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1702521200 强势谈判心理学 前言
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1702521202 谈判是什么?是不是只有商业谈判、法律争讨或者政治磋商之类比较正式的才算谈判呢?其实不然,谈判的范围远不止这些。
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1702521204 在工作和生活中,凡是与人协商、争论,以求达成一致意见的过程,都可称作谈判。比如,与同事协商如何完成工作,与家人商讨买什么样的电器,跟商场售货员讨价还价……参与双方都希望事情按照自己的预想进行,都希望对方听从自己的意见,但这一点并不容易做到,双方必须通过商谈解决问题,达成一致意见。整个意见达成的过程,都是谈判。
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1702521206 谈判如此广泛地存在于我们的生活中,其作用也就不言自明。我们需要通过谈判来维护自己的利益,需要通过谈判来解决个人或者团体遇到的难题,需要通过谈判来说服别人支持我们。因此,必须懂得谈判的策略,让自己在谈判中处于有利位置。
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1702521208 那么,谈判的本质是什么?怎样才能掌握谈判的技巧呢?表面上看,谈判是双方的语言交锋,要想赢得胜利,就需要锻炼口才。事实上,语言交锋只是谈判的表面形式,谈判的本质在于心理较量。
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1702521210 语言只是交流的媒介,内心的想法才是交流的内容。因此,我们一定要努力去影响对方的心理,不仅让对方口服,更要让对方心服,即所谓“攻心”。如果你抓住了对方的心理,一句话就有可能打动他;如果抓不住,即使你长篇大论,对方也会不以为意。所以,想要懂得谈判的策略,首先要懂得心理策略。
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1702521212 “攻心”的起点,是了解对方。正所谓有的放矢,了解了对方的性格,明白了对方的需求,知晓了对方的底牌,我们才能够有针对性地迎合其性格,满足其需求,应对其底牌。据此,才能够制定出有效的谈判策略。
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1702521214 除了洞察对方心理,制定相应策略之外,我们还需要知道一些普遍适用的心理学知识,根据这些心理学知识,用或直接或委婉的语言影响对方、控制对方,最终成为谈判的赢家。
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1702521216 本书是一本实用性很强的书,希望能够给读者以清晰有效的指导。仔细阅读本书,也许会获得立竿见影的效果。
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1702521222 强势谈判心理学 序言 谈判无处不在
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1702521224 下班了,和朋友一起去吃饭,他喜欢吃北方菜,你却想吃南方菜,你们需要商量究竟要吃哪一种口味;孩子不愿意熄灯睡觉,作为家长的你面对他的任性,需要耐心地劝导,而孩子很可能又会跟你对着干;中午做饭去菜市场买菜,菜太贵了和商贩讨价还价;向你的老板提出加薪,而老板又不同意你的要求……这些都是生活中的琐碎细节,而这些细节的本质,就是一场又一场的谈判。
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1702521226 现代社会人与人之间的关系越来越密切,也越来越复杂。不同的需求使得我们每个人都在追求自己希望得到的利益,而谈判就是解决利益纠纷的有力工具。懂得谈判心理学,可以帮我们有效地解决生活中遇到的各种问题。
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1702521228 小娟和小丽是大学同学,同住在一个宿舍里。她们的关系一直处得不错,但是最近两个人却陷入了冷战。事情得从两个人的学习习惯说起。临近期末,大家都进入到紧张的复习阶段,小娟和小丽也不例外。小娟是个习惯早睡的人,尤其是现在的复习阶段,她希望自己晚上能早点睡,第二天就可以早点起来复习。而小丽恰恰相反,由于最近的学习压力过大,她的睡眠质量大不如前,晚上要等到很晚才能有睡意。因此,她决定在晚上看书。两个人的作息时间产生了冲突。小丽因为要看书每天很晚才关灯,而灯太亮小娟又睡不着。眼看期末考试就要来临了,两个人却因为关灯的问题屡屡发生冲突。
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1702521230 小娟向小丽抱怨灯亮的问题,小丽说:“你可以买个眼罩戴啊。”小娟说不习惯戴眼罩睡觉,希望小丽能买个台灯,而小丽不想自己出这个钱。经过几番交涉,两人终于决定,合伙掏钱买一盏台灯,算作宿舍公共财物。小娟自己买了个眼罩,试着戴眼罩睡觉。问题终于得到了解决,小娟可以早睡,而小丽也可以在晚上开着灯看书了。
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1702521232 在我们的生活中,处处都可以看到相似的情节。我想开冷气你却怕冷;我想听音乐你却想安静一会儿;我不想做饭你不想洗碗。大家都有自己的“想”,也都有自己的“不想”,关键是彼此要明白以及申明自己的需求,通过开诚布公的商量,找到一个平衡点。谈判的动力来自于需求,一旦了解了彼此的需求,就能够将谈判心理策略应用到这些实际问题中,也更容易得到彼此都满意的结果。要么我把冷气开小一点,要么你穿得厚一些;要么你插上耳机听歌,要么我出去寻找一个清净的地方待一会儿;我不想做饭你不想洗碗,那么就由你来做饭我来洗碗。很多时候我们在追求自己想要的事物而又与别人的需求相冲突时,如果能够多一些类似的磋商,就会减少摩擦和纠纷,为彼此找到一个解决问题的最佳方案。
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1702521234 总之,在生活这张巨大的谈判桌上,我们扮演着各种各样的谈判者,与各种各样的对手较量着输赢。尽管我们浑然不觉,谈判却一直在我们的周围发生着,而谈判输赢的结果也在一步步影响着我们的生活。所以,谈判其实是与我们每个人都息息相关的,懂得谈判心理学并将其应用到生活中,才能成为生活的真正赢家。
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1702521240 强势谈判心理学 第一章 人心真的难测吗?
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1702521242 人生中的一切难题,心理学早有答案。
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1702521245 透过肢体语言看穿他人隐蔽情绪
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1702521247 人的一切行为都是心理的映射。
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1702521249 在日常生活中,我们每个人都会有一些潜藏在心底的真实想法不想被别人知道。但是,无意间做出的小动作往往会暴露我们的真实心理。根据现代心理学的研究可知,了解一个人的真实性情,可以观察他在不经意间所表现出来的小动作。这是因为小动作实际上是一种肢体语言密码,它代表的是一个人内心的真实想法。在谈判过程中,谈判对手往往会刻意掩盖自己的真实情绪。但是,大部分人都无法做到在隐藏内心时不留下蛛丝马迹。观察谈判对手身体各部位的小动作,可以洞悉他们在说话时没有透露出来的信息,了解他们的真实想法。
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