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【出题思路】：情境性问题。主要考察考生的人际交往意识与技巧，在一定程度上也能测查考生的应变能力。
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【评分参考】：［好］有较强的沟通意识，方法得当，效果好。［中］有沟通意识，但办法不够合理、有效。［差］不理解对方，放弃继续沟通的努力，提不出解决办法。
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四、近日，新浪网实施的一项关于信任的调查显示，64%的公众表示自己对报纸杂志上的内容不会太相信，另有23%的人承认“对媒体上的信息没什么感觉，我只相信自己看到的”。对这一调查结果，你怎么看？
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【出题思路】：智能性问题。重点考察考生的综合分析能力。考生可结合身边的例子从信任等方面进行阐述。
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【评分参考】：［好］论点鲜明，论据充分，论证严密，考虑问题有深度，有独到见解，言之成理。［中］有自己的论点，论证基本可行，能自圆其说。［差］没有自己的论点，论证不充分，考虑问题没有深度，泛泛而谈，言之无物。
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五、假如你是一家旅行社的导游，正带着一个旅行团在外地旅游。旅行途中，有一位客人突发心脏病，而团内又无医生，你怎么处理？
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【出题思路】：情境性问题。通过对突发事件的处理，考察考生的应变能力。
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【评分参考】［好］情绪稳定，能根据实际情况采取应对措施，如及时将病人送到附近的医院检查治疗；迅速将情况报告社领导；让病人留医院观察，由全陪或领队或其亲朋好友陪同；带领其他旅游者继续参观游览，但要随时了解病人的情况，待旅游活动结束，再妥善安置病人。［中］情绪基本稳定，能根据实际情况采取相应措施。［差］情绪不稳定，不知所措。
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六、现在，在很多大学生之间流行着这样一条手机短信：“上课一排全睡，打饭从不排队，短信发到欠费，逃课成群结队，恋爱谈到反胃，考试基本不会”请就此谈一谈大学生的精神面貌。
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适当追问：听同学反映，你也存在上述某些情况，你能解释一下吗？
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【出题思路】：智能性问题。考察考生的综合分析能力和自我情绪控制能力。
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【评分参考】：［好］论点鲜明，论据充分，言之成理，情绪稳定，能客观分析问题，正确对待不利情况；［中］有自己的论点，论证基本可行，能自圆其说，情绪比较稳定，基本能正确对待不利情况；［差］论证不充分，情绪紧张，缺乏自信，不能正确对待不利情况。
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七、好，面试就到这，请问你还有没有要对我们讲明的其他问题？
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社会心理学（第三版） [:1702479935]
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社会心理学（第三版） 三、团体内部沟通
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任何一个团体内部都少不了成员之间的沟通，沟通是保证团体与组织功能得以实现的重要保障。沟通也是团体活动中的重要课题，从某个委员会无休止的讨论，到大学生的“夜谈会”，沟通使得我们了解了别人，也让别人了解了我们。
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（一）团体沟通的特性
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有两个特性在团体沟通中很有意思：成员发言的不平等性和领导在沟通中的主导作用。
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1.成员发言的不平等性
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所有的团体在沟通中都有一个共同的特征：有些人说的话多，有些人说的话少。心理学家发现，在团体沟通过程中，不论谈论什么样的话题，也不论团体成员之间互相熟悉与不熟悉，在团体讨论的时候，总会出现一两个人主导讨论的场面。Stephan等人（1952）对这种现象的规律性加以描述，并用对数函数表达了这一规律，如图9-3：
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三个人数分别为4、6、8人的团体在沟通时的规律是：每个团体中总有一个人发言最多，第二个人的发言次数就少得多，依次按照对数规律递减。在8个人的团体中，前两位成员说的话占所有发言的60%，第三个人占14%，其他5个人占26%。当然，随着团体规模的不同，每个人说的话也有变化，但总体仍然遵循这一规律。
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2.领导的主导作用
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团体沟通的另一个特点就是领导在沟通中的突出作用，心理学家发现，团体成员的发言情况与其是否是领导有着紧密的联系：领导在团体中说的话最多，即使是在一个临时组成的团体中，如果一个人被指派为领导者，他（她）也会变成团体中最活跃的人之一。在还未指派领导的团体中，沟通也能影响谁将成为领导者。为此，Bavels做了一项研究，在研究中他们邀请了一所大学工业工程系的学生参加实验。这些学生尽管在一个系，但他们彼此并不熟悉。整个实验包括三个阶段：在第一个阶段，研究者将他们分为四人一组，给一个题目让他们讨论10分钟，并且告诉他们会有他人在单向玻璃后面观察他们的讨论。观察人员记录每个人发言的次数与时间。之后，请观察人员填写问卷，评定每个被试的领导能力。在实验当中，每一个被试的面前还有一个提供反馈用的红绿灯盒子。