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24．20世纪60年代，印度成为信息和通信服务、金融服务等外包领域的重要参与者，也参与了我们今天所说的“后勤”工作或“业务流程外包”。随着审计和会计采购文档等越来越多的流程转移到集中的数据库，只能通过安全服务器访问，加上文件越来越不需要纸张和办公室管理储存，所以关键商业文件的归档和整理需要的现场全职工人越来越少。
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25．Sarah T. Roberts，“Commercial Content Moderation：Digital Laborers’ Dirty Work，”in S. U. Noble and B. Tynes，eds.，The Intersectional Internet：Race，Sex，Class and Culture Online（New York：Peter Lang，2016），147–59．亦可参阅Sarah T. Roberts，Behind the Screen：Content Moderation in the Shadows of Social Media（New Haven，CT：Yale University Press，forthcoming）。
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26．LeadGenius（后来叫作MobileWorks）首先赢得了一些美国城市的商业合同，这些城市正在寻找一种廉价的方法来更新他们的市政网站。在哪里支付违规停车罚单的信息，或者指导居民在私人车道上建立新的下斜路缘，这些都很容易外包出去。LeadGenius依靠的是印度工人，以及从政府资助的职业发展项目中招募来的领公共援助金的美国工人。
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27．我们对LeadGenius的调查主要集中在印度和美国，但值得注意的是，那些为LeadGenius的客户寻找销售线索的工人叫作“调研员”，这些调研员来自40个国家。因此，我们的一些发现与LeadGenius公布的统计数据略有不同。
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28．2016年6月，LeadGenius停止在以下国家和地区招募调研员和管理员：澳大利亚、巴巴多斯、加拿大、法国、德国、希腊、中国香港、爱尔兰、意大利、牙买加、日本、毛里求斯、阿曼、波兰、葡萄牙、俄罗斯（莫斯科）、圣基茨和尼维斯、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛文尼亚、西班牙、圣马丁、英国和美国。但LeadGenius仍然在下列国家和地区招募：阿富汗、阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、安哥拉、阿根廷、亚美尼亚、阿塞拜疆、孟加拉国、白俄罗斯、伯利兹、贝宁、不丹、玻利维亚、波斯尼亚和黑塞哥维那、博茨瓦纳、巴西、保加利亚、布基纳法索、布隆迪、柬埔寨、喀麦隆、佛得角、中非共和国、乍得、哥伦比亚、科摩罗、哥斯达黎加、科特迪瓦、克罗地亚、古巴、捷克共和国、刚果民主共和国、吉布提、多米尼克、多米尼加共和国、厄瓜多尔、埃及、萨尔瓦多、厄立特里亚、埃塞俄比亚、斐济、加蓬、冈比亚、格鲁吉亚、加纳（西非）、格林纳达、危地马拉、几内亚、几内亚比绍、圭亚那、海地、洪都拉斯、印度、印度尼西亚、伊朗、伊拉克、约旦、哈萨克斯坦、肯尼亚、基里巴斯、科索沃、吉尔吉斯斯坦、老挝、拉脱维亚、黎巴嫩、利比亚、立陶宛、北马其顿、马达加斯加、马拉维、马来西亚、马尔代夫、马里、马绍尔群岛、毛里塔尼亚、墨西哥、密克罗尼西亚、摩尔多瓦、蒙古、黑山共和国、摩洛哥、莫桑比克、缅甸、纳米比亚、尼泊尔、尼加拉瓜、尼日利亚、巴基斯坦、帕劳、巴勒斯坦、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、刚果共和国、罗马尼亚、俄罗斯（莫斯科以外）、卢旺达、萨摩亚、圣多美和普林西比、塞内加尔、塞尔维亚、塞拉利昂、所罗门群岛、索马里、南非、南苏丹、斯里兰卡、圣卢西亚、圣文森特和格林纳丁斯、苏丹、苏里南、斯威士兰、叙利亚、中国台湾、塔吉克斯坦、坦桑尼亚、泰国、东帝汶、多哥、汤加、特立尼达和多巴哥、突尼斯、土耳其、图瓦卢、阿拉伯联合酋长国、乌克兰、乌兹别克斯坦、瓦努阿图、委内瑞拉、越南、约旦河西岸、也门、赞比亚、津巴布韦。
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29．詹森、雷维尔、程和威尔逊一起，创建了名为“Miro”的开源项目，为Amara的愿景播下了种子。在Miro的鼎盛时期，一个月大约有200万用户——算不上一场革命，但也不算太糟糕。大约在同一时间，几家营利性企业成立了。其中之一是不久后被谷歌收购的小型初创企业，它叫YouTube。YouTube很快让Miro黯然失色，使得PCF不确定该如何处理这个开源软件，他们已经花了很多年研究如何在网络上分享视频。到2010年，PCF仍然专注于Miro，但它也酝酿一些附带项目。其中一个项目起源于詹森和威尔逊的一次谈话。威尔逊的妻子来自巴西，她想和朋友们分享一些葡萄牙语电影。他们尝试着找这些电影的字幕，但没有找到，所以他们改变了Miro背后的一些原理，创建了一个网页软件编辑工具包，可以方便地为流媒体视频添加字幕。最终，这个雏形成为Amara的第一个版本，即一个网页界面，用于将视频和字幕链接起来。人们可以使用Amara的在线编辑工具观看西班牙语的电视节目，并添加英语字幕，使视频内容以其他语言呈现，对听力有障碍的人来说也更容易理解。PCF继续改进Amara，添加了维基风格的协作选项等功能共享视频的注释。最终PCF为这个软件赢得了多个奖项——其中一个来自联邦通信委员会（Federal Communications Commission），表彰它的无障碍贡献；另一个来自联合国，表彰它的跨文化联系。他们正在把字幕工具主流化，而且效果良好。他们所需的只是大量的视频内容和更庞大的国际志愿者网络，这些志愿者想使用他们的工具。接着，一群使用其他工具翻译TED演讲的志愿译者也要求能使用Amara。
