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我们生活的故事涌入到手机中，我们再通过手机来激活机器人。当手机的“大脑”与机器人的身躯相结合的时候，文件整理的工作和按摩理疗的工作就可以由机器人一肩挑。这是一个关于安全、智能伴侣以及生活护理的美好想象。谁又不会被吸引呢？
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莱斯特想象着从“爱宝”的眼睛里看到世界：这是进入一个通过技术强化了的环境的入口。其他人则从相反的角度来看，认为机器人本身就会成为环境。物理环境中将会混合着我们想要植入机器人的人工智能。2008年，我在一家软件公司对一群有着技术背景的听众进行演讲。一些设计师对我说，未来人们根本不会与独立的机器人互动——这已经是过时的幻想了。我们想要从机器人那里获得的那些东西，都会被植入到我们的房间中。房间会变得智能化、情感化，给我们提供帮助。未来的房间会明白我们的语言和姿势。它们会具有幽默感，会察觉我们的需求并提供慰藉。我们的房间将成为我们的朋友和伙伴。
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拥抱“机器人时代”
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关于机器人、亲密感和其他更多可能性的故事，可以引发许多哲学和心理学方面的讨论。但最近，当人们开始讨论日常生活中引入机器人的可能性时，相关的讨论变得非常具体。人们想要明白在特定的情景中，机器人可以帮上什么忙。托尼是一位高中教师，他刚刚过完了自己50岁的生日。在过去的几年中，他的生活进入了新的阶段。他所有的孩子都上了大学，父母也都过世了。他和夫人贝蒂一直忙于照顾贝蒂的母亲娜塔莎。娜塔莎今年84岁，正处于中风的康复疗程阶段，同时也显示出老年痴呆的早期症状。当娜塔莎还年轻的时候，脾气就不太好。如今，她变得更加焦虑和苛刻。她常指责自己的女儿和女婿照顾她的时候做得不够好，她总是不满意。托尼已经筋疲力尽，正在考虑其他的办法。他们也很谨慎地讨论过，是否把娜塔莎接到他们自己的家里来住。但因为他和贝蒂都要工作，因此他们需要请一位保姆来照顾娜塔莎。他听说近年来专门用来照顾老人和孩子的机器人发展迅速。这是一个新的选择。他的第一反应很积极。
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如果让我比较是使用机器人保姆还是雇用外来佣工照顾老人，机器人也许是更好的选择。感觉有点像乘坐维珍航空公司的飞机时，你可以选择自己喜欢的电影一样。你可以按照自己的需求来要求机器人。它不会做事粗鲁，也不会对什么都一窍不通，更不会有小偷小摸的行径。它非常安全、专业化、个性化。我喜欢这样。因为老年痴呆症的原因，娜塔莎的生活能力正在急剧下降。如果机器人有照顾老年痴呆患者的功能，比如测试她病情的严重程度，并且据此作出一些诊断和刺激的话，那就太棒了。
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托尼又重新思考了一会儿，然后说：
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但也许我错了。我想当我老了以后，我可能也不希望照顾我的是机器人。事实上，也许让机器人照顾我，会让我更加生不如死。因为与真人的接触是如此的重要。即使当人得了老年痴呆症，甚至在无意识、昏迷的状态中，病人还是会对人的触摸和安抚有反应。我想我也希望娜塔莎得到真人的照顾。我自己也是。我以前看过这样一个实验，人们用毛线猴子玩具替换掉真的猴子妈妈，小猴子就对假猴子信以为真。我在大学里面看到这则实验的时候，感到非常的悲哀。不，你需要真正的猴子来保持自己的尊严。你的尊严就像是一个人，如果没有它，我们就好像被捆绑在挤奶机器上的母牛一样。抑或我们的生活就像一条组装流水线，最终你只能与机器人一起终老。
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托尼知道自己有些自相矛盾：机器人是专业化的帮手，可以像医疗专家一样诊断病情的严重程度；同时，机器人也像毛线猴子玩具。他试图在这个矛盾的观点中得出结论：
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我想如果当人们意识还清醒的时候，使用机器人帮手没有问题。你可以与机器人互动，并且很清楚地知道它是机器人。但你不想临终的时候还是由机器人陪伴。你需要真正的人。每个人都应该由人陪伴走过人生最后的旅程。但我的感觉还是很矛盾、很复杂的。看看机器人和孩子们。真的，还有抚养孩子的问题。玛丽莲·弗伦奇（Marilyn French）称抚养孩子是“一把屎、一把尿，还要让他吃四季豆”（shit-and-string-beans）的过程。如果机器人能帮忙做这些事情，岂不是太好了。当你做这些的时候，你感到自己和机器人没有什么两样。
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因此，我倒是很高兴把抚养孩子和照顾娜塔莎的这部分脏活、累活交给机器人来做。当然，抚养孩子要更辛苦一些。但如果这是所有家长的责任和常规义务的话，那我还是可以亲力亲为。因袭陈规的事情大多数人都会去做。比如我们并不禁止孩子看电视，但也不认为电视对孩子有益。
