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27．参阅Jennifer Light，“When Computers Were Women，”Technology and Culture 40，no. 3（July 1999），455–83；Greg Downey，“Virtual Webs，Physical Technologies，and Hidden Workers，”Technology and Culture 42，no. 2（April 2001）：209–35；David Allen Grier，When Computers Were Human（Princeton，NJ：Princeton University Press，2005）。
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28．1958年，兰利机场成为NASA兰利研究中心，又名“NASA Langley”和“LaRC”。
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29．Nathalia Holt, Rise of the Rocket Girls: The Women Who Propelled Us, from Missiles to the Moon to Mars, reprint (New York: Back Bay, 2017).
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30．Margot Lee Shetterly, Hidden Figures: The American Dream and the Untold Story of the Black Women Mathematicians Who Helped Win theSpace Race, media tie-in ed. (New York: William Morrow, 2016), 4.
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31．Ibid.
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32．Ibid., 21.
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33．Ibid., 61.
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34．Holt, Rocket Girls.
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35．Ibid.
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36．Ibid.
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37．Hatton, The Temp Economy.
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38．Geetha Vaidyanathan, “Technology Parks in a Developing Country: The Case of India,”Journal of Technology Transfer 33, no.3 (June 1, 2008): 285–99; Dinesh C. Sharma, The Outsourcer: The Story of India’s IT Revolution (Cambridge, MA: MIT Press, 2015).
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39．Weil, The Fissured Workplace.
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40．Hatton, The Temp Economy; S. Greenhouse, “Equal Work, Less-Equal Perks: Microsoft Leads the Way in Filling Jobs With‘Permatemps’,”New York Times, March 30, 1998; J. Stoiber, “Independent Contractors Should Get Benefits,”Philadelphia Inquirer, October 20, 1996.
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41．利维和莫尼恩的概念——“专家思维”和“复杂沟通”——是理解计算机与人类之间分工的技术原因的好方法。在利维和莫尼恩看来，专家思维需要“解决没有常规解决方案的新问题”，复杂沟通则涉及“说服、解释，或以其他方式传达对信息的特定理解”。美国劳动力完成的其他任务包括：“常规认知工作”，像是维护费用报表和其他“可以用逻辑规则准确描述”的服务；“常规体力工作”，像是“可以用规则准确描述的任务”，比如“安装挡风玻璃”；“需要光学识别和精细的电机控制的、不能用一系列‘如果……就……’规则准确描述的非常规体力工作”，“比如驾驶卡车”。“这种开发、生产、销售新产品的动力，依赖于人类管理、解决和分析问题以及沟通新信息的能力，因此它对专家思维和复杂沟通具有强烈的需求。”参阅Frank Levy and Richard Murnane，The New Division of Labor：How Computers Are Creatingthe Next Job Market（Princeton，NJ：Princeton University Press，2004）。
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42．Shoshana Zuboff，In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power (New York: Basic Books, 1988).
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43．也叫“按件计酬”（piece-rate）、“散工制”（putting-out），在英国叫“家庭手工业”（cottage industries）、“工业化家庭作业”（industrial home work），在美国叫“佣金制”（commission system）。参阅Albrecht，“Industrial Home Work，”413–30。
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44．Lauren Weber, “Some of the World’s Largest Employers No Longer Sell Things, They Rent Workers,”Wall Street Journal, December 28, 2017, https://www.wsj.com/articles/some-of-the-worlds-largest-employers-no-longer-sell-things-they-rent-workers-1514479580.
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45．Lauren Weber在“Some of the World’s Largest Employers No Longer Sell Things，They Rent Workers”中引用了标普全球市场情报的研究。外包公司提供的服务范围之广令人震惊。金巴斯集团（Compass Group）成立于1941年，战争期间在英国经营工厂食堂，最终扩展到企业餐饮领域。如今，该公司拥有超过55万名员工，Eurest Services是它的子公司。Eurest Services为客户供给人员和管理邮件室，为客户配备全职接待员，还负责建立会议室和准备仓库。它的客户包括谷歌、标普和辉瑞（Pfizer）。ISG（Information Services Group Inc.）的合伙人史蒂夫·霍尔（Steve Hall）说，随着算法承担更多的任务，外包公司的劳动力可能会减少。他表示：“大型外包商正在把分析和自动化结合起来，从而大幅减少对劳动力的需求。”
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46．来自研究和咨询公司ISG。
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第三章 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本
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1．Eric Meyer，“Inadvertent Algorithmic Cruelty，”Meyerweb（blog），December 24，2014，https://meyerweb.com/eric/thoughts/2014/12/24/inadvertent-algorithmic-cruelty/；修订版于2014年12月29日发布在Slate.com上。梅尔的帖子是针对Facebook推出的“年度回顾”功能。12月，梅尔的Facebook动态消息中出现了一篇令人不舒服的帖子——一张他5岁女儿丽贝卡的短发照片。帖子开门见山地说：“埃里克，你这一年是这样度过的！”平心而论，Facebook怎么可能预测谁会喜欢这些记忆带来的意外收获，谁又会觉得它们是对痛苦损失的不必要和令人不适的提醒呢？Facebook单方面决定从梅尔的动态中提取照片，并放在他的动态消息中循环推送，这似乎有些冷酷无情。这是怎样的残酷呢？但梅尔并没有假定这是故意的残酷。他强调商业平台推出一项功能背后的平庸之处，Facebook假定，这项功能将使大多数用户对平台产生更多的“黏性”。平台选择“大规模”发布这一新产品功能，并采用了粗暴的方式，包括图片闪回中没有“关闭”按钮，而且最开始也无法保证这些照片的私密性，避免其他人“喜欢”一张走失儿童的照片。Facebook拥有9 300万用户的照片和帖子，有大量的材料可供整理（参阅Gillespie，“Politics of‘Platforms’”）。在没有用户明确指导的情况下，Facebook重新利用用户的记忆，并将其做成新功能强加给用户，Facebook的自由度有多大，现在还不清楚。但Facebook的用户规模非常大，因此衡量个人的需求不仅不现实，而且似乎不可能。尽管如此，用户可能会觉得网站并不关心他们（往好了说），或者是剥削性的和冷酷的（往坏了说）。
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2．Facebook的应用程序旨在展示过去一年的高光时刻。看到死去孩子的脸会带来痛苦情绪，我们的意图是，不要淡化了这种痛苦。李·汉弗莱斯在她的“媒介记录”（media accounting）理论中讨论了Facebook对记忆的算法管理。参阅Lee Humphreys，The Qualified Self：Social Media and the Accounting of Everyday Life（Cambridge，MA：MIT Press，2018），85–90。
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3．R. H. Coase, “The Nature of the Firm,”Economica 4, no. 16(1937): 388, https://doi.org/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x.
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