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30．根据TED官网，2006年6月27日，最早的六个TED演讲在网上发布。TED演讲是围绕技术、娱乐和设计的高质量演讲。到9月，这些视频的浏览量已经超过了100万次。TED如此受欢迎，以至于在2007年，TED网站围绕着这些演讲重新推出了一系列视频，让全球观众免费接触世界上最伟大的思想家、领袖和教师。TED的开放翻译项目（OTP）于2009年启动，由200名志愿译者用40种语言翻译了300个字幕。如今，超过2.8万名志愿者用115种语言（还在增加）推出了超过12万个字幕。2012年，该项目扩大到转录和翻译TEDx演讲，以及翻译TED在线课程和帮助TED扩大全球影响力的全球合作伙伴发布的内容。
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31．根据其使命的定义，Amara是一个国际网络。我们的调查对象中有接近70%生活在美国之外。因此，我们调查结果的细节包括美国和印度以外的按需Amara工人。
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32．参阅Wei-Chu Chen，Mary L. Gray，and Siddharth Suri，“More than Money：Correlation Among Worker Demographics，Motivations，and Participation in Online Labor Markets，”under review，ICWSM’19：The 13th International AAAI Conference on Web and Social Media，Munich，Germany，June 2019。
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33．参阅Prassl，Humans as a Service。
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第二章 自动化的最后一英里悖论简史
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1．Erin Hatton，The Temp Economy：From Kelly Girls to Permatemps in Postwar America（Philadelphia：Temple University Press，2011）．亦可参阅Louis Hyman，Temp：How American Work，American Business，and the American Dream Became Temporary（New York：Penguin，2018）。
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2．耶鲁大学历史学家戴维·布莱特（David Blight）谈到过，1860年美国强制劳动的400万奴隶的“价值超过了全国银行、工厂和铁路的总和”。参阅Clint Smith，“Wake Up，Mr. West！，”New Republic，May 3，2018，https://newrepublic.com/article/148222/wake-up-mr-west。
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3．关于白人本体论，历史学家内尔·欧文·佩因特（Nell Irvin Painter）写道：“随着时间的推移，白人的结构发生了变化，目的是适应社会变化的需求。19世纪中叶以前，在流行文化和学术界，人们普遍接受不止一个白人种群。其实，有好几个。在美国，许多人被视为白人，他们有选举权（如果是成年男性），但仍然被划分为下等（或优等）白人种族。爱尔兰裔美国人就是一个例子。”参阅Nell Irvin Painter，“What Is Whiteness？，”New York Times，December 21，2017，https://www.nytimes.com/2015/06/21/opinion/sunday/what-is-whiteness.html；Nell Irvin Painter，The History of White People，reprint（New York：W. W. Norton，2011）。
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4．事实上，年轻的男性移民——主要是爱尔兰人——抱怨获得自由的奴隶向北迁移成为“新的失业大军”，威胁着岌岌可危的工薪阶层的地位，因此反废奴主义者与工人运动发生了冲突。如果不是美国政府从1862年到20世纪30年代实施的一系列所谓《宅地法》，即从原住民手中购买或没收土地，分配给不断向西扩张的城市人口，那么工厂区的工资水平可能已经降到最低点，移民群体之间的种族战争可能会更加血腥。参阅David R. Roediger，The Wages of Whiteness：Race and the Making of the American Working Class（London：Verso，1999）。
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5．汤玛斯·纽科门（Thomas Newcomen）在1712年发明了第一台商用蒸汽发动机，1781年，詹姆斯·瓦特（James Watt）改进了发动机，动力提高到原来的两倍。蒸汽机和电力的使用推动了制造业的发展。
