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41．利维和莫尼恩的概念——“专家思维”和“复杂沟通”——是理解计算机与人类之间分工的技术原因的好方法。在利维和莫尼恩看来，专家思维需要“解决没有常规解决方案的新问题”，复杂沟通则涉及“说服、解释，或以其他方式传达对信息的特定理解”。美国劳动力完成的其他任务包括：“常规认知工作”，像是维护费用报表和其他“可以用逻辑规则准确描述”的服务；“常规体力工作”，像是“可以用规则准确描述的任务”，比如“安装挡风玻璃”；“需要光学识别和精细的电机控制的、不能用一系列‘如果……就……’规则准确描述的非常规体力工作”，“比如驾驶卡车”。“这种开发、生产、销售新产品的动力，依赖于人类管理、解决和分析问题以及沟通新信息的能力，因此它对专家思维和复杂沟通具有强烈的需求。”参阅Frank Levy and Richard Murnane，The New Division of Labor：How Computers Are Creatingthe Next Job Market（Princeton，NJ：Princeton University Press，2004）。
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42．Shoshana Zuboff，In the Age of the Smart Machine: The Future of Work and Power (New York: Basic Books, 1988).
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43．也叫“按件计酬”（piece-rate）、“散工制”（putting-out），在英国叫“家庭手工业”（cottage industries）、“工业化家庭作业”（industrial home work），在美国叫“佣金制”（commission system）。参阅Albrecht，“Industrial Home Work，”413–30。
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44．Lauren Weber, “Some of the World’s Largest Employers No Longer Sell Things, They Rent Workers,”Wall Street Journal, December 28, 2017, https://www.wsj.com/articles/some-of-the-worlds-largest-employers-no-longer-sell-things-they-rent-workers-1514479580.
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45．Lauren Weber在“Some of the World’s Largest Employers No Longer Sell Things，They Rent Workers”中引用了标普全球市场情报的研究。外包公司提供的服务范围之广令人震惊。金巴斯集团（Compass Group）成立于1941年，战争期间在英国经营工厂食堂，最终扩展到企业餐饮领域。如今，该公司拥有超过55万名员工，Eurest Services是它的子公司。Eurest Services为客户供给人员和管理邮件室，为客户配备全职接待员，还负责建立会议室和准备仓库。它的客户包括谷歌、标普和辉瑞（Pfizer）。ISG（Information Services Group Inc.）的合伙人史蒂夫·霍尔（Steve Hall）说，随着算法承担更多的任务，外包公司的劳动力可能会减少。他表示：“大型外包商正在把分析和自动化结合起来，从而大幅减少对劳动力的需求。”
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46．来自研究和咨询公司ISG。
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第三章 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本
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1．Eric Meyer，“Inadvertent Algorithmic Cruelty，”Meyerweb（blog），December 24，2014，https://meyerweb.com/eric/thoughts/2014/12/24/inadvertent-algorithmic-cruelty/；修订版于2014年12月29日发布在Slate.com上。梅尔的帖子是针对Facebook推出的“年度回顾”功能。12月，梅尔的Facebook动态消息中出现了一篇令人不舒服的帖子——一张他5岁女儿丽贝卡的短发照片。帖子开门见山地说：“埃里克，你这一年是这样度过的！”平心而论，Facebook怎么可能预测谁会喜欢这些记忆带来的意外收获，谁又会觉得它们是对痛苦损失的不必要和令人不适的提醒呢？Facebook单方面决定从梅尔的动态中提取照片，并放在他的动态消息中循环推送，这似乎有些冷酷无情。这是怎样的残酷呢？但梅尔并没有假定这是故意的残酷。他强调商业平台推出一项功能背后的平庸之处，Facebook假定，这项功能将使大多数用户对平台产生更多的“黏性”。平台选择“大规模”发布这一新产品功能，并采用了粗暴的方式，包括图片闪回中没有“关闭”按钮，而且最开始也无法保证这些照片的私密性，避免其他人“喜欢”一张走失儿童的照片。Facebook拥有9 300万用户的照片和帖子，有大量的材料可供整理（参阅Gillespie，“Politics of‘Platforms’”）。在没有用户明确指导的情况下，Facebook重新利用用户的记忆，并将其做成新功能强加给用户，Facebook的自由度有多大，现在还不清楚。但Facebook的用户规模非常大，因此衡量个人的需求不仅不现实，而且似乎不可能。尽管如此，用户可能会觉得网站并不关心他们（往好了说），或者是剥削性的和冷酷的（往坏了说）。
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2．Facebook的应用程序旨在展示过去一年的高光时刻。看到死去孩子的脸会带来痛苦情绪，我们的意图是，不要淡化了这种痛苦。李·汉弗莱斯在她的“媒介记录”（media accounting）理论中讨论了Facebook对记忆的算法管理。参阅Lee Humphreys，The Qualified Self：Social Media and the Accounting of Everyday Life（Cambridge，MA：MIT Press，2018），85–90。
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3．R. H. Coase, “The Nature of the Firm,”Economica 4, no. 16(1937): 388, https://doi.org/10.1111/j.1468-0335.1937.tb00002.x.
