手,在蹦床上弹跳,在同一时间到达最高点,然后松开手,在同一时间撞击到不同的弹跳点上,最后以不同的弹跳节奏而结束。有这方面的信息吗?”
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1702349327 这里,我不想对玛丽安的问题结构进行评价,但是她的确获得了相关建议。
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1702349329 对方说“我认为你不应该查找关于‘一些问题’的相关资料,而是查找关于‘振动和振幅’的相关资料。”
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