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托尼很不高兴将自己置于自相矛盾的尴尬境地。但许多人都同样处于进退两难之中。坚持观点是一件很困难的事情。饱受生活艰辛的我们，常常会认为机器人是可能的解决方案。我们该如何拒绝它们呢？托尼说：“（用机器人取代真人）缺乏真实性对我来说不是什么问题。为了获得我们需要的服务，真实性是必要的代价。我想说，如今满足生活的实际需要要比奢侈的真实性更重要。我希望有机器人能帮我打扫娜塔莎的房间，就好像吸尘器的作用一样。所以，保姆机器人，我认为它没有问题。”
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贝蒂在一旁静静地听着这段关于她母亲的对话。她希望母亲能够尽可能地住在自己的房间。也许机器人可以在家里帮助她的母亲。她说：
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机器人可以让她的生活更加有趣。也许这意味着她可以独自生活更久。但更让我放心的是，它不会像有些保姆一样可能虐待她、忽视她，或者手脚不干净。我想她也会选择机器人。机器人也不会很苛刻，对她永远都会很积极、很阳光。她会和机器人熟悉起来，并且和它在一起生活很自在。像托尼所说的那样，正如电视对孩子们也有负面影响，机器人对老人也同样有负面影响。但综合考虑，还是利大于弊。
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贝蒂接着开始说起自己生活中的那些“机器人”。她说自动柜员机也是机器人。她很高兴在自己郊区的社区中有一家本地银行，银行周末还是会有职员、咖啡和一盘甜点。“我太喜欢我们的小银行了。如果有一天我走进银行，发现职员变成了训练有素的机器人，这会让我很不舒服的。在自助式加油站、自动柜员机那里，你失去了人与人之间的亲密感。”
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然而对于她的丈夫来说，社区银行只是用来怀旧的地方。
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银行的出纳不是本地人。他根本就不认识你，也不在乎。和他聊天没有任何意义，因为他像机器人一样进行工作。如果你真的和他聊天，那就成为了“老一代”：那些退休在家的人无所事事，想要和排队的每一个人以及职员聊天。因为这就是老人所有社交生活的场所——银行、杂货店、理发店。当你还年轻的时候，你觉得自动柜员机没什么不好。然而当你年纪大了、孤独一人、想要倾诉的时候，你却会发现根本就无人倾听。因为你每天都在和机器打交道。
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年轻的时候站在自动柜员机前等候，年老的时候则希望与人接触。托尼的说法道出了机器人时代的本质。当我们站在自动柜员机前，或与像机器一样的银行职员互动的时候，会感到我们自己就像机器人一样呆板、机械，“学会了和机器说话”。因此，似乎把机器人放在原来人所在的地方，也是一件很自然的事情。托尼进一步说：“当我们把工作变成机械流程的时候，我们似乎更愿意由机器来完成。即使这工作是由人来完成的，他们和他们所服务的人都会感觉像机器一样。”
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渐渐的，我们对于生活中的许多事情、甚至是抚养老小的事情，都愿意尝试使用机器来完成。托尼试着把注意力放在积极的一面上。老年痴呆症患者可以由一台技术精良的机器人来照顾，孩子们也可以由机器人照料，这样就可以把家长们从每天“一把屎、一把尿”的日常事务中解脱出来。但他心里还是隐隐地有一个疙瘩：机器人平常看来都没有问题，只是那个小猴子被剥夺了母亲的画面，让他久久难以忘却。
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托尼最后的这个反应也许是非常美国化的。在日本，对于机器人的热情则是无条件的。使用机器人的哲学基础已经完备。日本机器人科学家很喜欢说，即使是使用报废的缝衣针，也要由仪式来安葬。在日本的一些神殿，包括性玩偶在内的玩具娃娃都会被妥善地安置。给非生物体赋予生命是日本文化的惯例。如果缝衣针都可以有灵魂，那么为什么机器人不可以有？在机器人时代，一场遍及日本全国的宣传活动，描绘出未来机器人帮助日本家庭照顾孩子、料理家务的场景，而女人们则可以被解放出来生育更多的后代——延续传统的日本家庭价值，同时也重建由于互联网导致的彼此隔离的社交生活。
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许多日本人认为手机、短信、即时信息、电子邮件和网络游戏是造成社会隔离的原因。许多人将注意力放在屏幕上，却对家庭生活不理不睬。人们不再面对面地交往，也不加入社团组织。在日本，网络带走了人际交往，而机器人却被视为重塑这种人际交往的方法。科技已经异化了我们，而机器人会治疗病态的社会。
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我们已经绕了整整一圈。机器人让我们越来越痴迷于没有生命的科技，最后却被视为解决人们沉迷于虚拟网络社交的“解药”。我们希望机器人把我们从虚拟的时间中解救出来，重新回到现实的物理世界中，去和彼此进行真实的社会互动。
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会是这样吗？
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[1] ELIZA效应通常泛指一种将计算机的所作所为，依照人的理解看得过于神奇的倾向。例如，计算机化心理治疗程序ELIZA，能够根据人的顾虑给出同理思考的回应，但事实上这只是在利用一组既定的响应集合。
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