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4．Mason and Suri, “Amazon’s Mechanical Turk,”1–23.
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5．对于这一框架的创造性的、关键的批评，参阅Ilana Gershon，Downand Out in the New Economy：How People Find（or Don’t Find）Work Today（Chicago：University of Chicago Press，2017）；MelissaGregg，Work’s Intimacy（Cambridge，England：Polity，2011）；Melissa Gregg，Counterproductive：Time Management in the Knowledge Economy（Durham，NC：Duke University Press，2018）；Gina Neff，Venture Labor：Work and the Burden of Risk in Innovative Industries（Cambridge，MA：MIT Press，2012）；Trebor Scholz，Uberworked and Underpaid：How Workers Are Disrupting the Digital Economy（Cambridge，England：Polity，2016）。
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6．结果表明，许多工人通过网络共享利润丰厚的任务以及声誉良好的请求者的信息。有了这些额外的信息，保持连接的工人就能在其他工人听说之前开始做高质量的任务。在极端情况下，孤立的工人可能还没有发现任务，保持连接的工人就已经把所有高薪任务做完了，从而使孤立的工人挨饿。因此，我们推测，加入社交网络可能会给工人带来优势。参阅Ming Yin et al.，“The Communication Network Within the Crowd，”in WWW ’16：Proceedings of the 25th International Conference on World Wide Web（Geneva，Switzerland：International World Wide Web Conferences Steering Committee，2016），1293–1303，https://doi.org/10.1145/2872427.2883036。
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7．工人被随机分配到下文提及的待遇中。参阅Ming Yin，Siddharth Suri，and Mary L. Gray，“Running Out of Time：The Impact and Value of Flexibility in On-Demand Crowdwork，”in CHI’18：Proceedings of the 2018 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems（New York：ACM，2018），1–11，https://doi.org/10.1145/3173574.3174004。
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8．Ibid．工人被随机安排到六种待遇中的一种（2种期限×3种工资标准）。
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9．Sara Horowitz, “Special Report: The Costs of Nonpayment,”Freelancers Union Blog, accessed May 8, 2018, http://blog.freelancersunion.org/2015/12/10/costs-nonpayment/.
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10．Steven Hill, How (Not) to Regulate Disruptive Business Models (Berlin: Friedrich Ebert Stiftung, 2016).
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11．Cathy O’Neil, Weapons of Math Destruction: How Big Data Increases Inequality and Threatens Democracy (New York: Crown, 2016), 21.
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12．Panagiotis G. Ipeirotis, “Analyzing the Amazon Mechanical Turk Marketplace,”XRDS: Crossroads, The ACM Magazine for Students 17, no. 2 (December 1, 2010): 16, https://doi.org/10.1145/1869086.1869094.
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13．Sara Constance Kingsley, Mary L. Gray, and Siddharth Suri, “Accounting for Market Frictions and Power Asymmetries in Online Labor Markets,”Policy & Internet 7, no. 4 (December 1, 2015): 383–400, https://doi.org/10.1002/poi3.111. See also Arindrajit Dube et al., “Monopsony in Online Labor Markets,”American Economic Review: Insights (forthcoming).
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14．John Horton，“Online Labor Markets，”in Internet and Network Economics：6th International Workshop，WINE 2010，Stanford，CA，USA，December 13–17，2010，Proceedings，Lecture Notes in Computer Science（New York：Springer，2011）. Horton建议：“市场创建者的影响无孔不入，以至于他们在市场中的角色更接近政府的角色……他们决定了市场允许的行动空间，如允许什么样的契约形式以及谁拥有决策权。”我们同意他的观点。
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15．Juliet B. Schor and Craig J. Thompson, Sustainable Lifestyles and the Quest for Plenitude: Case Studies of the New Economy (New Haven, CT: Yale University Press, 2014).
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第四章 努力工作（不只）为钱
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1．Board of Governors of the Federal Reserve System, Report on the Economic Well-Being of U.S. Households in 2016 (Washington, DC: Federal Reserve Board, May 2017); Neal Gabler, “The Secret Shame of Middle-Class Americans,”The Atlantic, May 2016, https://www.theatlantic.com/magazine/archive/2016/05/my-secret-shame/476415/.
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