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1702531700 误解2:准备也是徒劳
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1702531702 谈判学将事前的充分准备视为通向成功的捷径。“准备充分,胜算八分。”可以说谈判学以事先准备为唯一奥义。
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1702531704 但是,现实中很多人在谈判前几乎不做准备。而且,在交代谈判内容时含糊其辞,一眼就能看出不少问题。诚然,如果连细枝末节都向下属交代到位的话,临场难免缺乏应变,完全按指示谈判也不可取。
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1702531706 话虽如此,合理的指示还是必不可少。因此,正确的事前准备就显得至关重要。假如准备不得要领,下达的指示也就模棱两可。此时,我们需要留意的词语是“姑且”。“具体金额姑且先听对手的意见再说”“姑且探一探对手的底”……这类含糊的指示乍看高明,其实大有问题。关于如何向下属做好交代,第四章详细介绍了五种事先准备的方法:
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1702531708 1.交代对现状的把握情况;
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1702531710 2.交代使命;
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1702531712 3.把握优势;
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1702531714 4.瞄准目标;
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1702531716 5.交代BATNA(协商不成时的替代方案)。
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1702531718 现场瞬息万变,需要充分做好事前准备。
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1702531720 误解3:双赢才是谈判学的目标
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1702531722 在谈判学家中,已故的罗杰·费希尔可谓无人不知。身为哈佛大学法学院的教授,他开设谈判学专业并加以推广,堪称谈判学的创始人。其代表作《谈判力》(Getting to Yes:Negotiating Agreement Without Giving In)至今仍在畅销书排行中榜上有名。
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1702531724 纸上谈兵?
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1702531726 即便如此,费希尔对谈判学也多有微词。其中,“谈判只是纸上谈兵”“世间不存在双赢的结果”等常被提及。鉴于双赢的表述本身存在歧义,他的批判未免有失偏颇。
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1702531728 综观各类谈判案例,双方均达到100%满意的结果并不存在。事实上,两边的不满不可能完全消除,大部分的协议都是妥协和让步的产物。但是,费希尔强调,谈判不以双赢为目标,而是为达成高明的协议(Wise Argument)而努力,尽可能反映双方的合理要求。与单纯受本能驱使的谈判相比,两者显然存在天壤之别。谈判学从不提倡主观臆断或者委曲求全,而是探寻是否可能达成更能让双方满意的协议,并且研究相应的技巧。我们万不可自欺欺人地说:谈判就是满面堆笑、相互尊重,继而以完美缔约为目标,不断抛出具有建设性的提议,最终达成皆大欢喜的协议。
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1702531730 图4 不可醉心于“双赢”
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1702531735 “世间不存在双赢的谈判。”从某种程度来说,这则批判本身也是谬论。过分解读对手的意图,或者断章取义、以偏概全地批判对手的观点,这类谈判方法其实就是“稻草人(straw man)谬误”。一旦陷于这种谬论,谈判技巧便无用武之地,着实令人可惜。
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1702531737 谈判学倡导力争提升协议质量的思维方式,不为模棱两可的双赢所欺骗,逐字逐句地评判自身的利益是否得到充分反映。
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1702531739 更有甚者,当今的谈判学将放弃签约视为高明的选择之一。双赢一说容易引起误会,如今不再流行。
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1702531741 自身利益的最大化
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1702531743 商务谈判万变不离其宗,自身利益的最大化始终是重中之重。然而,对手也抱着同样的念头。相互冲突之下,或是与对手斗争到底、一较高下,或是心有不甘、无奈让步,谈判渐渐成为死局。此时,若有第三种方法可以促成签订双方利益均得到反映的协议,相信无人可以拒绝,谈判学正是致力于此。当然,即便是这样的完美协议,我们仍需为如何最大限度地体现自身利益而绞尽脑汁。其中少不了各种策略和战术,这也是谈判学的基本技巧。
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1702531748 谈判就是搞定人 [:1702531449]
1702531749 谈判就是搞定人 3.引导谈判成功的三点原则
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