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27．Ibid.
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28．Ibid.
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29．Ibid.
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30．Duffy, (Not) Getting Paid.
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31．Chen, Gray, and Suri, “More than Money.”
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32．更多做多种零工的美国人的故事，参阅John Bowe，MarisaBowe，and Sabin Streeter，eds.，Gig：Americans Talk About Their Jobs（New York：Broadway Books，2001）。更多关于影子经济和正规就业，参阅LaShawn Harris，Sex Workers，Psychics，and Numbers Runners：Black Women in New York City’s Underground Economy（Urbana：University of Illinois Press，2016）。
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33．Hochschild and Machung, The Second Shift; Gregg, Work’s Intimacy; Kylie Jarrett, Feminism, Labour and Digital Media: The Digital Housewife(New York: Routledge, 2015).
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34．Sareeta Amrute, Encoding Race, Encoding Class: Indian IT Workers in Berlin, reprint (Durham, NC: Duke University Press, 2016).
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35．“印度政府已经颁布《2016年残疾人权利法》（简称‘2016残疾人法’）和《2017年残疾人权利规则》（简称‘残疾人规则’）。“新的‘残疾人规则’承认联合国《残疾人权利公约》。‘残疾人规则’重在保护残疾人不受各种形式的歧视，增加有效参与和融入社会的措施，并确保机会均等和适当的无障碍条件。“在‘2016残疾人法’颁布之前，管理残疾人权利的法律分散于《印度宪法》、《1995年残疾人（机会均等、权利保护、充分参与）法》（简称‘1995残疾人法’）、《1987年精神健康法》、《印度康复理事会》和《1999年国家信托（为自闭症、脑瘫、精神迟钝和多重障碍患者提供福利）法》。虽然这些立法旨在保障残疾人的权利，但没有具体规定机会均等，尤其是与就业相关的机会均等。“‘2016残疾人法’已经取代了‘1995残疾人法’。”参阅http://www.disabilityaffairs.gov.in/。
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36．Shehzad Nadeem, Dead Ringers: How Outsourcing Is Changing the Way Indians Understand Themselves, reprint (Princeton, NJ: Princeton University Press, 2013); Simon Denyer, Rogue Elephant: Harnessing the Power of India’s Unruly Democracy (New York: Bloomsbury Press, 2014).
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37．Broadband Commission for Sustainable Development, State of Broadband 2017: Broadband Catalyzing Sustainable Development (Geneva, Switzerland: Broadband Commission for Sustainable Development, 2017); World Economic Forum, Special Program of the Broadband Commission and the World Economic Forum, Meeting Report(Geneva, Switzerland: World Economic Forum, 2018).
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38．Special Program of the Broadband Commission and the World Economic Forum Meeting Report, World Economic Forum, Davos, Switzerland, 2018.
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39．劳工经济学家会说，请求者利用临时工寻找愿意接受最低价的工人。更多自由派经济学家认为，工人能够利用他们的市场技能和议价能力争取更高的工资，使灵活性变成一件好事。你必须相信：（1）存在一个纯市场设定工资，对抗请求者的相互勾结，就像硅谷限制工程师工资一样；（2）工资反映了人们贡献的真正市场价值（所以大多数清洁工是合同制而非工资制，他们挣得少，因为他们创造的价值比不上工程师的价值，前者为后者打扫办公室）。参阅Weil，The Fissured Workplace； Baker，Rigged。
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第五章 陌生人的善意与协作的力量
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1．社会学家安塞尔姆·施特劳斯（Anselm Strauss）称之为“联结工作”（articulation work），或者说“把所有工作要素始终放在一起的过程”。参阅Anselm Strauss，“The Articulation of Project Work：An Organizational Process，”Sociological Quarterly 29，no. 2（June 1，1988）：163–78。
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2．苏珊·莉·施塔尔（Susan Leigh Star）预料，计算机的采用，以及关于计算过程将取代协作的认知负荷的假设，使联结工作变得更加重要，因为它管理了工作的分布式本质的结果，而这些结果原本是由技术解决的。参阅Susan Leigh Star and Anselm Strauss，“Layers of Silence，Arenas of Voice：The Ecology of Visible and Invisible Work，”Computer Supported Cooperative Work（CSCW） 8，no. 1–2（March 1，1999）：9–30。
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3．在施特劳斯的基础上，人类学家露西·萨奇曼（Lucy Suchman）使用优雅的短语“有技巧的集成”，把联结工作描述成“系统开发和使用的某些被隐藏的层面——或者至少处于背景或阴影中，并将其带到阳光下”。参阅Lucy Suchman，“Supporting Articulation Work，”in Computerization and Controversy，ed. by Rob Kling（San Diego，CA：Academic Press，1996），407–23。
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4．Gray et al., “The Crowd,”134–47.
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5．2018年，谷歌关键词广告（Google AdWords）更名为谷歌广告（Google Ads）。
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6．我们要求工人为自己创建一个昵称，以确保匿名性；然后我们要求工人跟与之交流的所有人交换昵称。他们可以使用任何媒介交换昵称。这项任务从2016年8月持续到9月。更多细节，参阅Yin et al.，“The Communication Network”。
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7．仅在印度班加罗尔就有超过265 000个业务流程工作。大多数做这些工作的人从没有去过美国或英国，他们的文化知识完全是在学校、在培训中、通过电影、通过与客户日常对话学到的。因此，家庭工坊发展起来，提供私教课程，声称可以提高英语水平、对话技能和西方文化习惯。这些课程的主要目标是消除口音，即根除所谓的“母语影响”（MTI）——把英语作为第二语言后，口音和声调变化的痕迹仍然存在。目标不只是声音听起来像美国人；例如，Orion Edutech等公司也通过播放《老友记》（Friends）或《宋飞正传》（Seinfeld）等美国电视剧，以及让印度人接触美国音乐，来关注西方习俗的文化差异。参阅A. Aneesh，Neutral Accent：How Language，Labor，and Life Become Global（Durham，NC：Duke University Press，2015）；J. K. Tina Basi，Women，Identity and India’s Call Centre Industry（London：Routledge，2009）；Mahuya Pal and Patrice Buzzanell，“The Indian Call Center Experience：A Case Study in Changing Discourses of Identity，Identification，and Career in a Global Context，”Journal of Business Communication 45，no. 1（January 1，2008）：31–60，https://doi.org/10.1177/0021943607309348；Sumita Raghuram，“Identities on Call：Impact of Impression Management on Indian Call Center Agents，”Human Relations 66，no. 11（November 1，2013）：1471–96，https://doi.org/10.1177/0018726713481069。
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8．在对TurkerNation论坛用户的采访中可以看出，一些工人看重线上论坛有两个原因：“如果我没有发现TurkerNation，我肯定赚不到那么多钱。当事情进展缓慢时，我们得到的乐趣是无价的。”
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9．Yin et al.“The Communication Network.”
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10．Ibid.
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11．Ibid.
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