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4.阶梯技术
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上述三种方法对团体决策的效果有一定的作用，但是也存在着一些团体本身就具有的缺陷。这种缺陷有两个方面，一是在团体中人们的讨论是否充分，二是在团体中可能会出现社会懈怠。为了解决这些问题，S.G.Rogeberg（1992）提出了一种名为阶梯技术（stepladder technique）的团体决策技术。在使用这种方法时，团体的成员是一个一个加入的，比如一个由5人组成的团体在利用阶梯技术决策时，先是由两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点，然后再听前两个人已经达成的意见，最后三个人一起讨论，直到达成共识。第四、第五个成员也以同样的方式依次加入，最终整个团体获得一致性的方案。Rogeberg在对德尔菲法、具名群体技术和阶梯技术做了对比之后指出，阶梯技术不仅在实际方案选择，而且在心理感受上均优于另外两种方法。该方法也比较费时，所以主要用于大的、重要的决策问题。
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5.群体决策支持系统
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群体决策支持系统（group decision support systems，GDSS）是近年来引起关注的一种利用计算机提高群体决策质量的方法（Pollock &Kanachowski，1993）。这种方法将个人的观点输入电脑程序，并在聊天室里与其他人匿名讨论这些观点，这些讨论的记录会全部保留以备需要时研究。匿名记录使人们更愿意分享自己的观点，而且也更容易想到一些观点，因此这一方法清除了决策制定的很多障碍，使群体决策的质量得到提高。在一项研究中，两个团队分别采用面对面方式和GDSS来解决模拟的管理问题，结果表明，与面对面群体相比，使用GDSS的群体不仅分享了更多的信息，而且制定出了更好的决定（Lam &Shaubroeck，2000）。
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本章推荐读物：
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1.王垒，《组织管理心理学》，北京大学出版社，1993。本书的相关章节系统地介绍了领导的问题以及团体心理与行为，要想对组织问题有更多了解的同学可以找这本书读读。
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2.Fiedler，F.E.Recent developments in research on the contingency model.In L.Berkowitz（ed），Group processes.New York.Academic Press，1978.选录在本书中的这篇文章是Fiedler对自己的理论和研究的总结性评述。
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3.Janis，I.L.Groupthink：Psychological studies of policy decisions and fiascoes（2nd ed）.Boston：Houghton Mifflin，1983.本书是Janis对自己有关团体思维理论的综述。
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4.Mc Garth，J.E.Groups：Interaction and Performance.Englewood Cliffs，NJ：Prentice Hall，1984.本书是一本内容丰富的教科书，内容涵盖了团体过程的种种特性。
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5.Shaw，M.E.Group Dynamics：The Psychology of Small Group Behavior（3rd ed）.New York：Mc Graw Hill，1981.本书是关于团体的动力领域最好的一本书。
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6.Worchel，S.，Wood，W.，&Simpson，J.A.Group Process and Productivity.Newbury Park，CA：Sage，1992.本书系统地论述了人们对团体过程的研究。
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7.Fred Luthans.Organizational Behavior（9thed）.Boston：McGraw Hill，2002.本书是一本很权威的有关组织行为学的教材，本章的一些内容参考了Luthans教授的论述。对组织问题感兴趣的读者可以看看本书。
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本章复习题
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1.什么是团体？它的心理功能有哪些？
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2.什么是团体规范？它对人们有什么影响？
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3.什么是团体的凝聚力？它对团体的作用有哪些？
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4.结合自己的观点，评价一下有关领导特质的理论。
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5.在团体活动中，什么样的“少数人”才能够影响多数人？
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6.团体沟通有什么样的特征？怎样利用协商解决人际冲突？
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7.团体极化产生的原因是什么？
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8.什么是团体思维？它的危害有哪些？我们怎样克服团体思维的影响？
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9.简述团体决策的几种方法。
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社会心理学（第三版） 10 健康心理学
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