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6．斯蒂芬·韦林（Stephen Waring）认为，弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）的科学管理原则将早期工业的大部分精力集中在紧密控制，方法是让商人协调最熟练的手工艺人。正如韦林所说：“新的管理资本主义产生于寻找协调运营和控制工人的方法。”Stephen P. Waring，Taylorism Transformed：Scientific Management Theory Since 1945（Chapel Hill：University of North Carolina Press，1991）．亦可参阅Shelley Pennington and Belinda Westover，“Types of Homework，”in A Hidden Workforce，Women in Society（London：Palgrave Macmillan，1989），44–65，https://doi.org/10.1007/978-1-349-19854-2_4。
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7．“家庭作业”的正式定义是：“在家中生产或准备待售商品，其中的工作是工厂过程的补充。”Pennington and Westover，“Types of Homework.”
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8．马里乔·阿贝尔（Marjorie Abel）和南希·弗波莱（Nancy Folbre）进一步阐述了计件工作中的女性如何被正式报道所忽视。19世纪初，大多数家庭成员彼此依赖，尤其依赖家中的妻子、母亲和女儿，由她们烘焙、装罐、烹调、清洁和缝纫，做家庭所需要的一切事情。所有家庭成员都在劳动分工中发挥了一定的作用，每个人都吃饱穿暖、身体健康。妇女指导和引导的工作涉及手工和机器作业，她们纺纱、梳理、编织和针织，为了有一天把粗纤维变成裤子、衬衫、毛衣和工作服。家庭既是社会保障体系，又是小型厂房。随着城市的发展，面包店、洗衣店和大型服装厂如雨后春笋般涌现。它们成为人们在家庭之外最早享有的消费品和服务，是家用烤箱、洗涤盆和针线包的延伸。但随着这些服务本身成为一种产业，超越了家庭的私人消费，妇女也随之成为产业的一部分。参阅Nancy Folbre，“Women’s Informal Market Work in Massachusetts，1875–1920，”Social Science History 17，no. 1（1993）：135–60，https://doi.org/10.2307/1171247；and Marjorie Abel and Nancy Folbre，“A Methodology for Revising Estimates：Female Market Participation in the U.S. Before 1940，”Historical Methods：A Journal of Quantitative and Interdisciplinary History 23，no. 4（October 1，1990）：167–76，https://doi.org/10.1080/01615440.1 990.10594207。
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9．伊丽莎白·比尔兹利·巴特勒（Elizabeth Beardsley Butler）加入罗素·塞奇基金会（Russell Sage Foundation），进行了这项开创性的研究。这将是对计件工人的消耗性劳动力库唯一的全面研究。随着计件工作成为主要的就业形式，它笼罩在自动化的阴影之下。参阅Elizabeth Beardsley Butler，Women and the Trades（Pittsburgh：Charities Publication Committee，1909）。
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10．Ibid., 13.
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11．Ibid., 23.
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12．“早期的经济史学家把家庭作业视为手工业和工厂制度之间的过渡阶段，并认为随着工业化走上轨道，这种形式的劳动会消失。然而，情况并非如此，在工业化的进程中，家庭作业以这样或那样的形式继续存在。”Sandra Albrecht，“Industrial Home Work in the United States：Historical Dimensions and Contemporary Perspective，”Economic and Industrial Democracy 3，no. 4（1982）：414，https://doi.org/10.1177/0143831X8234003.
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13．Butler, “Women and the Trades,”139.
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14．Ibid., 139.
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