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在谈判中，如果我们想了解谈判对手的内心，不能只听对方的话语，还要观察一下对方无意识的小动作。从头、手到脚，每一个部位的小动作都能够传递信息，只要细心观察，便不难猜透对方的心。以下是身体各部位小动作所对应的谈判对手的真实心态。
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用手抓头部，表示对方此时情绪较为混乱；
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交谈时用手触摸眼睛、嘴唇，表示对方很紧张，或者说明他在撒谎；
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双臂交叉放在胸前，说明对方感觉到没有安全感；
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男士用手抓领口，表明他现在情绪很烦躁；
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在纸上胡乱涂写，说明对方现在很紧张；
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双脚不停抖动，说明对方没有诚意；
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身体动作突然放慢，这表示对方很紧张；
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双腿来回晃动，这是对方没有兴趣的表现；
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轻轻地、保持一定距离的握手方式，说明对方对谈判的态度很消极；
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捂住自己的嘴巴，表示对方有可能在撒谎，或是对你所说的不感兴趣；
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摸自己的鼻子，这是说谎者的表现，通常触摸的时间很短，而且力度很轻；
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拉扯衣角，说明对方的情绪处于十分紧张的状态，有可能在撒谎；
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挠脖子，且挠的次数较多，通常在5次左右。表明他在撒谎。
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另外，一些对手习惯做的小动作还可以表露出他们的真实性情。喜欢用嘴巴咬住一些小物品的人，如咬住笔头、眼镜腿或其他物品，这样的人性格桀骜不驯，不愿意受束缚，喜欢无拘无束、自由自在的生活状态。当他们做出咬小物品这样的动作时，说明他们此时处于一个非常恶劣的情绪状态，做这种动作是为了掩饰自己的情绪。所以，遇到这样的情况，最好还是不要打搅他们，否则很可能会导致他们情绪爆发。
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有一些人，在情绪比较烦躁的时候会出现咬牙切齿的情况。这样的人通常都有些喜怒无常，情绪非常不稳定。他们心胸狭窄，做事很不理性，经常会控制不住自己做出一些会后悔的事来。
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生活中我们也会看到一些喜欢不停地摩擦双手的人。这种人内心充满自信，拥有很强的挑战欲望，是典型的冒险性性格。他们通常比较固执，一旦下定决心做什么事，不管遇到什么样的困难和挫折，都会义无反顾地坚持做下去。当他们不停摩擦双手时，表示他们此时的心情很烦躁、郁闷，有解不开的心结正在困扰着他们。
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还有一些人，会习惯于用手抓下巴或是抚摸下巴。这种人是很懂得处理人际关系的一类人。他们心机颇深，胸有城府，在为人处世上很有一套，显得世故圆滑。当他们做出抚摸下巴这样的动作时，实际上他们是处于一种情绪波动的状态中。他们在努力克制自己不要冲动，掩饰自己的不满。同时，这种动作也表示他们正在思考，筹谋着下一步的计划。
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习惯用手拢头发的人，性格都很开朗、乐观。他们有很积极的人生观，遇到事情不会选择逃避而是去主动寻求解决的方法。在生活中遇到苦难和挫折时，他们能在最短的时间内调整好自己，以一颗坦然的心重新开始。当他们在你面前做出这样的动作时，实际上心底里对你的话题已经没有了任何兴趣。他们已经分心开始思考其他问题，只是在漫不经心地应付你。而且，他们会觉得你现在是在打扰他们，所以希望能够尽快结束谈话。
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强势谈判心理学 最有效的沟通是倾听
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我们越是认真倾听他人内心的感受和需要，就越不怕与他们坦诚的沟通。
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面对谈判对手，除了依靠观察对方的面部表情、小动作等来判断对方的真实心态以外，认真倾听对方的话语也能够让我们及时地了解对方的想法、喜好与态度。在谈判中，谈判对手的任何一句话都可能会提供对你有利的信息，所以，要想在谈判中了解你的对手，掌握主导权，学会倾听将是一堂必修课。
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小王是一名推销员，他所做的工作就是上门推销自己公司的商品。一次，小王到一户人家去推销。这家主人是一位寡居的老太太，独自一人住在公寓中。老太太热情地招待了小王。好久没有人来拜访她了，所以她特别希望能有个人陪她说说话，哪怕是一位陌生人。小王向老太太大致介绍了一下自己公司的产品，但是老太太很快就把话题转移到了她自己的身上。她告诉小王，她膝下无儿无女，自己一个人生活，十分孤单，平时生活中也有诸多不便。小王始终没有打断老太太，耐心地倾听着她的每一句话。讲到后来，老太太有些累了，小王便不失时机地向老太太介绍了自己公司里一款专门为孤寡老人设计的产品。老太太在试用了产品后，感觉非常适合自己，当即下了一份订单。后来，老太太将小王介绍给社区里其他的孤寡老人，小王最终得到了一批数量可观的订单，成了公司当月的销售冠军。
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