1702532006
1702532007
了解锚定效应
1702532008
1702532009
由此可见,如果事先对锚定效应一无所知,结果会有天壤之别。假如了解锚定效应,对对手抛出的价格就会批判接收、不失戒心。“如果被这个数字束缚了思维可就不妙了。”只要树立这样的意识,多少可以抵御对手报价所致的锚定效应。
1702532010
1702532011
跳出僵局
1702532012
1702532013
保持清醒认识对于摆脱锚定效应具有显著效果。其次,具体技巧方面,如果觉得金额被对手圈死,不如暂且跳出僵局。例如,感觉对手报价太早,不妨换个话题:“能否再谈谈贵司的售后服务?”
1702532014
1702532015
写上别的数字
1702532016
1702532017
不被对手的数据限制思维,这对摆脱锚定效应来说至关重要。然而,越是觉得“忘了这个数字吧”“就当没看见好了”“不必放在心上”,结果越是印象深刻、难以忘记。例如,“从现在开始不谈寿司”,结果寿司的形象却在脑中挥之不去。越是刻意回避,越是忍不住去想,这是人心的有趣之处,却也给我们带来烦恼。
1702532018
1702532019
图8 谨防自己被锚定效应锁住
1702532020
1702532021
1702532022
1702532023
1702532024
因此,想些别的数字效果更佳,最好是自己的目标值(既然在商讨让步的空间,不能保留价格)。此时,可以写上别的数字,转换话题也可。或者,在对手开价后迅速转到别的数字,例如“你打算买进多少”,这也不失为好办法。
1702532025
1702532026
1702532027
1702532028
1702532030
谈判就是搞定人 7.巧用逻辑思维
1702532031
1702532032
关于说理,许多人的第一反应是“难”。保持连续的理性思考殊为不易,为了在谈判中以理服人,我们可从以下几个方面加强日常训练。若能灵活掌握,实战基本无忧。反之,如果不能习得,阅读再多高深的论著也是徒劳。
1702532033
1702532034
主张、依据和数据缺一不可
1702532035
1702532036
为了在谈判中保持冷静和理性思考,有必要弄清理论的架构。首先,我们需要从理性出发,合理梳理主张,主要抓住三个要素:第一是要求或主张的内容,第二是证明该要求合理的依据和理由,第三是支撑该依据和理由的证据和数据。
1702532037
1702532038
图9 理论的三要素
1702532039
1702532040
1702532041
1702532042
1702532043
主张与依据和数据的关系
1702532044
1702532045
从理性的发言来说,主张、依据和数据三者相辅相成,缺一不可。假如对手表示“希望你能降价”,但又不给出原因和具体的数字,要求不合情理,不必当即回应。
1702532046
1702532047
对手有理也不怕
1702532048
1702532049
如果对手在希望降价后做了说明,例如“和同行对手的价格战十分惨烈”,听者多半会有“看来非降价不可”的感觉。即便是简单得连理由都算不上的解释,依然被其说服。殊不知此时正是一决高下的时候,因为对手并没有拿出数据和证据。倘若接受,既不合理也不妥当,而且,就此让步也无法达成高明的协议。
1702532050
1702532051
请再详细说明一下
1702532052
1702532053
然而,大多数人并不会向对手索要数据和证据,觉得那么做是“找茬”。“你有证据吗?拿出来看看啊!”这样单刀直入地反问确实有挑衅之嫌,但是如果提问得当,还是可以向对手提出要求。
1702532054
1702532055
此时,我们需要委婉地提醒对手缺乏证据,摆出“单凭这些要求无法说服我方”的姿态。为此,如何巧妙提问就显得至关重要。对此,后文会做详细介绍,在此先介绍一条——“问清程度”。
[
上一页 ]
[ :1.702532006e+09 ]
[
下一页 ]