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滑铁卢市政府、图书馆和私人电信服务供应商共同建立了供市民免费使用的Wi-Fi服务，该无线接入已经可以在公共图书馆使用。在城市中央商务区为企业和个人提供无线服务的计划已于2005年10月开始实施。同时，滑铁卢开始网上直播市议会会议。这一多阶段项目为不能或不愿参加每周会议的公民提供参与市政会议的可能。第一阶段通过互联网转播实时音频广播理事会会议并在2005年12月开始实施。第二阶段提供实时视频会议，使观众可以看到被提交给理事会的所有材料。第三阶段提供在线提问功能，观众可以在会议期间在线提交问题。第二和第三阶段分别于2006年12月和2007年6月实施。
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政府网站设立“员工和公众E学习技巧”专栏，提供一个虚拟的电子学习资源（提示和技巧、常见问题解答）和一些最常用的软件应用程序。网站还有一个名为“我的滑铁卢”的信息平台。市民可以从一个广泛的城市信息和服务系统中选择他们感兴趣的内容。每个“我的滑铁卢”的空间是完全可定制的，以一种有意义的方式为客户显示他们的选择。“我的滑铁卢”还额外提供链接到外部信息的机会。
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一个本地的研究组，即Computer System集团，一直积极地利用新技术建设社区。该集团已开发了农村总机门户网站，作为“社区学习空间”的一部分。该网站为滑铁卢地区的农村社区提供商务、旅游、艺术、文化等相关信息。同时，健康数据的快速可视化项目是一个局部的实验性项目，通过它市民可以更好地了解省卫生保健系统的管理功能。一个互补的项目是健康信息能力的学习空间，它可以使感兴趣的研究者对该领域的健康信息进行评估。此外，Computer Systems集团利用新技术开展其他一些公共访问和能力建设项目，包括安大略省的大型环保项目，加拿大国际发展署和联合国环境与公众健康在开展关于人口、健康和生活方式改变的项目。
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公民以自愿的形式成立mywaterlooregion.com。该网站是一个在线讨论和互动的平台，人们可以自由分享并讨论各种问题，如交通研究、发展建议、教育和地方选举等方面的专业知识。该网站建成后将成为位于滑铁卢的滑铁卢社区理事会（WCC）的讨论平台。该组织的目标是共享资源，并与社区和政府对当地问题进行讨论。滑铁卢社区理事会是滑铁卢最小的居委会，利用宽带技术，和社区论坛积极讨论与分享意见。
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为了方便与当地政府互动，滑铁卢一直致力于实现“无线城市倡议”，具体表现为加强政务电子化和政府网站建设。该倡议包括以下项目。
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● 计费信息电子简报：税务票据及其他账项将无纸化，以电子简报的形式传输和呈现。
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● 滑铁卢在线商店：这项服务将允许个人购买和网上支付滑铁卢出售的商品。
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● 与您的议员聊天：居民将能与市政代表在线“聊天”。
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● 托管服务：这项服务为所有社会团体和社区团体提供一个平等的机会，托管他们的网站，为他们在互联网上提供一席之地。
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● 市政选举：滑铁卢积极利用新技术进行市政选举，包括通过电话和互联网的形式进行电子投票。
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世界智慧城市案例：实践与经验 五 滑铁卢案例小结
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滑铁卢根据自身的特点和优势，充分利用已有资源，采取了一系列有意义的行动，努力建设独具特色的智能社区。其主要建设经验有以下几点。
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（1）人才培养。人才是滑铁卢智能社区发展的关键。滑铁卢大学作为著名的人才培养摇篮，拥有世界上最大的合作教育项目，通过加强培训来调整和优化人才结构，为当地企业培养和储备了大量具有创造力的高技术研究开发人才、高技术产业经营管理人才。除了滑铁卢大学，滑铁卢的研究机构、研究中心以及其他非营利机构也共同发展科技园，输送优秀人才和技术。
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（2）政策保护。滑铁卢不仅培养人才，而且注重对知识和技术的保护，并早已出台知识产权归个人所有的政策。20世纪70年代，滑铁卢大学率先制定了一项“知识产权政策”。该政策允许在校内创造发明的成果产权归教职员工和学生个人所有，即便成果商业化，知识产权仍然属于教师和学生。滑铁卢的这些政策，鼓励了学生、教职员工和其他创造者不断产出知识成果，加速了信息和通信技术的成长，这对于滑铁卢的经济发展具有极大的促进作用，同时促进了智能社区的发展。
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（3）注重科技发展。作为加拿大著名的“科技三角洲”的七大城市之一，滑铁卢虽然小，但是拥有“科技三角洲”40％的高科技企业，这些企业的主要业务集中在软件开发、电子商务、网上应用软件、生化技术、人工智能以及无线通信技术等。在智能化的时代，滑铁卢不断引进高科技技术，推进高科技企业的发展，并将这些高科技成果应用于智能化社区的建设。
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（4）共同参与。滑铁卢市政府与企业、市民共同参与规划未来智能社区的繁荣生活。1990年滑铁卢推出了一项具有重要意义的资源信息计划，即在不同机构之间建立起资源共建共享的统一模式。不同岗位人士共同参与制定教育发展、服务平台建设、基础设施投资和社会民主的目标，这使得智慧城市的建设过程更加透明公开，更能解决大众的实际需求，同时也形成了一种合作、民主的文化氛围。目前该市已实现广泛的在线服务。
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总而言之，滑铁卢具备完善的信息基础设施和丰富的知识型劳动力，这是多数公民可以受益于数字经济发展的基础。同时滑铁卢以公平政策为手段，鼓励宽带业务的发展。滑铁卢吸引和扶植创新企业，推动信息技术的创新发展。信息技术在社区得到充分普及，社区拥有以信息技术为支撑的社区综合服务平台和个性化、可互动的“社区门户网”。此外，滑铁卢考虑到弱势群体，有计划、有步骤地拟定政策和制度，缩小数字鸿沟，支持和帮助弱势群体学习数字技术和宽带知识，使其得到技能训练，切身感受到数字化和宽带经济带来的好处。
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世界智慧城市案例：实践与经验 第六章 智慧城市——瑞典斯德哥尔摩
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斯德哥尔摩是2009年“全球智慧城市”奖获得者。由美国智囊机构“全球智慧社区论坛”颁发的这一奖项表明，该城市在智能交通、宽带部署、创造和维持知识型劳动力的能力、数字包容性、城市创新能力、市场营销与宣传能力等领域均有优秀表现。
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