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（2）自我意识降低。去个体化现象产生的第二个原因与个体自我意识功能的下降有关。Diener（1980）认为引发去个体化行为的最主要的认知因素是缺乏自我意识。人们的行为通常受道德意识、价值系统以及所习得的社会规范的控制，但在某些情境中，个体的自我意识会失去这些控制功能。Mullen（1986）认为团伙的规模越大，成员越有可能失去较多的自我意识。在群体中个体认为自己的行为是群体的一部分，这使得人们觉得没有必要对自己的行为负责，也不顾及行为的严重后果，从而做出不道德与反社会的行为。比如在上面讲到的有关儿童违规偷着多拿糖果的研究中，Diener对实验情境做了小小的改变：有些情况下，他在孩子们拿糖果的盒子旁边放了一面镜子。结果正如我们在以前讲到过的那样，镜子使得被试的内在自我意识提高，从而对自己的行为标准也有更清醒的认识，所以违规行为的比例下降，只有12%；而其他组孩子同样行为的比例为34%。实际上，人们大多数的去个体化都是因为自我意识的能动作用丧失而引起的。
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去个体化并不是只能引发人们释放邪恶的冲动，Johnson和Downing（1979）在佐治亚大学进行了这样一项实验，即要求女被试在决定给别人实施多大程度的电击之前穿上护士制服。结果发现这些身穿护士服保持匿名的女被试的攻击性远不如说出自己名字和身份时大。Postmes和Spears（1998）对60项去个体化研究做了分析，得出这样一个结论：匿名性使人们的自我意识减弱，群体意识增强，更容易对情境线索作出回应，无论这线索是消极的（三K党制服）还是积极的（护士制服）。一旦提供积极的线索，去个体化的人们甚至会施舍更多的钱财（Spivey &Prentice，1990）。
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社会心理学（第三版） 三、从众、顺从与服从
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社会影响最直接的表现就是它对人类的行为有着重要的决定作用，受这些影响的行为从程度上来看大致可以分为从众、顺从与服从。
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（一）从众
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心理学家Myers认为从众（conformity）是个体在真实的或想象的团体压力下改变行为与信念的倾向。而Stephen Franzoi则把从众定义为对知觉到的团体压力的一种屈服倾向。尽管表达上有差异，但都指出了这一概念的实质，即从众是一种在压力之下发生行为改变的倾向。
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1.有关从众的经典研究
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有关从众的经典研究有两项，一个是Sherif（1935）的团体规范形成的研究；另一个是Solomon Asch（1951）的线段判断实验。
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（1）Sherif有关规范形成的研究。最早对从众行为进行实验研究的是出生于土耳其的心理学家Sherif，1935年Sherif发表了他的有关团体规范如何形成的研究报告。在这篇报告中，他明确反对作为美国心理学奠基人之一的F.Allport关于群体问题的观点，认为团体不是个体的简单组合，团体大于个体之和。
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为了证明在不确定条件下团体压力会对个体的判断产生影响，Sherif利用知觉错觉中的自主运动现象（autokinetic effect）研究大学生被试的判断情况。自主运动现象是指在一个黑暗的没有参照系的屋子里，当人们盯着一个静止不动的光点时，会感到该光点向各个方向运动的现象。在研究中Sherif把大学生每三个人分为一组，让他们判断光点移动的距离到底有多少，每一组在判断之后将自己的结果告诉其他组的被试。
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结果如图8-8所示：最初的时候，人们判断上的差异很大，有的人认为光点移动了7、8英寸，而有的人认为只移动了零点几英寸。但随着时间的推移，人们的判断趋向一致，到第三个阶段时，所有被试组的判断基本上达到了一致，即对这个问题形成了一个共同的标准，Sherif认为这个阶段实际上已经建立起了团体规范。这种规范对每个人的行为与信念起着制约作用。有意思的是，在研究结束时，Sherif问参加实验的被试，他们的判断是否受到他人的影响，被试都否认他人对自己有影响。Sherif的研究还发现，在情境越是不明确以及人们不知道如何定义该情境时，人们受到他人的影响也越大。
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注：#1、#2、#3是指小组各次的判断，随着时间的推移，三个人（小组）的判断趋于一致。
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Macneil和Sherif（1976）进一步研究了在自主运动情境中形成的团体规范能够存在多久，结果发现团体规范对个体判断的作用越强大，团体规范被团体接受和传递的可能性越小。也就是说，规范的压制性力量越大，它以后被修改的可能性越大。这个结论有助于我们理解为什么强大的独裁政府会在一夜之间土崩瓦解。
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（2）Asch的线段判断实验。与Sherif的研究相比，Asch的研究被认为是有关从众研究的典范。由于Sherif的研究是在一种模糊的情境中进行的，所以人们往往认为明确的情境使得人们易受他人影响。那么，当情境很明确的时候，人们会不会从众呢？
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Asch设计的实验情境之一如下：当志愿参加实验的大学生被试来到实验室的时候，看到6名与自己一样参加实验的被试已经在等着了。实际上这6个人是Asch的实验助手（也叫同谋），他们的判断是Asch事先设计好的。当被试和这6个人围着桌子坐下以后，Asch拿出了一张卡片放在黑板架上，这张卡片的左边有一条线段（标准线段，X），右边有三条线段，旁边分别标有A、B、C，（如图8-9），Asch告诉被试他们的任务就是简单地报出A、B、C中哪条线段和标准线段一样长。
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很显然，对被试来说这是一项非常容易的任务，只要视力正常的人都能看出B是正确的答案。在前两轮实验中，实验者的同谋选择了正确的回答。但从第三轮开始，实验者的同谋一致性地选择了错误的答案（比如A）。Asch想知道在这种情况下被试会不会从众呢？有多少人从众，有多少人不从众？结果发现尽管人们的从众程度不同，但总体上讲至少有33%的被试会从众，即选择与实验同谋一样的答案。另外在整个实验过程中，有76%的人至少有一次从众行为发生。
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在Asch研究的基础上，Morton Deutsch和Henry Gerard（1955）对从众的原因做了说明。根据他们的观点，促使人们从众的团体压力有两个来源：规范性（normative）和信息性（informational）的社会影响。前者发生在人们想要获得奖励与避免惩罚时；后者发生在个体希望从他人或其他团体那儿获得精确的信息时。比如Campbell等人（1986）就指出，人们经常从团体获得信息，尤其是在情境不明确的时候，所以人们常常在团体情境中产生从众。
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2.影响从众的因素
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Asch的研究从某种意义上证明了从众是人类在某种情境中的一种基本倾向，Asch及其他的心理学家发现有许多因素对人们的从众行为有影响，这些因素可以被分成两大类：情境因素和个人因素。
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（1）情境因素。影响从众行为的情境因素很多，总结起来有三个方面：一是团体的规模：在Asch的系列实验中，他通过改变同谋的数量（由1—15人发生变化），发现随着人数的增加，从众也越常发生。但这个人数有一个极限，即不能超过3—4人，如果超过这个范围，人数增加并不必然导致从众行为的增加。如图8-10所示，15个人的群体对从众行为的影响并不比3个人的大。