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1702532450 但是,人们往往并不考虑谈判的使命,只是盯着能否低价买入等眼前利益。为了避免这样的情况,我们需要在准备时对使命有正确的认识。
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1702532452 步骤3——挖掘自身优势
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1702532454 为了达成高明的协议,首先需要保证双方的诉求均在协议中体现,然后最大限度地凸显自身的利益。不能奢望单方面的让步,而是尽可能提出新的选择,或是提出交换条件,或是对手也能从中受益,由此双方共同克服分歧。这是一个反复提出具有建设性的条件、合理做出让步的过程。
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1702532456 此中的关键在于形成创造性选择(Creative Option),但是创造性选择往往很难有明确的定义。为此,我们需要挖掘自身优势,并且在谈判前围绕它们多做准备。在认清使命之后,这一步颇为关键。毕竟,在谈判中捍卫自己的最好武器只能是自己的长处。而且,无论对手是谁,既然愿意谈判,说明还是认可我们的优势(魅力)。谈判的成败取决于我们能够多大程度地发挥自身优势,因此有必要事先充分梳理。一旦陷入不利局面,自身优势就是脱身的强力武器。现实中,很多谈判正是借助这点扭转乾坤、反败为胜。
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1702532458 步骤4——瞄准目标
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1702532460 在认清自身的使命和优势后,便可针对协议事项设定具体的目标。事实上,大部分人的准备是从“多少金额”入手的。但是,除了金额之外,交货期、性能、选择的条件等同样重要。谈判以实现自身利益最大化为目标,所以在看某个具体条件之前先要把大方向确定。瞄准目标可以细分为三个阶段:①确定谈判中值得商议的协议事项;②围绕协议事项,确定向对手提议的条件(价格);③确定自己让步的底线(涉及金额时即保留价格)。
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1702532462 步骤5——考虑协商不成的对策
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1702532464 谈判以签约为目标,但反过来说,为了有效达成协议,需要事先想好不能签约的对策。英语称之为“最佳替代方案”(Best Alternative to a Negotiated Agreement),简称BATNA。以先前的平板终端采购为例,势必会有大量供货商报价,这就为BATNA提供了一个再合理不过的思路,例如:“很快就会找到合适的卖家。”如果自己感觉BATNA不够有说服力,或者甚至找不出BATNA时,如何发掘、强化BATNA,谈判学对此多有研究。一言以蔽之,任何谈判均有破裂的可能,事先准备好对策即BATNA,对于签约会有促进作用。
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1702532466 接下来,笔者将对五步法展开详细介绍。
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1702532471 谈判就是搞定人 [:1702531467]
1702532472 谈判就是搞定人 3.把握现状
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1702532474 确认当前地点
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1702532476 不仅限于谈判,当我们启动某件事时,首先需要确认自己身处何地。虽然结果一目了然,但对合理推进谈判来说,了解自身所处的境地是必不可少的前提条件。
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1702532478 然而,人们未必善于冷静、客观地了解现状。身处顺境时或许不难,一旦陷入不利或困难的局面,由于到处寻找有利条件,对现状或许存在过于乐观的侥幸心理,其实十分危险。
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1702532480 图15① 把握现状
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1702532485 从现状入手
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1702532487 企业陷入泥潭,不少是因为初期疏于正确把握现状,错失拨乱反正的良机。一旦发生不利情况,人们的第一反应往往是否认、回避事实。如果无法否认,便会对事实横加批判。
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1702532489 因此,正确把握现状殊为不易,如何才能实现呢?“保持冷静”“客观分析”,这类精神鼓励其实收效甚微。
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1702532491 置身张皇失措、无法冷静的状态之下,客观把握现状就更为重要,主要是抓住三个方面。
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1702532493 认清利益相关人员
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1702532495 首先列个清单,把本次谈判的利益相关人员全部写下来,这实质上是把握谈判涉及人员。商务谈判通常涉及多个角色、人员,他们受到谈判进程的影响,同时也在影响谈判的走向。所以,把他们一网打尽至关重要。如果关系到多家企业,有必要再列一个企业清单。为了正确把握现状,把头脑中所能想到的所有人都写下来吧。
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1702532497 由此一来,许多线索自然浮出水面。举例来说,眼前的对手非常难打交道,但列出清单后发现不必把重点放在他的身上。比如通过利益相关人员出面,或者改善与当前对手的关系,或者向其施压。
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