打字猴:1.702528248e+09
1702528248
1702528249 4. 听取信号:言语的和非言语的。
1702528250
1702528251 5. 找出会掩盖相同点的“噪声”(身体上的、语言上的、风格上的)。
1702528252
1702528253 6. 明确指出并尊重真正的差异。
1702528254
1702528255 7. 找出准则:对方的规范以及合理的规范。
1702528256
1702528257 8. 对不当行为当面予以指出,找出自己的弱点。
1702528258
1702528259 9. 坚持用证据证明所有观点。
1702528260
1702528261 10. 要循序渐进地提出建议。只关注可控制因素。
1702528262
1702528263 11. 作决策之前先进行咨询:让对方参与决策制定过程并征询对方的建议。
1702528264
1702528265 12. 找出所提建议生效的先例。
1702528266
1702528267 13. 坚持找出具有创造性的选择方案。“这是唯一的办法吗?”
1702528268
1702528269 14. 寻找隐藏着的动机。制定激励措施改变对方。
1702528270
1702528271 15. 找出对方的支持者。借助对方的价值观。
1702528272
1702528273 16. 描绘一个美好未来的蓝图。与对方进行讨论。
1702528274
1702528275 17. 为那些想要作出改变的人创建一种新的“文化”。
1702528276
1702528277 第一件事当然是要确定你的目标。你计划采取的行动能实现你的目标吗?与你打交道的人能帮你实现你的目标吗?
1702528278
1702528279 运用逻辑将极端情况用画面的方式展示出来是关键。这能让双方清楚地看到:如果继续沿这条路走下去,将会发生什么情况。破产?持续多年的官司?核战争?有一次,我与以色列和约旦的商人们在一起。我说:“用这种方法来解决中东问题怎么样?获胜的一方将另一方的所有人全部杀死:男人、妇女、儿童、狗、猫、羊、鸡、蛇、鱼、虫、蝴蝶……”
1702528280
1702528281 他们认为这很荒谬。我说:“可是,你们必须要这样做,对吗?你们必须杀死所有人。因为如果只要还有一个活口,你们还是会发动战争。有人还是会因为昨天所发生的事企图杀死另一方的人。”他们可以看到,这的确是根据逻辑思维而描绘出的极端情况,这种极端情况不会令任何人的目标获得实现。我想让他们仔细思考更理想的选择方案。
1702528282
1702528283 此外,我希望在提出建议的时候采取循序渐进的方式,一次只前进一小步。有没有一些小小的例子能证明你所提的建议确实有效?将这些例子找出来并加以运用。
1702528284
1702528285 让人们团结起来。先团结那些想改变做事方式的人。让越来越多的人参与其中。征询对方的意见。制定激励措施去改变那些难以改变的事情。
1702528286
1702528287 2007年5月,我在沙特阿拉伯的利雅得开展了一个为期两天的讲习班,讲习的对象是高管、教育家和政府官员。利雅得是一个非常保守的城市。我们将关注焦点放在了连结我们的共同纽带上:通过谈判提高效率、改善结果。从这个意义上说,我们大家都属于同一文化——想努力做到更好的、受过良好教育的一些人。这次讲习班开展得非常成功,我们向大约45个人讲授了本书当中的谈判技巧和方法,其中许多人身穿传统的阿拉伯长袍。
1702528288
1702528289 在第三天结束的时候,我自在地说:“并不是每一个以色列人都是你的敌人,也并不是每个沙特人都是你的朋友。有些以色列人会帮助你发家致富,而有些沙特人却会不知不觉地让你倾家荡产。”
1702528290
1702528291 他们明白了我的意思,在沙特王子大学的这间教室里,很多人都点头不已。令这所大学得名并对其进行捐助的沙特王子是该国的王位继承人。讲习班的小组成员包括利雅得商会负责人、沙特阿拉伯一些最大公司的总裁以及沙特王子大学校长。
1702528292
1702528293 人们完全有可能冷静有效地处理两个群体或个体之间的巨大差异,并能够创造出持久的价值。你必须去大胆尝试。
1702528294
1702528295
1702528296
1702528297
[ 上一页 ]  [ :1.702528248e+09 ]  [ 下一页 ]