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1702427339 27.Ibid.
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1702427341 28.Ibid.
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1702427343 29.Ibid.
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1702427345 30.Duffy, (Not) Getting Paid.
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1702427347 31.Chen, Gray, and Suri, “More than Money.”
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1702427349 32.更多做多种零工的美国人的故事,参阅John Bowe,MarisaBowe,and Sabin Streeter,eds.,Gig:Americans Talk About Their Jobs(New York:Broadway Books,2001)。更多关于影子经济和正规就业,参阅LaShawn Harris,Sex Workers,Psychics,and Numbers Runners:Black Women in New York City’s Underground Economy(Urbana:University of Illinois Press,2016)。
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1702427351 33.Hochschild and Machung, The Second Shift; Gregg, Work’s Intimacy; Kylie Jarrett, Feminism, Labour and Digital Media: The Digital Housewife(New York: Routledge, 2015).
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1702427353 34.Sareeta Amrute, Encoding Race, Encoding Class: Indian IT Workers in Berlin, reprint (Durham, NC: Duke University Press, 2016).
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1702427355 35.“印度政府已经颁布《2016年残疾人权利法》(简称‘2016残疾人法’)和《2017年残疾人权利规则》(简称‘残疾人规则’)。“新的‘残疾人规则’承认联合国《残疾人权利公约》。‘残疾人规则’重在保护残疾人不受各种形式的歧视,增加有效参与和融入社会的措施,并确保机会均等和适当的无障碍条件。“在‘2016残疾人法’颁布之前,管理残疾人权利的法律分散于《印度宪法》、《1995年残疾人(机会均等、权利保护、充分参与)法》(简称‘1995残疾人法’)、《1987年精神健康法》、《印度康复理事会》和《1999年国家信托(为自闭症、脑瘫、精神迟钝和多重障碍患者提供福利)法》。虽然这些立法旨在保障残疾人的权利,但没有具体规定机会均等,尤其是与就业相关的机会均等。“‘2016残疾人法’已经取代了‘1995残疾人法’。”参阅http://www.disabilityaffairs.gov.in/。
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1702427357 36.Shehzad Nadeem, Dead Ringers: How Outsourcing Is Changing the Way Indians Understand Themselves, reprint (Princeton, NJ: Princeton University Press, 2013); Simon Denyer, Rogue Elephant: Harnessing the Power of India’s Unruly Democracy (New York: Bloomsbury Press, 2014).
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1702427359 37.Broadband Commission for Sustainable Development, State of Broadband 2017: Broadband Catalyzing Sustainable Development (Geneva, Switzerland: Broadband Commission for Sustainable Development, 2017); World Economic Forum, Special Program of the Broadband Commission and the World Economic Forum, Meeting Report(Geneva, Switzerland: World Economic Forum, 2018).
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1702427361 38.Special Program of the Broadband Commission and the World Economic Forum Meeting Report, World Economic Forum, Davos, Switzerland, 2018.
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1702427363 39.劳工经济学家会说,请求者利用临时工寻找愿意接受最低价的工人。更多自由派经济学家认为,工人能够利用他们的市场技能和议价能力争取更高的工资,使灵活性变成一件好事。你必须相信:(1)存在一个纯市场设定工资,对抗请求者的相互勾结,就像硅谷限制工程师工资一样;(2)工资反映了人们贡献的真正市场价值(所以大多数清洁工是合同制而非工资制,他们挣得少,因为他们创造的价值比不上工程师的价值,前者为后者打扫办公室)。参阅Weil,The Fissured Workplace; Baker,Rigged。
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1702427365 销声匿迹:数字化工作的真正未来 [:1702424990]
1702427366 第五章 陌生人的善意与协作的力量
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1702427368 1.社会学家安塞尔姆·施特劳斯(Anselm Strauss)称之为“联结工作”(articulation work),或者说“把所有工作要素始终放在一起的过程”。参阅Anselm Strauss,“The Articulation of Project Work:An Organizational Process,”Sociological Quarterly 29,no. 2(June 1,1988):163–78。
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1702427370 2.苏珊·莉·施塔尔(Susan Leigh Star)预料,计算机的采用,以及关于计算过程将取代协作的认知负荷的假设,使联结工作变得更加重要,因为它管理了工作的分布式本质的结果,而这些结果原本是由技术解决的。参阅Susan Leigh Star and Anselm Strauss,“Layers of Silence,Arenas of Voice:The Ecology of Visible and Invisible Work,”Computer Supported Cooperative Work(CSCW) 8,no. 1–2(March 1,1999):9–30。
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1702427372 3.在施特劳斯的基础上,人类学家露西·萨奇曼(Lucy Suchman)使用优雅的短语“有技巧的集成”,把联结工作描述成“系统开发和使用的某些被隐藏的层面——或者至少处于背景或阴影中,并将其带到阳光下”。参阅Lucy Suchman,“Supporting Articulation Work,”in Computerization and Controversy,ed. by Rob Kling(San Diego,CA:Academic Press,1996),407–23。
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1702427374 4.Gray et al., “The Crowd,”134–47.
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1702427376 5.2018年,谷歌关键词广告(Google AdWords)更名为谷歌广告(Google Ads)。
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1702427378 6.我们要求工人为自己创建一个昵称,以确保匿名性;然后我们要求工人跟与之交流的所有人交换昵称。他们可以使用任何媒介交换昵称。这项任务从2016年8月持续到9月。更多细节,参阅Yin et al.,“The Communication Network”。
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1702427380 7.仅在印度班加罗尔就有超过265 000个业务流程工作。大多数做这些工作的人从没有去过美国或英国,他们的文化知识完全是在学校、在培训中、通过电影、通过与客户日常对话学到的。因此,家庭工坊发展起来,提供私教课程,声称可以提高英语水平、对话技能和西方文化习惯。这些课程的主要目标是消除口音,即根除所谓的“母语影响”(MTI)——把英语作为第二语言后,口音和声调变化的痕迹仍然存在。目标不只是声音听起来像美国人;例如,Orion Edutech等公司也通过播放《老友记》(Friends)或《宋飞正传》(Seinfeld)等美国电视剧,以及让印度人接触美国音乐,来关注西方习俗的文化差异。参阅A. Aneesh,Neutral Accent:How Language,Labor,and Life Become Global(Durham,NC:Duke University Press,2015);J. K. Tina Basi,Women,Identity and India’s Call Centre Industry(London:Routledge,2009);Mahuya Pal and Patrice Buzzanell,“The Indian Call Center Experience:A Case Study in Changing Discourses of Identity,Identification,and Career in a Global Context,”Journal of Business Communication 45,no. 1(January 1,2008):31–60,https://doi.org/10.1177/0021943607309348;Sumita Raghuram,“Identities on Call:Impact of Impression Management on Indian Call Center Agents,”Human Relations 66,no. 11(November 1,2013):1471–96,https://doi.org/10.1177/0018726713481069。
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1702427382 8.在对TurkerNation论坛用户的采访中可以看出,一些工人看重线上论坛有两个原因:“如果我没有发现TurkerNation,我肯定赚不到那么多钱。当事情进展缓慢时,我们得到的乐趣是无价的。”
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1702427384 9.Yin et al.“The Communication Network.”
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1702427386 10.Ibid.
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1702427388 11.Ibid.
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