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在介绍完询问技巧后,我让学员们做的第一个练习就是“发现专长”。
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提问:你知道什么是我如果不问就不会知道的事呢?
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这个提问看似有点疯狂,实际上只是问某人“你觉得你是哪方面的专家”而已。如果你问我这个问题,我会回答“印地500系列赛”、“洛杉矶科士兰墓园”、“哈格德”(Merle Haggard,20世纪60年代,美国最著名的乡村音乐人),就这3个话题。你用疑问词从我这里问到什么东西,全看你的本事。当然,询问的同时也要挑战我对某一个领域的熟悉程度。
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我的任务就是对于任何好的问题,给出完整、陈述性的回答,但是你没问到的我绝对不会回答。
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为了做这个练习,需要注意以下几点:
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1.找一个伙伴(也可以在小组内练习)。
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2.让每个人列出他们认为自己了如指掌的一些话题。如果有人列出了3个以上,那么就可以从他入手进行询问了。理由很简单,很少有人会像莱昂纳多·达·芬奇那样是画家、雕塑家、建筑师、音乐家、数学家、工程师、发明家、解剖学家、地质学家、制图师、生物学家、作家,有如此多的身份。
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3.只进行询问性提问,也就是说问题由6个疑问词开始,看5分钟之内你可以了解到某一个话题的哪些内容。
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4.这名“专家”只回答问到的部分,他或者她不会主动分享没问到的信息。
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5.保持好奇心。在4个“发现秘密的区域”进行追踪询问。
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这个练习结束后,如果对于某个话题你没有得到启发,也就是说,假定的专家告诉你的是常识性的东西或者是个人猜测,那么你就成功挑战了他对这个话题的熟悉程度。
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另一种情况是,你在5分钟之内已经惊呼“真的吗?”或者“哇塞!”那么,你就成功发现了某人的一个专长。
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在你和朋友、家人、同事做过这个练习之后,你可以去找完全不认识、也不了解你的陌生人来进行练习。
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同样地,这个练习也可以用来审查想要给你提供服务的人,比如从事咨询、外科手术、法律代表等对于专业知识有较高要求的人。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 一日一挑战
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在这个练习中,你的目标是选择一个你完全陌生的话题,在5分钟之内,从一个人的口中得到尽可能多的信息。每天坚持,同第一个练习类似,你不需要对应答者是否可以准确地回答做过多要求。而且,这不是一个团队练习,是为提高你个人的询问技巧并让你从中学习新知识的一个练习。
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这个练习跟下面的练习紧密相连。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 高级笔记
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在第七章、第八章中,我介绍了笔记的概念及如何记笔记。记好笔记对于在专业领域或者个人生活领域中提高你的询问技巧都非常有帮助。这里不再赘述记笔记的练习,而是需要你回顾之前讲过的一些方法,并且在这里,我会新增加几条提高询问技巧的笔记条目。
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之前推荐过一些条目:
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1.每天记下一个问题,这个问题“使你的工作变得与以往不同”。
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