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与传统的竞争式教学相比，拼图教室的学生彼此依赖。通过这个拼图过程，学生们开始关注别人，并且彼此尊重。正如研究者所期望的，与传统教室的学生相比，拼图教室的学生偏见和刻板印象都有所减少，对队友的喜爱有所增加。另外，和传统教室的学生相比，拼图教室的学生在客观测验中成绩较好，而且自尊也有明显的增加，他们也更喜欢上学。此外，在拼图教育下的学生表现出了真正的种族融合的倾向，也就是说，和采用传统教学法的学校相比，不同种族与肤色的团体更加相互融合。
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拼图为什么有效？拼图技术成功的一个重要原因是：合作团体参与过程成功地打破了内团体对外团体排斥的观念，促进了对同一团体的认知，没有人被排除在团体之外。拼图学习在人际关系方面能够产生积极结果的另外一个原因是：合作学习鼓励了同情心的发展。在传统竞争教室里，学生的目标仅仅是为了向老师展示自己的聪明才智，没有必要去注意教室里的其他同学。但是在拼图教室里，为了有效地参与到学习中来，每一位学生都需要密切关注团体内任何一位同学。在这个过程中，学生们开始认识到，如果以能够适应他的特殊需求的方式和他打交道的话，就有可能取得更大的成绩。
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（4）自我检控。由于偏见本身也与认知过程有关，所以通过对认知过程的检控也可以减少偏见。当人们意识到自己有偏见时，通过静下心来想、抑制自己的偏见反应等减少之。在此过程中，内疚感、自我批评、搜寻引发偏见反应的情境线索都有助于偏见的消除或减少。
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本章推荐读物
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1.Ajizen，I（1988）.Attitude，Personality and Behavior.Chicago：Dorsey.这本书是对有计划行为理论及其发展陈述得最完整的一本书。
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2.Alwin D F，Cohen R L，Newcomb，T N（1991）.Personality and Social Change：Attitude Persistence and Changes over the Lifespan.Madison：University of Wisconsin Press.这本书是Newcomb有关态度研究50年的总结，它包含了自20世纪30年代以来有关政治和社会态度研究的成果。
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3.Eagly A H，Chaiken S（1993）.The Psychology of Attitudes.San Diego：Harcourt Brace Jovanovich，1993.这本书对有关态度的研究和理论做了较为完整的陈述。
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4.Perloff R M（1993）.The Dynamic of Persuasion.Hillsdale，NJ：Lawrence Erlbaum.这本书提供了全面而系统的有关说服的研究。
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5.Petty R E，Cacioppo J T（1996）.Communication and Persuasion：Central and Peripheral Routes to Attitude Change.New York：Springer.该书的作者系统地分析了浅层和深层说服的问题。
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6.〔美〕Elliot Aronson等著，侯玉波等译，（2012），《社会心理学》（第7版），中国轻工业出版社.这本书的6、7和13章探讨了和态度以及偏见有关的理论和研究，很值得一读。
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本章复习题
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1.什么是态度？它包含哪些心理成分？
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2.通过态度预测行为时我们应该注意哪些因素？
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3.我们可以通过哪些方法测量人们的态度？
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4.简述有计划行为理论的观点。
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5.Heider的平衡理论和Festinger的认知失调理论是怎样解释态度改变的？
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6.不当理由、自由选择以及努力因素与认知失调有什么样的关系？
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7.从说服模型论述影响说服效果的因素。
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8.什么是偏见？人们为什么会有偏见？怎样克服人们的偏见？
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社会心理学（第三版） 7 人际关系
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人际关系是人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它表现在人们对他人的影响与依赖。与他人建立良好的人际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一，众多的心理学研究表明，与他人建立良好的人际关系，不仅可以使我们克服生活中的寂寞，而且人际关系所提供的社会支持对我们的身心健康有着不可替代的影响。对中国人来说，人际关系更是被放在一个重要的位置之上，这种对关系的强调有它好的一面，比如由于强调与他人的联系，使得中国人比较强调内团体的利益与和谐；另一方面，这种对人际关系的强调又使得人们在任何事情上都依赖关系，从而使整个社会受到损害。在这一章里，我们将从心理学研究的角度论证分析人际关系的问题，主要讨论人际吸引和亲密关系以及爱情等问题，另外，我们还将简单分析一下中国人人际关系的特征。
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