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1702502131 这是因为问题的根源不是组织,而是复杂性。对于不同类型的手术,手术室所进行的程序也不同,而且防范措施每年都在成倍增加。当今高度复杂的飞机、武器、金融和信息技术系统也面临同样的问题。
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1702502133 用不了多久,清单就会和回收利用、邮件兴奋剂检查或开着吉普车沿边境巡逻以防止非法入境等短期缓解措施一样了。虽然这些措施都能暂时改善复杂问题的症状,但是对于解决核心问题,它们毫无效果。
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1702502135 由此,我们开始考虑缓解措施失败的第二个原因:缓解措施消除了我们解决问题的紧迫感。
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1702502137 当问题的症状开始消退时,缓解措施让我们产生一种错觉:问题已经解决了。一旦症状消退,人们就懒得再继续解决问题了,这是人类的天性——尤其是当长期的解决方案要付出更多的人力物力,更难于解决,或者几年之内都看不到明显效果时。所以我们争相实施一个又一个的权宜之计,而不是花精力去发现永久的根治方法。
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1702502139 举例来说,美国政府援助美国汽车产业,避免了几百万人失业后,新闻就再也不提汽车业了。同样,一旦伯尼·麦道夫被戴上手铐,全国人民都松了一口气。我们的制度是有效的,富有的华尔街骗子毫无疑问罪有应得。一旦加州所有人不再灌溉草坪,令人担忧的干旱似乎就好解决了。
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1702502141 即使从逻辑上我们知道问题没有解决,但一旦痛苦平息,我们就没有动力去解决更难对付的系统性问题了。
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1702502143 缓解无效的第三个原因,是单个的缓解措施阻止我们用系统的方法来解决系统问题。
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1702502145 我们今天面对的最危险的问题都是系统性的。系统性问题需要高度复杂的、多方面的解决方案。这些问题不能被简化为简单的因果联系,所以基于简单因果联系的解决方案不起作用。简单来说,我们最大问题的根治方法需要金钱、精力、关注、耐力,而且要经历无法忍受的漫长等待才能得到一点点成效。谁受得了呢?
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1702502147 另一方面,缓解措施成本低、难度小、实施快,而且能立刻见效。但只要是我们能想得出来的缓解措施,都只能解决大问题的一两个方面,财政援助、水配给、灭火、边境巡逻和提高机场安全都是如此。所以最后根本没有足够强大的力量来促成系统变革。
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1702502149 缓解措施的第四个问题是它们不能持久。
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1702502151 正如我们所看到的,复杂性不是个一成不变的静止问题。它是一个运动的目标,会随着时间推移增长和加速。这导致短期缓解措施奏效的时间越来越短。所以一旦一个缓解措施失败,我们必须赶紧用B、C、D、E等方案来替代。
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1702502153 最后,缓解措施之所以失败,是因为我们采取一系列措施来改善——每次只用一根手指头来堵住水坝上的洞口,尽管洞口有10个。
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1702502155 有用的缓解措施
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1702502157 如果我们面对的是系统性问题,步枪射程是达不到的。
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1702502159 但是转管炮可以。
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1702502161 单个的缓解措施可能无力减慢这个进程,但是如果很多个缓解措施同时实施,它们的合力会立刻超过它们个体的力量。
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1702502163 好几个缓解措施并行不悖会更有效果,这方面的最佳例证发生在二战期间的美国。
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1702502165 当美国参与第二次世界大战的时候,亚洲、欧洲和非洲大陆的26个国家已经卷入了这场全球战争达两年多。虽然冲突不断升级,美国依然保持中立——这种状态一直持续到1941年12月7号,日本袭击珍珠港。这次直接进攻改变了一切。珍珠港事件的第二天,美国立刻参战——但只对日本。直到12月11号美国正式对日本宣战后,德国和意大利才向美国宣战。在短短几个星期的时间里,一个竭力不想卷入世界大战的国家突然发现自己置身于全球冲突的中心,而这场争霸战的规模是人类历史上前所未有的。德国、意大利、日本以及匈牙利、罗马尼亚和保加利亚联起手来对付英国、苏联、美国和另外18个同盟国,以争夺对这个星球的统治权。
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1702502167 由于同时有那么多战争在全世界那么多不同的地方打响,参战的有那么多军队,他们的领导人、武器装备、规章制度和训练水平都不同,美国只能做一件事情:把盟军聚集在一起,一次性推出尽可能多的战术。
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1702502169 除了三个最强盟国的军事指挥官(欧洲战场上的斯大林、罗斯福、丘吉尔,以及太平洋战场上的蒋介石、罗斯福和丘吉尔)熟练协调的运筹,美国的每个机构、男人、女人和儿童都集合起来。妇女离开家庭去工厂上班,制造飞机和包装弹药;国内食品和燃料实行配给,这得到人们热烈响应;学校安装空袭警报器并强制学生进行军事演练;年轻人可以离开大学去参军;大量持证的医生和护士受雇为军事医务人员。消费者开始抵制外国产品。人们为了支持战争开始购买政府债券,数量多于以往任何时期。飞机场设有劳军联合组织。政府制定《退伍军人权利法案》(GI Bill)帮助退伍军人重新进入经济体系。入境限制放宽,数量空前的战后难民涌入美国。美国境内每天都举行游行,欢迎从战场上归来的士兵。
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1702502171 在第二次世界大战中,盟国的每个机构和每个人都愿意尽自己的一份力量,但关键在于他们的行动是否一致。数以千计大大小小的努力叠加在一起,很快汇集成一个巨大的胜利。德国、日本和意大利被打败了。战争胜利以后,盟军首脑们紧急地制定长期措施,来保证世界不再面临类似的冲突。他们具有远见卓识,没有因为战争结束了,缓解措施成功了,就不再构想长远的解决方案。相反,他们坚持且乐观地认为,他们可以找到长远之道来彻底消除战争。在第二次世界大战以后,联合国成立,北约组织成立,所有工业化国家都采纳了日内瓦公约,另外还采取了无数创新性措施来消除这个显而易见的复杂问题。
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1702502173 无论是从短期还是长期来看——无论是缓解措施还是治本之道——二战都标志着我们理解、管理和处理高度复杂的全球问题的能力达到了一个制高点。
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1702502175 很多在战争年代生活过的人对这段日子都非常怀念。他们感觉自己属于这份重要事业的一部分,因为全国每个人都朝着一个目标努力,主动尽自己的一份力量。有些人把这个称为爱国主义,但事实上,它是平行渐进措施的一个感人事例。
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1702502177 平行渐进是一种缓解策略,通过同时实施多个实用的缓解措施而获得的累积效应比每次只采取一个措施的效果高数倍。
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1702502179 简言之,当问题已经庞大复杂到了你必须抄起东西就朝它砸的地步,那么就连厨房里的水槽都能用得上。
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